|
今天忽然想到一个词儿—— 鸡飞狗跳。用来形容我的平常工作再形象不外了。
刚才发出去一个邮件（内容见下），客人马上一个tel打过来。我晓得该来的迟早会来，tel呜呜响了好几声，最后还是接起来了。有些事儿，总得面对啊。
事情是这般的： 客人下了一个订单，4个净色面料加上1个提花面料，一共5000码不到。这是新客人的第1个订单，前面4个净色做得还是挺顺利的，亦已然发货完成。最后这个提花面料磕磕绊绊，先是提花里面的有个颜色始终做不准确，此刻又发掘做出来的大货横向花型不正确了，引起本来一个门幅能够裁2件衣服，此刻一个门幅只能裁1件衣服了，客人需求补数，并且补订单数量的一半，当然亦不多，仅有100码。可问题的关键就在于，工厂基本不想去补了。最后我无奈亦带有试探性地去跟客人写了上面这个邮件，结果亦果然不出所料，人家当然亦是不接受。
此刻已然下班时间了，当然这个问题是暂时还无处理的。此刻我想记录的是今天在处理这个问题过程中我的有些感想吧。
是昨天下班之后在回家路上收到客人信息通知花型做错了，当时我正在路上狂奔赶车，自然是无接tel的。几分钟之后，我领导又给我打过来了，噼里啪啦一堆，从她的tel中我晓得了原来是客人无打通我的tel，直接打给她了，而我从她口中得知这事。
刚晓得的时候，我并无像以往起始遇到问题的时候那样慌张。亦许真是得遇到的问题多了，踩过的坑多了，人亦就越来越淡定了。当时我第1反应是：难怪白日右眼皮始终突突地跳，果然左眼跳财，右眼跳灾。这不，灾就来了。亦好，幸亏是这个灾，倘若是别的恐怕我会更担忧了。
在回家的车上，客人起始噼里啪啦跟我讲是什么问题，而我亦火速明白了到底是什么状况。可能这亦得益于之前两年的服装跟单工作经验吧，让我能火速地明白定位花型裁剪的状况。
问题已然出现了，能怎么办呢。难道我要由于这个问题一夜晚睡不着？ 换做以前的我，可能会想非常多，不说一晚上睡不着吧，最少睡觉前心情肯定欠好好久。
回家之后，我好好理了下这个问题出现的源头，以及想了下怎样处理这个问题。接着便是该做什么就做什么去了。
今天一早到机构，当然提前了半小时到。找出来前面每次做的留样，拿出来比对科研。提花花型一共收到3次样。
第1次7/30收到，当时是周末，让工厂直接寄到我家，在家里我自己量了花型高度尺寸，发掘尺寸是无根据客人需求做的，当即给工厂提出，她们亦还是答应重新调节花型高度再做。并且还给我确认了重新更新了花型高度的花稿，我亦看了，高度调节的是正确的。
至于颜色，由于在家里亦无带回去标准色样，想着先抓紧时间给客人确认一下颜色吧，由于交期亦是着急了。总之是要重新做的，由于高度不正确，那先让客人把颜色确认掉，后面只是调节花型尺寸的问题。而后赶着周末的快递，寄给了客人。
后来客人收到后，发掘颜色亦不正确，由于提花里面有个色块色号是跟净色其中一个同样，并且提花成衣款式是净色拼这个提花面料，因此需求这个颜色净色大货要和提花里面同样，这般才可保准做在同一衣服上不会有显著色差。可想而知，客人收到后有多么生气了。当然是直接找我领导讲的。
第二次8/4收到，当时那几天我是请假的，工厂寄到机构是我领导直接看的。据她讲花型高度正确了然则颜色跟标准差了十万八千里，比前面做的颜色都要更差了。因此又通告工厂重新安排了。
第三次8/10收到，拿到样后我核对了花型高度和颜色，高度ok,颜色还是有出入，然则思虑到许多原因，亦是勉强寄给客人去批核了。同期工厂说她们直接将200码大货直接做出来了，由于她们实在亦不想这点数量搞来搞去的。那就寓意着这个样亦便是大货样了，想改亦改不了了。而这个亦便是前面说到的花型错掉的这个。
