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UX文案写得好，对用户界面的提高有着重要功效。区别的文案，对用户产生的行径信号亦不一致。本文总结了优秀UX文案的撰写细节，期盼对你有所启发。 
1、UX文案，字字斟酌
3月中旬，“Apple ID将成历史”的专题登上热搜，科技网站MacRumors爆料苹果预计将在今年把“Apple ID”更名为“Apple Account”，届时，运用超20年的“Apple ID”逐步淡出视野，作为记忆。看似简单的文案更改，其背面考量可能是繁杂的。仅从文案的字面含义来看，“ID”指的是能够表率某个身份的一串数字或编码，服务于“认证”环节的工具属性更强，而当前苹果给“Apple ID”的定位却是“一个账户尽享Apple所有服务”，显然“Account（账户）”的含义更加宽泛，即能表率身份标识，又能够包括自定义设置、功能权限、服务状态等所有个人关联的信息，文案更加符合实质定位，精细地表述亦让用户容易理解和区分。
一样是为了降低用户困惑，提高行径数据，2021年，苹果发布iOS 14.5时，其播客服务将“订阅”功能更名为“关注”，由于据市场分析公司Edison Research的调研数据表示，有47%的人认为“订阅”播客必须付费，这寓意着过去几年，可能有非常多用户由于担心收费而不运用播客服务，导致海量用户流失。更名为“关注”后，文案表述不易出现歧义，能够消除用户不必要的担忧。 
2、重要的行径信号
区别于注重修饰、抓人眼球的运营型文案，“Apple Account”、“关注”所表率的是侧重于功能释义、服务说明的功能型文案，亦便是UX文案（UX Writing），UX文案平常于制品界面中的标题、按钮、表单、提示等位置。
俄国生理学家、心理学家巴甫洛夫认为，人的一切行径都是刺激反射行径，亦便是人的行径都是在受到外界信号的刺激之后做出的。而文案便是外界信号的形式之一，对用户创立认知，指点行动决策拥有非常重要的功效。能够说，UX文案是一个制品中最基本的用户体验要素。
国外众多大厂起始设置专门负责撰写UX文案的设计岗位，叫作为UX Writer，随着独立岗位的显现，UX文案作为一个专门的设计行业，从认知心理学、脑科学、眼动跟踪等区别方向被诠释。
但本文不打算体系化的切入，而是从语气、措辞、英文体积写、数字与标点四个方面简单展开，整理了有些撰写UX文案时可能会忽略的细节，并供给案例照片辅助理解，期盼对制品、设计朋友有所启发。 
细节一：语气
从文学方向说，语气能够传递情感、态度和意图，恰到好处的语气能够快速拉近内容与阅读者的距离，而按照NielsenNormanGroup科研发掘，网页运用的区别语气能明显地影响用户对品牌的友好度、可信度和欲求度的认知。当然，同一个信息，基于品牌个性、用户类型以及上下文情景，可能存在多个区别的语气版本，但尽可能做到以下几点：
（1）客观中立，不极端 
（2）责任划分知道，不推卸责任 
（3）不命令，不强迫 
（4）给予支持与鼓励 
（5）运用“你” 
细节二：措辞
措辞是说话、行文时选择的词句，能够帮忙用户正确的理解表达内容的真实含义，选取什么词汇、怎样组织句子、语序怎么样摆列都直接关系到信息传递的准确性和清晰度。平常中仅仅是措辞的变化，便会释放区别的信号，对行动产生重大影响。因此大众基本都明白，清晰准确是措辞的第1要义，功能是什么有无说清楚、用户知不晓得接下来要做什么、表述符不符合技术规律是审视文案时讨论的焦点。
另一，文案措辞仍需遵循三点原则，即简洁、一致、易懂。 
简洁，并非一味的减少字数，而是在清晰传递信号的前提下，文案不冗余，每一个字都有存在的必要。尤其是有些繁杂的描述，要思虑是不是能替换成更简洁的表述方式，并剔除文中有些重复、已知的信息。
（1）精简繁杂信息 
（2）不重复已知信息 
用户爱好一致，由于能够调用认知惯性来扫视文案，不消每一段都花心力重新理解，阅读效率得到提高。这儿有两种方式能够提高文案的一致性：
（1）统一用词 
（2）统一语态、语序 
导致文案很难理解的原由是多样的，既有表达主体本身繁杂的专业属性，亦受用户认知水平、阅读场景的约束。常规ToC的制品界面中（小众专业应用除外），应避免运用专业的名词术语还有简叫作，尽可能转化成相对白话化的措辞，同期亦要把控白话化力度，避免过犹不及。没法转化的专有名词，要规范运用，或在必要时进行额外的释义。
（1）避免专业术语及简叫作 
（2）掌控白话化力度 
（3）规范运用专有名词 
（4）必要时进行注释说明 
细节三：英文体积写
在英文的写作世界，体积写有着严格的语法规则，一般用于区分区别的词性和含义，如句子首字母大写、专有名词首字母大写等。正确运用体积写能够避免歧义，帮忙用户准确理解文案。倘若体积写运用混乱，则会给用户留下不专业、不规范的印象，损害品牌形象。针对面向全世界用户的制品或应用，英文体积写的规范运用亦是设计国际化的重要表现。
（1）制品名叫作全叫作，首字母大写 
（2）全英文标题、标签、菜单项等遵循首字母大写规范 
（3）正确运用专有名词体积写规范 
细节四：数字与标点
数字与标点可能是撰写UX文案时最容易忽略的细节，因此经常能够看到同一个页面中，中文数字、阿拉伯数字混用，不论重要与否都要给用户来一个感叹号。当然，由于UX文案并非长篇写作，数字与标点即使不规范，亦基本不会影响整体的认知，但随意的运用仍然会留意想不到的地区导致误解，对阅读体验、品牌形象导致消极影响。
（1）统计数值、数量运用阿拉伯数字 
（2）省略不必要的标点 
（3）多句、多段、句尾有链接，运用标点 
（4）慎用感叹号 
最后
以上便是咱们撰写UX文案时，在语气、措辞、英文体积写、数字与标点等几个方面必须重视的有些细节及意见。
做为一个日趋完善的设计行业，所写内容仅是冰山一角，非常多细节都值得深扒，还有品牌调性亦是文案重点思虑的一环，综合起来才可为用户供给一个成功的文案体验。不管怎样，践行以用户为中心的界面设计理念，UX文案都值得咱们注重并花更加多的时间进行打磨。
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发表于 2024-8-9 12:34:20