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在前两篇中，咱们介绍了数字化营销用户运营趋势之互动性与沉浸式，经过有些互动性的场景，不仅能增多与用户之间的互动交流，况且极重的提高品牌影响力，而沉浸式用户运营让学术活动趣味性加强，高逼真场景还原，最大程度的还原真实场景的传播效果！本篇咱们将就数字化营销用户运营趋势之——智能化做分享，从AI技术出发，聊聊它在医药数字化营销行业的应用案例。
数字化营销用户运营趋势之——智能化
01 智能问答经过AI技术供给方便的用户服务
随着人工智能（AI）技术的兴起，医患服务平台均起始对其进行应用，智能问答助手是其中最平常的应用形式，为用户供给基本和平常咨询的回复，经过一问一答的形式，智能理解、精确的定位用户所需要的服务信息，提高服务效率和用户体验。
案例：AI智能问答为HCP供给专业医学服务
某外资药企在医学服务平台上供给AI医学知识智能问答服务，用户可自动输入问题，亦能够从设备人供给的“您最关注”或“热门问题”列表中进行选取；设备人在给出回复的同期，还会供给可下载的信息源自文献以及该行业内其他关联问题，帮忙HCP进一步延伸学习。专业、即时地回复用户提出的问题。
另外，每一个问题的回复下都附有反馈按钮，如对答案不满意，问题将会发送至关联工作人员，跟进答案亦将经过平台进行推送，在必定程度上弥补AI问答的不足。
案例：智能问答为病人供给疾患和活动等全方位指点服务
某外资药企在面向病人的平台上推出智能问答版块，除了疾患相关问题解答，还能够对平台运用、积分兑换、患教直播观看等多个方面的咨询供给回复和指点，全方位满足病人需要。
在进行疾患关联问题处理时，因为病人可能咨询的方向较多，如疾患科普包含基本信息和疾患症状、疾患治疗包含手术治疗、药品治疗和营养疗法，平台有针对性地设置了目录式回复，引导病人选取期盼认识的详细问题，针对病人需要供给清晰准确的回答。
02 按照用户实质需要供给智能化工具，提高用户体验
随着数字化技术的成熟以及线上途径的发展，许多医药企业起始推出面向病人的智能化工具，应用场景包含疾患自测、健康管理等，经过数字化工具赋能病人疾患管理，同期加强用户对企业和平台的粘性。
案例：膳食营养计算器，24小时在线的专属营养师
针对身患肾病等疾患的病人来讲，科学的膳食非常重要，能够帮忙预防营养不良、减轻代谢废物储积，延缓疾患发展。然则针对大都数病人来讲，将关联的科学膳食落实到一日三餐并长时间保持是有难度的。
基于以上状况，某头部药企在面向病人的服务平台上推出 “营养计算器” 小程序，旨在为病人供给标准化的营养情况分析和个性化的营养摄入举荐。
病人能够在小程序上记录每日膳食，软件亦会针对记录的食品给出相应的营养分析，仔细供给每一项营养素的摄入状况。软件还为病人供给一段时间内的营养统计曲线，以动态趋势图的形式，直观呈现周期内的营养摄入状况，微小变化一目了然。
案例：基于AI的手机应用程序助力用户疾患自测
莱姆病是由于受感染的黑腿鹿蜱叮咬导致的细菌感染，这种蜱虫叮咬引起的红色皮疹在有色人种身上更难发掘，她们经常被误诊。某医药行业机构联合疾患联盟一起研发了一款智能手机应用程序，能够更早检测较深肤色上的莱姆病皮疹。
该工具由人工智能供给支持，准许用户拍摄皮疹，并与各样肤色的莱姆病和非莱姆病皮疹库进行比较。当应用程序收集数据时，AI 会优化预测莱姆病皮疹的准确性、特异性和灵敏度。因为并非所有莱姆病病例都显现皮疹，该工具还经过快速、直观的测验检测平常症状。在评定照片和测验答案后，该工具可帮忙人们联系当地大夫。
以上便是本期数字化营销用户运营趋势之——智能化的分享，下一期，医百科技与您不见不散！返回外链论坛：www.fok120.com，查看更加多
责任编辑：网友投稿
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发表于 2024-9-4 11:02:42
