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一年8000亿元规模 跨境电商独立站需要怎么样的SaaS服务商

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发表于 2024-10-13 00:32:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

【亿邦动力讯】“倘若说2020年是中国跨境出口电商独立站的元年,那样2021年,独立站已然变成所有卖家的标配了。”独立站建站SaaS平台SHOPLINE跨境业务总经理乔冠元谈道。

独立站建站SaaS平台SHOPLINE跨境业务总经理乔冠元

有数据表示,2016年中国跨境电商独立站市场规模仅为0.2万亿元,2020年该数字上涨为0.8万亿元。伴同着疫情爆发带动线上消费,独立站整体运营快速增长,预计到2025年,独立站市场份额将从2020年的25%提升至近50%。

独立站市场崛起的背面,建站SaaS服务商进入快速成长时间她们为卖家供给包含建站、营销、支付、仓储、物流、融资、培训等在内的综合服务,将业务向企业详细经营层面延伸,极重地降低了独立站的进入门槛与试错成本。

一方面,“老玩家”迎来业绩大增,例如,2020年,Shopify的营收同比增长86%至29.295亿美元,GMV同比增长96%至1196亿美元。另一方面,越来越多新面孔涌入,新生创业企业、大卖家转型做服务、国内电商SaaS服务商布局跨境业务,如雨后春笋。

不外,相比于2020年的激增,业内预测,2021年独立站市场的增速将比2020年有所下降,回到安稳提升的轨道。火速,建站SaaS服务商们的竞争格局会见分晓。

“今年2月份,SHOPLINE 2.0版本经过半年的打磨后,正式推向市场。咱们把独立站看作一个长时间的赛道,坚定做好制品和服务,耐心等待增长过程中的那个‘雪崩点’到来。”乔冠元向亿邦动力谈道,“我赞同亿邦‘哪家服务商的客户数突破10万便是一个关键信号’的说法。你能服务到10万卖家,说明你的制品和风控体系等已然历住了众多考验。”

跨境电商的觉醒从独立站的崛起起始

过去十数年,独立站与第三方平台之间经历了此起彼伏的发展态势。从2016年后,中国跨境电商零售出口市场,基本确立了以亚马逊为核心的平台电商的地位。

第三方平台的优良在于,自己运营模式已成熟,可利用平台自带的品牌效应实现流量引入 ,并整合了营销、 物流、支付等服务供应,对卖家资金和团队专业性需求较低。但与之相伴的是,因为海量卖家的涌入,平台流量红利减少、同质化竞争加剧。同期,第三方平台的规则约束让卖家在营销方式上受到必定程度限制,且卖家难以把握自己的用户数据。

而做独立站对商家的选品能力、营销能力以及供应链管理均有较高需求。其优良则在于能够即时得到用户反馈,更自由地做个性化运营,并利用自己累积实现二次营销、二次转化。

乔冠元算了一笔账:在亚马逊等平台做生意是有自然流量的,初期不需要花非常多宣传成本,但需要备货、进FBA仓,否则平台算法不给足够的流量支持。货进了FBA仓,能不可卖出去,卖爆后能不可即时补货,过程中又有非常多流量花费的浪费。况且,从商品营销出去到回款会有账期,卖家需要把账期成本算进去,并在年底清点库存,再看自己到底挣了多少钱。

“做独立站,算账的方式完全不同样。初期,独立站的宣传投入能占到营销收入的35%-45%,但卖家在备货、供应链管理方面更自由。规则自主可控,卖家能获取的是复购的价值,花钱买进来的每一个流量都能够对他进行二次营销,这个价值是平台没法寄予的。”

另外,乔冠元谈道:“按照亚马逊财报,去年第四季度,平均一个卖家为平台贡献了2万美金的净利润。近期,亚马逊算法更迭后,有两个指标值得注重:一是倘若不投宣传就很难获取流量,同期规则其中对中国卖家熟练、常用的有些玩法做了限制;二是更鼓励卖家从站外给亚马逊店铺引流。”

在他看来,大部分卖家坚定的在哪一个平台上做生意的心理,而是谁家有流量就到谁家去做。反过来,倘若卖家私域流量、没有自己的用户数据,就永远是在区别平台之间迁徙的流浪者。而独立站便是自己的地、自己的房子。

另外,近几年,社会化新兴媒介的蓬勃发展为独立站的成长创造了要求。如嘉御基金董事合伙人卫哲所言,海外消费者在品牌官网消费的习惯以及海外流量成本并未大幅上涨,这两个要求使得独立站作为了一个大趋势,而不仅是风口。尤其是DTC品牌独立站借助新兴媒介引爆流量、紧密联系消费者,并精细切中受众所需所想,从而在短期内快速崛起。

据介绍,SHOPLINE在去年上半年刚进入中国大陆市场时,重点是来自深圳的做东南亚及做欧美市场的铺货型卖家,但一年时间内SHOPLINE客户数量快速增长,服务了包含傲基、有棵树、澳鹏在内的典型大卖家,以及小熊电器、Wonderlab、小佩宠物等新兴出海品牌大卖家。

建站SaaS服务商一边狂奔,一边加速建设

当一个大的市场趋势被看到,服务商常常是跑得最快的一波玩家,如独立站建站SaaS服务商市场的火热。SHOPLINE感受到了行业竞争的加剧。

“要问过去一年建站SaaS服务商有供大于求,我觉得其实是有的。”乔冠元向亿邦动力谈道,“热闹是好事,能够快速的教育市场。卖家有了更加多建站工具的选取后,服务商所要比拼的便是制品和服务了。”

