|
因为有道理的指标或关键绩效指标的众多或缺失，为市场营销制定OKR变得更加困难。营销人员应该按照更高层次的机构目的来设定目的，并关注营销的基本绩效驱动原因，而不是仅仅做为绩效指标的衡量标准。
营销的KPI是什么？
咱们近期科研了为营销团队制定OKR的问题，营销团队所面临的挑战是完全区别的，事实上几乎与营销团队完全相反。营销团队和营销表率是按照营销配额的完成状况或数字来衡量和奖赏的。市场营销并不像营销那样有一个单一的成功衡量标准。相反，市场营销依赖于各样各样的指标，况且营销人员认识到，无知道的、单一的营销业绩衡量标准。
营销人员关心的衡量标准包含以下几点： 收入客户毛利、毛利率客户获取成本(CAC)终身价值(LTV)LTV/CACCAC报答率发起（机会%，收入%，客户%）影响 (机会百分比、收入百分比、客户百分比)符合营销要求的信息社会参与（赞、追随等网络流量（独特访客、重复拜访、拜访时间）转化率和转换率%市场份额%净促销员得分（NPS认知度资讯提及率当然，每一个营销人员都很清楚，有些事情是没法衡量的，即使是能够衡量的事情，亦很难将可衡量的指标准确地归结为结果。
众多的衡量标准，或说无衡量标准，是为市场营销设置良好OKR的平常阻碍。
为市场营销设定OKR
和营销部同样，为市场营销设定目的时，不该该首要关注定量指标，而应该关注定性目的。
例如，一个营销目的可能是使咱们的品牌作为市场上最值得举荐的品牌。让咱们瞧瞧咱们怎样去衡量这个目的的实现： 关键结果#1 – 平均评论得分：几乎不管是什么类型的制品或服务，客户此刻都非常习惯于对制品和服务进行评级，并提交一般非常仔细的评论。关键结果#2 – 1星和5星评论的百分比：咱们的目的是尽可能多的品牌拥护者。因此呢，咱们期盼跟踪五星评论的百分比，做为咱们品牌倡导者表现的表率。在另一个方面，咱们期盼尽可能减少品牌诋毁者的数量，因此呢咱们期盼跟踪和回复一星评论，并经过即时和适当的回复来处理她们的关切，将尽可能多的人变成品牌拥护者。关键结果#3–净举荐得分（NPS）：NPS确定了品牌拥护者和品牌诋毁者。分数越高，从-100到100，越好。关键结果#4 – NPS品牌拥护者：在计算NPS时，客户被问及她们举荐制品的可能性有多大，评分范围为0-10，回答为9或10的客户被认为是品牌拥护者。鉴于咱们的目的，咱们尤其关心这个群体是有道理的。因此呢，此刻咱们有了一个目的，并且咱们已然确定了几个指标，或OKR术语中的关键结果，这些指标是与目的关联的有道理的绩效指标。
咱们创建这些目的案例的目的是为了启发您，以帮忙您为人员团队创建最佳的OKR。
要学会撰写OKR能够阅读： 怎样有效写好一个 OKR ？怎样用“结果”设置正确的KR？Tita 推出了一系列实用且全面的 OKR案例库，能够帮忙您设置OKR 以及为您自己的机构、分部和团队设置 OKR。咱们将涵盖从机构目的到人力资源，市场营销，营销，制品，工程，客户成功等所有方面，咱们今天聚焦在绩效管理行业，更加多OKR案例，能够拜访OKR知识社区的千套OKR案例库。
按职位和行业区分的市场部OKR案例
为你的营销分部精心设计的OKR案例，经过供给世界级的员工体验来改变你的机构文化！
CMO / Head of Marketing
今天，首席营销官的角色是令人激动和拥有挑战性的，由于营销是初期完全拥抱数字的职能之一。
创造和加强品牌，为营销创造线索，以卓越的价值供给良好的客户体验，利用数据洞察和分析，利用数字营销和传统营销创立营销能力。
虽然CMO的角色随着数字营销的到来而扩大，但挑战亦随之增多。营销人员期盼有源源持续的高质量线索，而媒介的选取已然爆炸性增长，需要在预算范围内接触到目的受众，客户需求以巨大的价值供给个性化的制品，加快上市时间，在社交媒介爆炸的状况下管理品牌声誉，为客户供给无数的选取。
有了知道的营销OKRs，你就能够在营销的所有方面设定高标准，并实现制品的领先。 目的1：打破咱们的收入目的KR1：执行5个有针对性的客户获取活动KR2：在第1季度结束前产生5000万美元的营销漏斗KR3：在第1季度结束前，得到1000个合格的线索或客户KR4：在2月20日之前，为特定的垂直行业（如制造业或零售业）实现100次以上的新资料下载（例如，制造业或零售业）在2月20日前实现100次以上的新资料下载。目的2：巩固品牌和做为市场领导者的地位领导地位KR1：在第1季度结束前，创立统一的通信日历，包含内容、社交、资讯和起步活动KR2：在第1季度结束前，聘请一个新的品牌推广公司KR3：在第1季度结束前，安排3次分析师简报会，并管理分析师的需求和提交KR4：在第1季度结束前，得到15个媒介报告和10个演讲机会目的3：保证机构达到收入目的KR1：将新的 inbound 营销额从每月 25万 增多到 50万KR2：吸引 500 个新的营销合格线索KR3：从新市场吸引 100 个新的营销合格线索制品市场 / Product Marketing
