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“弹窗怎么关亦关不完，为何不可一键关闭？”近期，市民刘先生向长江日报记者抱怨，电脑里的360安全卫士软件弹窗持续，“弹窗设置”中的选项有50余项之多。
5月20日，记者就以上问题致电360安全卫士客服，对方回复，各类弹窗都能够关闭，但无一键关闭弹窗宣传的功能。
宣传弹窗的关闭选项非常繁复。受访者供图
频频弹窗
点击“不表示”亦没用
5月14日，刘先生向记者发来一小段视频。视频中，“360日历”板块的宣传框右上角有3个选项：“今日再也不展现”“近期再也不展现”“近期不展示宣传”。
刘先生告诉记者，他点击“近期不展示宣传”后，不一会儿，电脑又弹出了新的宣传页面。“选项只针对这一条宣传吗？近期指的多长期？这3个选项有什么区别？”他疑问连连。
刘先生重视到，弹窗宣传里的关闭选项五花八门，包含“再也不表示”“7天内不表示”“14天内不表示”“再也不提醒”“关闭个性化举荐”等等。“无论我点击哪一个选项，过一段时间，弹窗都照‘弹’不误。”
据刘先生统计，自己上班运用电脑时期，25至30分钟就会收到一次弹窗宣传，有时乃至隔几分钟就显现一次弹窗。
5月15日，记者打开电脑的360安全卫士软件，摸索关闭弹窗的办法。记者点击“设置”，进入“弹窗设置”，发掘“弹窗设置”中竟有50多个选项。
“做为普通用户，这儿面的选项太多了，有的基本看不懂。”根据记者指引，刘先生关掉了“制品举荐”“焦点新闻”“今日精选”“每日热点”“精选举荐”等页面上能看到的所有弹窗选项，却发掘弹窗宣传依旧无消停，只是频率有所下降，变为1小时上下弹一次。
360安全卫士的“弹窗设置”界面。记者商佩截图
客服回复
用户可设置取消，没法一键关闭
记者从国家网信办获悉，《互联网弹窗信息推送服务管理规定》（以下简叫作《规定》）自2022年9月30日起施行。其中，第五条强调“弹窗推送宣传信息的，应当拥有可识别性，明显标明‘宣传’和关闭标志，保证弹窗宣传一键关闭”。
5月20日，记者致电360安全卫士软件的官方客服。客服人员介绍：“今日再也不展现”指今天再也不展示该条宣传；“近期再也不展现”指近期再也不展示该条宣传；“近期不展示宣传”指近期不展示对应板块的宣传。然而，针对“近期”的时间范围，该客服并未予以知道回复。
有无办法直接关掉所有弹窗？客服人员回复：“用户在‘设置’里进行关联勾选后可设置取消弹窗宣传。倘若用户在设置后仍有宣传弹出，能够在‘设置’中点击‘问题反馈’。用户在后台提交状况说明，并附上截图，工作人员通常会在1～3个工作日排查并回复。”
记者追问：“能否设置一键关闭所有弹窗宣传的功能？”客服人员暗示，会将用户的这一需要上报，由制品和研发分部进行评定后予以答复。
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责任编辑：网友投稿
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发表于 2024-7-30 18:16:54