据说,2020年SHOPLINE得到新一轮资金后,就起始加大针对制品线和运营线的投入力度。“过去这一年,咱们开发上的硬投入已然超过10亿的资金。SaaS本身就是一个需要长时间重投入的赛道,而独立站建站SaaS平台更难,你不仅处理好B端商家软件制品和效率的问题,还要处理好面向C端的非常多细节问题,两端加起来比其他SaaS制品要重非常多。而中国这方面的人才少之又少,都要靠自己培养。”他谈道。

去年6月,SHOPLINE正式在中国大陆市场亮相后,最初是用原先面向中国港台地区和东南亚市场的SaaS制品来服务商家。乔冠元坦言:“老制品的功能配置重点按照港台商户的运用习惯和组织形式研发的。在跨境电商独立站的高地,中国大陆的商家具备世界最丰富的货的场景和运营的深度,最值得投入资源进行制品和服务能力的打造。咱们需要针对这个战略市场进行战略投入。”

因此呢,在保持老系统运营的同期咱们单独组建了一个开发团队,投入重金为本土跨境商家量身打造了一套全新的建站系统。”乔冠元指出,机构内部把这叫作为“开着飞机换飞机”,而不是“开着飞机修飞机”,新系统沉淀了SHOPLINE服务大卖家的运营场景和经验,并面向典型跨境卖家需要进行了非常多定制研发

咱们看到欧美独立站服务商有很大的应用生态,而跨境商家最常运用的功能集中在头部的插件上,例如有些营销玩法、管理工具,这些增值功能都是需要额外收费的,每一个功能叠加后整体的商家运用成本就会很高,而咱们已然将大部分常用功能都整合进主站里了。”他说。

另外,SHOPLINE在建站SaaS之外,快速布局生态服务,逐步推出越来越多的商场处理方法

“今天咱们已然集齐了‘人、货、场’生态服务能力。”乔冠元介绍道,例如,今年1月,SHOPLINE Payments正式上线,这是由于SHOPLINE获取支付牌照,自己整合所有的网关支付,推出的从收单到结算的一站式支付处理方法

例如,为认识决独立站站外引流的需要,SHOPLINE推出了自动化宣传投放产品——“诸葛智能宣传”,能够大大加强卖家的投放效率。而在供应链端,SHOPLINE经营了两个制品:一是经过爆品数据预测来帮卖家进行选品的一件代发采购平台“诸葛选品”,二是欢聚集团自营的一个服装供应链平台Fashionline。

乔冠元向亿邦动力描述:“一个核心+多种助推+生态服务能力——这是咱们的一个业务画像。主站(即SaaS建站)是咱们的主火箭发动引擎,这个必须点燃,要把事情做到极致,并快速革新,其他几个火箭助推器做为增值力量同步布局。”

跨境电商“二元”格局形成,独立站前进方向是啥?

倘若要问将来几年跨境出口电商会是什么样子?业内广泛的回答是:连续增长。

随着流量红利的消失,跨境出口电商将进入品牌红利期,做为与第三方平台相辅相成的途径和品牌化的展示出口,独立站是移动化、社交化和内容营销三大趋势下电商的新增长点。针对大部分卖家来讲,配置第三方平台店铺+独立站,实现公域流量和私域流量的互相转化,将是新的增长引擎。

乔冠元分析叫作,独立站建站SaaS服务商接下来的客户增量重点有三类:30%是存量的独立站卖家进行多店铺的横向扩张;30%是亚马逊等平台的卖家转型新增独立站业务;其余则是大众所说的“无货源卖家”、工厂卖家以及国内电商卖家起始做出口业务的。

而这几种区别类型的独立站卖家,所处的发展周期和所需要的赋能是完全区别的。第1类善于流量运作的独立站“老手”,她们起量火速,接下来更加多的是往精品化、品牌化路线走。第二类玩家(平台卖家),有供应链的优良,但不晓得怎么玩独立站,需要运营上的赋能,要稳扎稳打,起量会慢一点然则更有厚度,需要老板对独立站有投入和盈利预期的理解。第三类玩家则需要跨境出口电商全部链条的贯通,以及培训、代运营机构等独立站赋能体系的加持。

业内有声音叫作,新入局独立站的玩家会在将来两到三年的时间,迎来洗牌,其中会“死掉”一大批。对此,乔冠元谈道:“咱们看到的是增量速度远大于淘汰的速度,商家的成功除了建站SaaS服务商供给工具和生态赋能以外,最大的变量还是来自于商家自己,到底是短期主义还是长时间主义的心理。当然,卖家在选取建站工具时,要关注这家机构是不是诚心诚意想把这件事做透、做穿的。”

咱们是下了要在这条赛道上坚决走下去的决心的。例如咱们坚定只做订单的搬运工,而不会进入to C行业去挣卖货的钱,咱们非常重视卖家信息安全这件事情。”他弥补道。

包含咱们此刻部署的这么大一支运营团队,对她们的考核不是看机构从卖家身上产生了多少营销额,而是看咱们服务的这些卖家是不是成功,以及她们的续费率指标。必须保准每一个商家都能赚到钱,对咱们来讲才会有连续的价值。”

据介绍,为了实现“客户成功”这一指标,SHOPLINE投入了非常多精力和资源做SHOPLINE商学院,并所有免费开放给商家。另外,还针对典型的大客户做一对一的客户服务。

“这个业务模式本身就不可看短期报答,这会让你的动作变形,因此可能需要有‘板凳要坐十年冷’的准备。”在乔冠元看来,Shopify做为行业的领军者,从2006年成立,到2020年近30亿美元营收、1200亿美元GMV的规模,用了14年时间。而SHOPLINE要向“行业先辈”看齐,一样需要长时间重投入的耐心和决心。

“SHOPLINE今天不是Shopify,因此咱们会加倍奋斗。这是所有中国崛起的科技机构的理想主义。”

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