飞利浦的营销策略和营销组合

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~~~雅各布专栏——专注行业第1品牌商场模式科研~~~

源自：TheBrandHopper

飞利浦机构（Koninklijke Philips N.V.），俗叫作 "飞利浦"，是一家荷兰跨境企业集团，1891 年成立于埃因霍温，虽然其总部于 1997 年迁至阿姆斯特丹，但荷比卢总部仍留在埃因霍温。飞利浦曾是电子行业的重点企业，如今已将业务重心转向医疗技术，并从其他业务行业剥离。飞利浦机构由杰拉德-飞利浦和他的父亲弗雷德里克于 1891 年创立，最初专门生产灯泡，机构业务遍布全世界，在 100 个国家持有约 8 万名员工。1998 年，飞利浦得到了皇家荣誉叫作号，因此呢被命名为 "Koninklijke"。2013 年，飞利浦取消了名叫作中的 "Electronics"，以反映其从消费电子制品向医疗保健技术的转变。

杰拉德和弗雷德里克-飞利浦飞利浦经过三个重点分部开展业务：个人健康事业部（前身为飞利浦消费电子事业部和飞利浦家用电器及个人护理事业部）、互联护理事业部以及诊断与治疗事业部（前身为飞利浦医疗系统事业部），照明分部作为一家独立机构 Signify N.V.。

飞利浦事业部数年来，飞利浦为各行各业做出了明显贡献。1939 年，她们推出了 Philishave 和 Norelco 品牌的电动剃须刀。二战后，飞利浦在研发盒式磁带方面发挥了关键功效，并与索尼合作研发了光盘格式。飞利浦在阿姆斯特丹泛欧证券交易所上市，是欧洲斯托克 50 股票市场指数的一部分。另外，它还在纽约证券交易所做二级上市。飞利浦还经过收购进行扩张，其中包含 Signetics 和 Magnavox。另一，机构还与体育有着不解之缘，于 1913 年成立了多学科体育俱乐部 PSV Eindhoven。目录

飞利浦的营销策略

1. 产品创新

    2. 数字营销

    3. 品牌识别

    4. 医疗合作

    5. 客户关系管理（CRM）

    6. 全世界扩张与本地化

    7. 合作伙伴与联盟

飞利浦的营销组合

    1. 制品

    2. 价格

    3. 地点（分销）

    4. 促销飞利浦的营销策略

数年来，飞利浦电子机构采用的营销策略持续演变，以适应持续变化的消费者需要和市场动态。下面将仔细介绍飞利浦采用的有些重点营销策略：

1. 制品创新飞利浦专门生产医疗保健、照明和生活消费品。她们在市场上实现增长和差异化的重点战略之一便是制品创新。飞利浦在开发方面投入巨资，以创造满足消费者持续变化的需要的新制品和改良制品。例如，在医疗保健行业，飞利浦研发了核磁共振影像仪和 CT 扫描仪等先进的医疗设备，可提供更准确的诊断并改善病人的治疗效果。这些创新帮忙她们确立了在医疗保健行业的领先地位，并吸引了注重尖端技术的客户。飞利浦核磁共振影像仪在照明行业，飞利浦推出了高能效 LED 灯泡和可运用移动设备远程掌控的智能家居照明系统，这使她们能够满足消费者对可连续性和便利性日益增长的需要。

总之，制品创新使飞利浦能够从竞争对手中脱颖而出，为客户问题供给独特的处理方法。经过持续研发新的、更好的制品，飞利浦能够保持强大的品牌形象，并在客户中创立忠诚度。

2. 数字营销做为一家全世界技术机构，飞利浦已将数字营销做为其整体营销战略的核心部分。飞利浦运用数字营销的方式之一便是内容营销。她们制作高质量的博文、视频、信息图表和其他类型的内容，展示她们在医疗保健、照明和消费电子等行业的专业知识和思想领导力，这些内容在社交媒介平台和网站上共享，有助于加强流量和产生营销线索。另外，飞利浦还利用搜索引擎和社交媒介平台上的付费宣传，按照人口和行径数据锁定特定受众。例如，她们可能会向对关联主题感兴趣或搜索过类似制品的个人投放宣传，宣传其最新的医疗保健设备。最后，飞利浦利用电子邮件营销来培养与现有客户和潜在客户的关系。她们定时发送资讯简报和个性化电子邮件，供给相关其制品和服务的有价值的信息和更新。