目的1：清晰咱们发布新制品的信息 重点成果：进行10次现场用户测试会话以认识TA科研并实施20个新途径来分发咱们的内容在社交媒介上投放20种区别的宣传并评定效果准备新制品的演示文稿，并与5位用户进行测试目的2：认识咱们的客户并创建CJM
关键成果： 与目的受众进行10次用户访谈创建CJM并将制品功能映射到客户旅程与5位新客户一块验证CJM按照科研，网站转换率从6％加强到10％Inbound 营销
目的1：为网站带来新的Inbound线索 重点结果：网站的每月拜访量从12k增多到20k在Ahrefs上将DR得分从35增多到45将首页跳出率从62％降低到40％目的2：加强网站上的客户获取量
重点结果： 将举荐引擎项CTR从23%加强到40%将端到端漏斗下降（流失）率从63%降低到50%将净举荐分数从8.1分加强到9.5分目的3：实现记录获取指标
重点结果： MAU从12k增多到20k将试用注册人数从700增多到1500将新的付费客户从90增多到150将CAC维持在 4万元以下目的4：降低网站的跳出率
重点结果： 将主行动按钮上的CTR从3%增多到6%将制品演示视频的观看率从2%加强到5%在目的网页上进行10次A / B实验内容营销
目的1：经过每周资讯稿吸引新访客。 重点成果：制定接下来4个月的内容策略和主题订户数量从2,000增多到10,000将资讯稿的打开率从25%加强到35%目的2：重新起步机构博客
重点成果： 将博客关注者从2,400增多到5,000在行业领先的在线出版物上发布3篇自己的内容文章将博客订阅者从4,115增多到5,000社交媒介营销（SMM）
目的1：增多社交媒介受众数量 重点成果：将微X / 博客 / 腾讯视频上的订阅者数量从14k增多到25k将知乎上的每月观看次数从3k增多到5k将社交媒介源自的每月潜在客户数量从750增多到1500目的2：加强社交媒介受众的参与度
重点成果： 将每日点赞数量从20增多到50每日评论数量从140增多到300将链接点击率从3％增多到6％搜索引擎优化（seo）
目的1：加强网站的 SEO 评级 重点结果：前5个关联关键字排名第1添加100个新的举荐链接在Ahrefs上将DR得分从42增多到60将举荐流量从7300人增多到10000人目的2：增多网站的参与度
重点成果： 将跳出率从46％降低到30％将网站上的平均时间从2.4分钟增多到5.0分钟将每一个会话查看的页面数从3.5增多到5.0公关/品牌营销
目的1：打造行业领先品牌 重点成果：在9月1日之前雇用品牌代理推出5个新的宣传系列经过新的宣传系列吸引100万观众在10个会议上得到20个媒介展示位置和演讲/伙伴目的2：改善制品和品牌传播 重点成果 :每两周定时发布6份资讯稿举办5场有50人参加的网络研讨会，介绍新制品功能社区团体成员由3500人增多到6000人为内部和外边运用创建品牌手册，供给所有设计资产目的3：经过公关活动加强PR知名度
重点成果 : 在相关刊物上发布15篇资讯稿主办5次行业会议，每人100人在两个会议上发言赞助3个关联行业的500名观众的活动经过公关活动吸引50万观众PPC 营销
目的1：加强有酬收购的有效性 重点成果：将潜在客户花费表格从7元 减少到 5元测试10个新的PPC宣传系列并评定影响将PPC宣传系列的CR从 3％增多到6％更加多关于市场营销的OKR案例
此刻咱们已然认识了怎样为市场营销设定OKR，咱们能够起始思考更加多的办法来制定良好的目的，从而推动市场营销的表现。
在营销OKR案例中，咱们看了5个类别：活动，过程，和办法，能力和态度。咱们亦能够为营销做一样的工作，此刻重点关注活动、过程和办法这几个核心类别：
活动
目的：增多营销产出
关键结果1：执行活动的数量
关键结果#2：接触到的所有受众的规模
关键结果#3：回复的数量
过程
目的：简化创意流程
关键结果#1：创意审批时间
关键结果#2：流程自动化的百分比
关键结果#3：公司服务水平协议性能
工作办法
目的：加强社交媒介的能力
关键结果#1：团队培训需求文件
关键结果#2：社交媒介培训供应商短名单
关键结果#3：得到培训证书的团队百分比
你亦能够研发自己的归类，例如根据职能类别，如创意、通信等，或根据客户细分，如小型、大型、企业，或行业，如银行、电信等。
咱们做了这些OKR的例子来启发你，更加多关于CSM客户成功的OKR案例，能够拜访OKR知识社区的千套OKR案例库。你能够运用这些例子，并这里基本上创建你自己的，制作你自己的OKR。
 返回外链论坛：www.fok120.com，查看更加多
责任编辑：网友投稿
| 
发表于 2024-9-4 03:17:52
