阿里国际站全面升级外贸服务生态体系，1年内服务规模翻一番

esc0rp · 发表于 2024-9-6 04:58:11

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数字化重构跨境贸易

2020年1月8日，阿里巴巴国际站2020年生态起步会于杭州隆重举行。这次峰会以“数字新生态，服务通全世界”为主题，提出全面升级阿里巴巴外贸服务生态体系，以数据化为基本，围绕“行业化、全世界化“方向展开服务设计，全面帮忙国际站会员能得到更精细的商机匹配、更有利润的订单转化、更有确定性的供应链服务。

阿里巴巴国际站联席总经理余涌暗示，“阿里巴巴国际站和生态需要共建的其实便是客户价值。随着客户及国际站的数字化能力越来越强，生态数字化的能力亦必须更强，能基于大数据做厚制品价值、做深客户体验、做出服务规模。

针对将来的目的，余涌认为，相信在国际站与生态伙伴的一起奋斗下，服务商群体能够在服务的广度和深度上实现更大的突破，在全部2020年，服务体量能实现100%的增长。

单丝不成线，孤木不成林。自阿里巴巴国际站业务伊始，外贸服务生态便伴同上下，能够说与国际站一起见证了中国外贸企业的风雨20年。眼下，伴同着国际贸易格局的新变化，阿里巴巴外贸服务生态亦迎来其全面升级的关键节点。

一、构建数字化生态人货场，

外贸服务升级至数字时代

大数据时代，信息日趋透明，贸易场景再也不单一，线上线下交易联结日趋紧密，全世界贸易竞争愈来愈激烈。越来越多的中小企业的涌入作为当前跨境贸易中不可忽略的重要现象，这些企业自己能够完全完成线上化采买的过程，对处在贸易链条上的各方提出了更高的需求。

对此，阿里巴巴国际站联席总经理张阔认为，“这是咱们全部生态服务商群体巨大的机会，必须经过数字化的赋能让这些商家在快速交易的链路上，在定制化的链路里以更标准、有效的方式做为，经过专业化的行业导购，经过更专业化的场景，去让商家和买家相遇。”

怎样构建数字生态人货场？

阿里巴巴国际站商家培育及行业运营总监康平暗示，2020年，生态能够和阿里巴巴国际站一块做六件事：

促进流量精细获取，精细化买家运营；

基于行业方向实现全世界化供给的扶持，实现每一个商品背面CPV的完善；

帮忙商家快速交易，供给确定性的——价格、交期、履约；

推动平台制品的升级，数字化官网，店铺导购等；

和商家一块繁荣品商，吸引更加多买家；

拉动各层商家发展，帮忙商家定位制品和服务模式。

“咱们做的所有都是帮忙商家更好的服务买家，让买家越来越认可阿里巴巴国际站这个品牌，越来越认可阿里巴巴国际站上面的商家，由于这两层的认可，口口相传，会有越来越多的买家来到阿里巴巴国际站，买家越多，商家必然越多，商家越多，大众的商机必然越多。”康平说。

同期，外贸服务市场将全面升级平台底层功能，强化服务商分层体系。让国际站商家数据化获取最好的生态服务。

2、拓展全世界化生态体系，

经过生态服务，助力全世界客户提效

当前，全世界买家途径持续下沉，越来越多的中小买家积极参与到跨境贸易中，海外需要连续高涨，最新数据表示，2018年中国跨境电商交易规模已达9万亿元，全世界贸易新的蓝海亟待开拓。伴同着线上活跃买家、线上支付买家、订单规模的快速增长，新买家途径的下沉带来增量机会，怎样做好这部分服务增量，作为新的命题。

张阔暗示：“这部分服务增量便是，和商家一块完成数字化制品连接、数字化营销、交付提效、垂直行业的深耕、品牌全世界化，以及经过数字化信用和金融，帮买卖重构原来做生意的方式。“

阿里巴巴国际站外贸服务市场（fuwu.alibaba.com）负责人欧巧秘进一步拆解道，“从全世界化层面做好生态拓展，一个很重要的问题是认识清楚海外商家的诉求是什么？例如，咱们发掘一个很大的痛点，是国外的商家触网能力相对比较弱，觉得咱们的后台太繁杂，尤其美国的商家，认为一旦开通阿里巴巴国际站，随便放一个品上去就等于拿订单了，这寓意着基建非常薄弱。针对生态服务商来讲，怎么帮忙她们把平台的基建做好，则是供需匹配服务好客户的重要机会。”

除去商家服务侧的全世界化探索，国际站正在发力的还有基于快速交易场景下的买家侧服务探索。例如买家采购怎么更简单？怎样从物流、售后、自媒介营销等区别的维度，让买家的体感更清晰，让跨境B2B电商更容易，更简单。

3、探索规模化生态建设，

从人才、工具到服务，全链路覆盖

升级数字化外贸服务生态体系的第三大抓手，则是“规模化”。随着外贸环境的竞争越来越激烈，商家的需要涵盖了招人育人、开店、发品、营销、运营、履约等各个环节，商家自己的能力模型，需要持续升级，招募和培养兼有外贸实力、运营能力、资源整合能力的人才，作为不少外贸企业的诉求，亦为平台与生态服务商提出了新的需求。

1月8日生态起步会现场，阿里巴巴国际站联合智联招聘、优秀服务商表率，就人才平台、商家工作台、官方课程、无忧系列制品等合作项目，进行了意向合作签约仪式。据认识，此次人才项目的合作将整合智联招聘和阿里国际站百城千校共建“跨境电商人才服务平台”，经过人才源头共拓、人才可力认证、人才传送等合作，数字化实现从人才培育、招募、匹配、到岗及岗后发展的完整服务闭环。

阿里巴巴副总裁兼阿里国际站联席总经理余涌暗示，“成本，成长和成交是企业发展的核心，外贸人才的招育始终是制约商家发展的核心原因”。双方一起暗示，将来将在3年内实现认证人才就业数100万、50万跨境商家人才匹配，同期帮忙300家人才服务商盈利。

如今在市场呈碎片化、多元化的交易趋势下，商家怎样有效的面对各国贸易环境以及B类采购特征的繁杂状况，是阿里国际站要处理的问题。商家怎样保证有效内部运转，维持体系畅通，则需要相应的人才予以支撑。

事实上，人才支撑只是国际站规模化生态建设中的一环，服务SaaS工具的规模化、优秀服务的规模化和途径化，亦在一并推进其中。

在2020年，国际站将会继续在数字生态的人货场上，经过数据来让更好的品、更好的商拿到更好的效果；同期打通全世界化，经过培训和工具跟海外服务商连接，能够真正的帮忙海外商家把平台基建做好，并在买家侧的服务有更加多的探索；并在以上所有工作的基础上，给予广大商家更加多的流量、途径，保准更加多商家更好更快实现数字化出海。