飞利浦电子邮件营销

总体而言，数字营销为飞利浦供给了一套强大的工具，用于与客户创立联系、加强品牌知名度和促进营销。经过将创意内容、搜索引擎优化、付费宣传和电子邮件营销相结合，她们能够以有道理的方式接触受众并与之互动。

3. 品牌识别飞利浦品牌识别的核心是其 USP--"与您息息关联的创新"。这句话强调了机构致力于供给有道理的创新，对人们的生活产生积极影响，它使飞利浦有别于哪些将新颖性置于实用性或功能性之上的竞争对手。定位：飞利浦将自己定位为供给卓越品质、尖端功能和靠谱性能的高端品牌，其标语 "创新与您 "进一步强调了飞利浦对经过先进技术改善人们福祉的注重。

飞利浦“创新与您”视觉识别：飞利浦在所有传播途径中都采用了统一的视觉形象，以标志性的 Sonicare 蓝白相间徽标为特殊，该徽标表率着精确、简洁和现代感，同期亦唤起人们对信任和专业知识的感受。

一致性：飞利浦在其品牌信息、宣传宣传、制品设计和零售环境中始终保持一致性，这种一致性有助于创立可识别的品牌形象，加强消费者对机构制品的自信心。

4. 医疗保健合作伙伴飞利浦在营销工作中寻求了若干战略合作伙伴关系，以扩大其在医疗保健行业的影响力，加强其制品供应。飞利浦与荷兰拉德布德大学医疗中心的合作便是成功合作的一个例子。她们一起创建了第1间全数字化病房，整合了病人护理的各个方面，包含监控、通信、娱乐和舒适度。这个项目不仅展示了飞利浦的创新承诺，亦为新技术和工作流程供给了一个真实的实验场。飞利浦的另一个著名合作项目是与美国医疗设备制造商美敦力机构的合资企业。经过这一联盟，两家机构将各自在影像和治疗方面的优良结合起来，一起研发心血管疾患管理的新型处理方法。这种合作使两家机构能够利用对方的资源和专业知识，同期创造新的增长机会。另外，飞利浦还与世界各地的医院、诊所和医疗服务供给商创立了众多合作伙伴关系，这些协议一般触及飞利浦医疗设备和软件处理方法的安排，以及培训和支持服务。经过与最终用户密切合作，飞利浦对她们的需要和偏好有了宝贵的认识，从而能够改进制品并相应地调节营销信息。

总之，医疗保健合作伙伴关系在飞利浦的营销战略中发挥着至关重要的功效，使机构能够进入新市场，加快创新，并与利益关联者创立信任。经过与领先公司和从业人员结成互利联盟，飞利浦展示了其对改善医疗成果和推动国家发展的承诺。

5. 客户关系管理 (CRM)在飞利浦，客户关系管理在与客户创立长时间关系和保证客户满意度方面发挥着至关重要的功效。飞利浦利用数据分析、细分和个性化等各样客户关系管理技术来认识和满足区别客户的需要。机构从多个源自收集数据，包含营销点交易、客户服务互动和在线活动，以创建仔细的客户档案。经过对这些数据进行分析，飞利浦能够找出有助于做出营销决策的模式和趋势。例如，倘若机构发掘某个特定的客户群体经常一块购买某些制品，就能够将这些制品绑缚在一块进行尤其促销，或按照个人偏好创建定制绑缚制品。细分是飞利浦客户关系管理(CRM)办法的另一个关键构成部分。该机构按照年龄、地点、购买历史和兴趣等原因将客户群划分为区别的群体。经过认识这些差异，飞利浦能够定制其信息和制品，从而更有效地与区别的受众群体产生共鸣。个性化是飞利浦客户关系管理(CRM)战略的另一个基本要素。该机构利用自动化流程和人工智能算法，向个人客户供给极具针对性的沟通和意见。例如，倘若有人拜访飞利浦网站并浏览了某一特定类别的制品，那样当她们稍后再次拜访时，网站可能会表示个性化意见或促销活动。为保证客户关系管理在各分部和接触点之间的无缝整合，飞利浦采用了CRM的集中式平台。该系统使团队能够实时共享数据、跟踪客户互动并协调活动。它还有助于跨职能、有效地执行营销计划。