前面亦便是关于这个提花招的大货生产中的故事了。而不知不觉中，其实我已然陷在了其中的坑里面，而我自己还无认识到。
你会发掘在这几次样之中，我都忽略了一个问题，那便是始终在关注花型高度和颜色问题，并无去关注花型横向摆列问题。这个样从起始研发到大货，始终是在围绕着高度有所调节，关于横向摆列前面放样都无任何问题显现，因此潜认识里忽略了关于横向摆列的核查，默认为它无问题。
而在我重新查看比对了这3次样的时候，发掘第1次样横向摆列是正确的，第二次起始横向摆列就错位了，却无发掘。更要命的是工厂在第1次向我提出高度不正确，对方还供给了更新高度尺寸的图稿给我确认了，我亦还确认ok了。当然我确认的花稿高度是正确的并无问题，问题的关键是他供给的花稿并不是全部横幅宽度的花稿，只是横幅里面截图了一部分，只是截图一部分我亦只是关注了高度问题。谁曾想横向摆列就从这儿起始变化了。
到这儿，亦明白了问题的根源在哪里了。以下是我内心的一点愚见：
1/ 反省自己，倘若我一起始就重视并注重到横向摆列的问题，那样这个问题就能够避免出现了。其实一起始我想过去查看横向摆列问题的，然则由于我手上亦无横向摆列的花稿以及尺寸（由于我是直接从大货订单下来之后接手跟进的，大货之前是有放样的），并且潜认识里认为前面已然开样了，横向无问题，再加上我自己的惰性。因此我无去注重这个问题。
2/工厂的负责度，说实话这张订单跟得真心心累。跟单的过程中你会发掘人和人办事的态度和感觉是完全不同样的。倘若你的伙伴是一个很积极的人，你会觉得繁杂或困难的事情都是有干劲的；反之，倘若和你打交道的人是那种给人感觉很不可靠，并且消极推诿，那这个合作真心会尤其难熬。能够说，这次的这个工厂便是给我后者的感觉。我不晓得是不是由于对方觉得订单数量太少的原由，让人觉得并不是很合作和负责任，还是对方始终便是这种工作态度和方式。前期跟进过程中发信息啊追进度不回复信息，答应的交期和寄样时间做不到，再三推脱，出了问题先是狡辩推诿。
我想记录下这件事的原由，并不是想来抱怨什么。我想要记住自己从这件事情中产生的有些感想和应该谨记的有些经验教训。
我期盼自己今后的工作中能做到事无巨细，严谨认真。一旦有觉得有危害或问题地点显现，不要犹豫和拖沓，去核实确定它 。对便是对，错便是错，由于常常自己的一念之差便是问题产生的源头所在了。相信什么都不如相信自己的眼睛和手。
当然，这件事情并无结束，问题依然还无处理。并在今天下午我将前面查出的这些问题，以及横向花型变化的点发给了工厂。虽然一早我有告诉她们，请她们去核查一下问题到底出现在哪里，然则根据对她们的认识，应该是不会去做这个事情的。这亦是我前面说到的针对这个工厂我亦很无奈地点，由于完全无效沟通。
这注定是一场battle，今天是以我被人家工厂凶一顿结束。
对方咬住的一点是，他寄的样咱们确认过，无说横向做错了，因此问题是咱们。好似确实有道理，我亦并无完全觉得自己毫无责任。然则这个时候我就觉得很迷茫好困惑了，难道工厂做为生产方，不该该是第1责任人去把控生制品质吗？（PS：期盼有看到这儿的小伙伴能够解答一下我的困惑）
想起经常被领导提醒的一句话：遇到问题，咱们先划分好责任，是谁的问题谁承担，这般才可继续下一步工作。而以前我的想法和做法是，先很着急自责，觉得事情不顺利莫名多了非常多七七八八的事情要处理，并且给客人亦造成为了有些麻烦。总是想着以最方便快速的方式把问题处理掉。我此刻觉得以前的想法是不足成熟的，这确实是一个利益关系的社会，做好责任区分是至关重要的。
| 
发表于 2024-8-16 20:52:12