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跨境电商企业的前端制品经理

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发表于 2024-8-27 08:23:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

本文深入探讨了前端制品经理的独特之处、挑战和必须技能,从宣传投放到支付方式,再到用户体验的精细打磨。倘若你对怎样在多样化的国际市场中打造出色的电商体验感兴趣,这篇文案将为你供给价值满满的见解和策略。

这一讲重点谈一下前端制品经理,当然对应的下一讲便是后端制品经理,这俩是一体两翼,缺一不可。

首要咱们定义前端制品经理重点指面向c端用户,后者说面向商城的制品经理,重点指的是从用户查看宣传、到进入网站,再到完成下单的这一段整体的流程。

通常包括下单之后的履单、发货等流程,然则通常包含了售后流程(便是下单的逆向流程)。

其实这般看起来跟传统电商制品经理太大的区别。那样咱们看一下到底有那些区别

第1宣传咱们需要关注。包含但不限于宣传的feeds、各样脚本的埋点、联盟宣传等;

第二,登陆方式等区别例如大部份国家用邮箱就能够了,不可用手机号;

第三,支付方式和途径区别。国内通常是支付宝、微X、银行、银联,国外PayPal是大头、信用卡支付、快捷支付、分期支付等;

第四,从用户行径来讲,区别国家的运用体验、语言和文本体验、履单周期、客服信息大不同样

第五,自研系统和saas系统同样,虽然都是在出需要然则有些机构直接让制品经理做的便是运营的工作,例如搭建一个商城页面等;

第六,大数据举荐基本用不上,除非像shein这种大平台;

第七,商城的机构地位引起的资源倾斜和心理预期、工作状态和沟通机制完全不样。

详细有些重点展开说一下。

第1宣传关联

本文所说的前端制品经理通常指的是独立站商城的制品经理,因为像amazon 这种平台是不需要前端制品经理的,因此略开不谈。

因此,无论是叫dtc 还是叫独立站,其实简单对标一下百度搜索就能够晓得便是百度搜索关键字显现某一家或多家官方网站,并且是商城。因此这儿官方网站与商城是两个区别的载体,要区分。

以Google 宣传为例,像普通的展示宣传咱们投放素材就能够了;关键字宣传更好理解;然则像shopping 宣传,就要先上传feeds,便是商品数据传给三方平台,如Google。

这儿需要重视同步的机制和更新频率,尤其是照片和价格。倘若出错,严重会被封停宣传账号。

第二,登录

通常是邮箱注册登录;像Google登录喝Facebook登录是常用的快捷支付方式,必定重视账号等申请和管理要细致,否则容易登录不上。

另一一点,订阅与登录是不同样的业务场景,不要搞混。

第三,支付方式和支付途径

这个部分非常繁杂。像欧美地区通常习惯于运用信用卡喝PayPal支付,而非支付宝微X,虽然她们有。

关于支付一个最重要的机制问题这儿提一下。

便是一个用户从下单起始,这个时候用户的信息就会经由咱们的支付平台(如stripe)传递给国际银行监控组织(非学名),而后再进入对应的支付途径(如某银行信用卡),最后经过这全部流程后,咱们做为平台方才会接收到支付成功失败的信息,而后咱们最后形成订单,进入下一步履单的流程。

另一,国外的支付方式其实丰富度和种类比国内要多,例如分期支付、先买后付等,用户的选取多,当然每一个途径和方式都是要手续费的,再加上支付成功率区别,这些都要综合思虑

第四,用户体验细说

首要,不要用对待和处理国内用户的心理去应对国外用户,每一个国家、甚至每一个州的用户行径都可能是不同样的。心理方向是做跨境很重要的一个需求

我个人比较保持,国内的电商运用体验还是挺优秀的,有些好的部分能够复用,难的是只需要找到不太好的部分,规避掉这些问题。

“用户体验”是在互联网时代造就的一个网红词汇,有些人玩得好、有的人玩烂了。然则,跨境电商的非常多人还不会。

为何

我想一个重要的原由便是,跨境电商的薪资薪水不值得你去卷这个“概念”,当然很累,向下兼容挺讨厌的。(心理上)

那样咱们到底要怎么用户体验,说用户体验有什么价值?

其实,从制品经理的维度,咱们的核心工作其实应该有50%是做这个事情。只是,你想要,怎么证明咱们是对的。这儿需要挺多办法论。

例如非常多应该必须要这般子做的东西,你要讲很久,别人不必定听得懂。因此,多点耐心。

第五,跨境电商等自研系统

针对前端跨境制品经理,这儿尤其强调的是,咱们更加多的是在说独立站,由于仅有这个阵地,你才有发挥的余地。

首要,自研系统是很费钱的,尤其是从老板的维度。因此,这个岗位的工作必定不会容易

然则因为非常多系统都是SaaS和外包,因此,无论是老板还是小老板对开发的投入并不清楚,可能起始觉着投入很小,然则长时间下来,老板的压力必定不小。

我个人的评估是,跨境电商的IT系统跟传统企业的IT分部区别不大,然则跟互联网机构的IT分部区别必定巨大(可能需要一点时间去适应)。

这一趴,重点是做一个好的心理准备。

第六,大数据与大数据精准举荐

这一部分本来不想加进来,由于基本便是个笑话。例如营销10亿元人民币级别的机构,其实用不上大数据和大数据举荐

其实,国内是类似,只是之前做电商平台的制品经理比较多,因此这儿要理解一下。非常多跨境电商机构确实不需要做大数据,既贵、又不方便宜!

其实有些SaaS是能够处理部分问题,只需要传feeds过去,做有些埋点,能够有一个简单版的举荐系统运用

第七,独立站在机构的地位和资源

因此,讲了这么多,咱们必定要回到基本上。

为何感觉跨境电商制品经理这么惨?由于业务方不必定是最雕的。有些机构是独立站五五分、有的是独立站占大头,有的独立站地位比较卑微,这直接引起了你在机构的工作困难程度。这点就不展开了,由于很好理解。

本文由 @Punkboy 原创发布于人人都是制品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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发表于 2024-9-5 12:30:29 | 显示全部楼层
楼主节操掉了,还不快捡起来!
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论坛元老

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发表于 2024-10-5 13:29:53 | 显示全部楼层
你的见解独到,让我受益匪浅,期待更多交流。
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论坛元老

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发表于 2024-10-16 22:22:42 | 显示全部楼层
你的见解独到,让我受益匪浅,非常感谢。
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