总之，客户关系管理（CRM）是飞利浦营销战略的一个重要方面，经过利用数据分析、细分、个性化和 Salesforce 等技术平台，机构与其客户创立了有道理的联系，并经过关联和即时的沟通培养了客户的忠诚度。

6. 全世界扩张和本地化做为一家在 100 多个国家运营的跨境机构，飞利浦将全世界扩张做为一项核心营销战略。机构认识到，每一个国家都有独特的文化规范、消费者行径和监管环境。为了适应这些差异，飞利浦采用了本地化办法，即按照特定地区的详细状况，调节制品、品牌和营销活动。例如，在中国，飞利浦与当地电子商务巨头阿里巴巴合作，经过广受欢迎的淘宝购物平台直接向消费者营销制品。在印度，飞利浦研发了专为农村地区设计的低成本、高质量的医疗设备，由于农村地区很难得到高质量的医疗服务。一样，在非洲，飞利浦推出了 "移动诊断服务"，这是一种便携式超声波处理方法，可将产前护理带到交通不方便的偏远社区。这些因地制宜的处理方法显示，飞利浦致力于满足全世界客户的区别需要。除了制品研发，飞利浦还注重本地语言内容的创建和翻译，以满足目的地区的语言多样性需要。飞利浦的网站、社交媒介账户、宣传和包装一般运用多种语言，以适应潜在买家区别的文化水平和理解能力。

另外，飞利浦还开展跨文化科研，以更好地认识区别地区消费者的行径和价值观，这有助于机构避免因文化不敏锐或无知而引起的失误，从而将全世界扩张带来的声誉危害降至最低。

7. 合作伙伴与联盟合作伙伴和联盟在飞利浦的营销战略中发挥着重要功效。以下是该机构怎样利用伙伴关系和合作关系来加强市场占有率和竞争优良的有些细节：与互补企业合作：飞利浦最平常的合作方式之一是与互补型企业合作，这些企业供给的制品或服务与飞利浦的制品或服务非常吻合，这些战略联盟使双方能够扩大各自的客户群，同期共享资源和专业知识。例如，飞利浦与美国远程医疗供给商 Teladoc 合作，为远程寻求医疗建议的病人研发虚拟咨询工具。一样，飞利浦与亚马逊联手，将 Alexa 语音掌控功能集成到部分家电制品中，运用户能够免提管理智能家居。合资和收购飞利浦采用的另一种合作方式是合资和收购。经过并购，机构能够得到新的技术、人才和分销途径，而这些本需要更长的时间来有机研发。合资企业使飞利浦能够与其他机构整合资源，一起开拓新兴市场或创新制品类别。飞利浦成功收购 Volcano 机构便是一个明显的例子，该机构专门生产用于心血管疾患诊断的血管内影像系统。此举巩固了飞利浦在持续发展的图像引导治疗行业的地位，并扩大了其为全世界医院供给的介入设备。战略许可协议：许可协议是飞利浦追求的另一种合作伙伴关系。按照这些安排，公司准许第三方公司运用其知识产权、专利、商标或版权，以换取特许权运用费或其他花费。例如，飞利浦与 GoPro 签定了一项许可协议，将其数字影像技术应用到动作相机和视频编辑软件中。这种合作使两家机构能够利用彼此的优良，为户外运动兴趣者和内容创作者创造更具吸引力的用户体验。医疗保健生态系统研发：飞利浦积极参与创立更广泛的行业网络和联盟，以推动创新并改善病人的治疗效果。机构与医疗保健供给商、支付方、政策制定者及其他利益关联方密切合作，设计出能够简化工作流程、降低成本并加强整体医疗质量的集成处理方法。飞利浦经过在医疗界创立稳妥的关系，将自己定位为值得信赖的顾问和思想领袖，帮忙塑造将来的医疗服务方向。例如，飞利浦与领先的 IT 机构埃森哲一起创立了 HealthSuite 数字平台，旨在将各样医疗保健应用和设备连接到安全的云基本设备上。合作伙伴关系和联盟是飞利浦营销战略的关键要素，使机构能够扩大影响力，挖掘新的增长机会，共享知识和资源，并在关键行业创立信誉。经过选取合适的合作伙伴和构建互惠互利的安排，飞利浦持续巩固其做为创新者和问题处理者的声誉，满足全世界持续变化的客户需要。总之，飞利浦采用全面的营销战略，将创新、数字营销、以客户为中心和可连续发展相结合，以保持其做为医疗保健技术和消费电子制品行业全世界领先品牌的地位。她们持续调节战略，以满足消费者持续变化的需要和市场持续变化的动态。飞利浦的营销组合与许多成功的机构同样，飞利浦亦采用了营销组合，即一般所说的 4P：即制品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）。以下是飞利浦怎样利用营销组合中各个要素的仔细说明：1. 制品制品创新：飞利浦以制品创新而闻名，其制品涵盖医疗保健技术、消费电子制品和照明解决方法。她们在开发方面投入巨资，推出尖端制品，满足持续变化的客户需要。多样化的制品系列：飞利浦供给多样化的制品，包含医疗设备（如核磁共振影像仪、病人监护仪）、个人健康制品（如电动牙刷、剃须刀）、消费电子制品（如电视机、音响设备）和照明处理方法（如 LED 灯泡、智能照明系统）。质量和耐用性：机构致力于生产优秀耐用的制品，这有助于树立良好的品牌声誉。飞利浦强调制品的安全性和靠谱性。2. 价格定价策略：飞利浦按照区别的制品类别和细分市场采取了区别的定价策略。针对优秀、创新的医疗保健设备，她们一般采用以价值为基本的定价办法，而针对消费电子制品，她们可能会采用竞争性定价，以瞄准更广泛的市场。价值感知：飞利浦的目的是经过强调制品的质量、功能和优点来营造物有所值的观念。她们一般以卓越的性能和耐用性来证明其制品价格的恰当性。促销和折扣：飞利浦会定时推出促销、折扣和绑缚制品，以鼓励消费者购买，尤其是在季节性活动或促销活动时期。3. 地点（分销）全世界业务：飞利浦的分销网络遍布全世界，许多国家都能买到它的制品，她们与线上和线下零售商以及直销途径都有合作关系。电子商务：随着网上购物的发展，飞利浦在电子商务平台上占有重要地位，使客户能够方便地在线购买制品。其官方网站亦是一个直销途径。医疗保健途径：在医疗保健行业，飞利浦直接与医院、诊所和医疗保健供给商合作，分销医疗设备和处理方法。4. 促销宣传：飞利浦投资广告活动，以创立品牌知名度和推广特定制品，她们运用各样媒介途径，包含电视、广播、印刷品和数字宣传。内容营销：飞利浦利用内容营销向消费者宣传其制品和行业趋势，她们创建内容丰富的博客、视频和白皮书。社交媒介：飞利浦在社交媒介平台上大展拳脚，与客户互动，分享制品更新，并供给客户支持。赞助与合作：她们经过赞助和合作来加强品牌知名度。例如，赞助体育赛事或与医疗公司合作展示其医疗设备。总之，飞利浦的营销组合是全面的，并针对其供给的每一个制品类别的详细特点进行量身定制。它在创新、质量、定价策略、分销途径和促销活动之间取得平衡，以满足客户需求，并在多样化的市场中保持竞争优良。

星☆雨

楼主发的这篇帖子，我觉得非常有道理。