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两三年前，与中小企业伴侣聊得最多的专题是降本增效，怎样走过经济低谷期，怎样用好手上的资源做更加多的事，产生更好的效益，将成本降下来，将效能提上去。
如今，与中小企业伴侣一块聊天，专题已然再也不是降本增效，而是怎样活下去，怎样处理眼下的困境，怎样在逆境之中冲出一条存活之路。这条存活之路，大众先盯紧的是订单。为此，大众问得最多的是，订单在哪里？
对中小企业来讲，订单管理是业务运作中一个非常关键的环节，直接关系到企业的收入和市场竞争力。中小企业要怎么样才可成功找到订单？能够从下面几个方面入手，重新盘点和梳理，找到正确获取订单姿势。
一是做好市场分析，知道自己定位。
认真做好市场分析，知道自己的市场定位，要晓得你的目的客户群体是那些人，你的制品或服务是不是这些客户群体的真实需求，她们有那些偏好，会怎么选取她们想要的制品。
同期，经过市场同类制品调研，认真分析竞争对手的优良与不足，客户是怎样看待这些优良与不足的，从而找到潜在的市场需求，或自己制品或服务有那些地区必须改善，按照市场分析结果，优化制品或服务，强化自身特殊，提高品质或性价比，以差异化策略吸引客户。
二是加强客户关系管理，理解客户需求。
任正非曾经说过，客户看中的不是你的制品，而是你的机构。在存量经济时代，客户的选取性是多样的，市场上同类制品多，怎样在激烈的竞争之中脱颖而出，关键在于客户怎么看。而客户的目光不仅是制品的功能，更重要的是客户对一个品牌的信任度。
认真梳理现有客户名单，保持与现有客户的良好关系，用心搭建起与客户沟通的方式，经过优秀的服务和定时沟通促进复购，老客户举荐是获取新订单的重要途径。这里过程中，有一项非常重要的工作要做，那便是真正理解客户，用心记录客户的每一个个性化需求，并对客户的需求名单进行全面分析，从而发掘客户的真实需求。用心做出新的制品或服务处理方法，持续供给满足客户个性化需求的制品或服务，才是提高客户满意度和复购率的基本。
另一，必须注重售后服务，快速响应客户咨询和投诉，倾听客户的意见，用最快的速度处理问题，取得客户的理解，让客户对自己机构和制品有良好印象，亦是提高复购率和创立良好口碑的重要途径，这是促进口碑营销的重要构成部分。
三是创新营销方式，采用灵活策略。
互联网时代，用好互联网平台，如社交媒介、电商平台等，做好网络营销推广，拓宽营销途径，加强品牌知名度。多参加线上展会和活动，参与线上行业展览、网络研讨会等，以低成本、有效率的方式展示制品，拓展市场途径。
同期，灵活的营销策略是吸引客户的有效手段。针对客户群体的消费习惯，适时推出促销活动、优惠套餐等，吸引顾客下单。另一，思虑供给定制化处理方法，满足特定客户群体的需求亦是锁定客户形成深度关系的重要方式，实实在在处理特定客户群体的问题，并以此讲好品牌故事，扩大企业知名度。
四是用好数字化工具，提高管理效率。
中小企业必须用好现代化管理工具，例如采用订单管理系统，如ERP、CRM系统，将订单接收、处理、跟踪、发货及售后等流程数字化，有效管理客户关系和订单流程，提高响应速度和服务质量，加强订单管理效率，减少人为错误。又如，简化收款流程，采用靠谱的B2B支付工具，加强资金回笼效率，缓解资金压力。
中小企业常常缺乏运用数字化技术提高自己管理效率的认识。事实上，中小企业能够采用标准化数字化系统，分析营销数据，识别热销制品和滞销制品，认识市场趋势，为制品研发和营销策略供给依据。
五是找到有一起客户的合作伙伴，形成共生共赢。
与其单打独斗，不如联合出击。中小企业能够加强与上下游供应链的合作，亦能够找到有一起客户的合作伙伴，一起研发市场，经过协同效应获取更加多订单。
科研与自己制品或服务相邻或互补的行业，这些企业会持有类似的客户群体。创建一个潜在合作伙伴的数据库，记录客户的业务范围、客户群体、联系方式等，定时更新并主动接触。与潜在合作伙伴开展小规模的联合营销活动，如联名促销、绑缚营销等，以此测试市场反应，同期亦是加深认识、创立信任的过程，以此找到能够长时间合作的伙伴，形成共生体系，实现共赢。
总而言之，中小企业要成功找到订单，就要连续关注市场变化，理解用户需求，灵活调节策略，更要有效地管理订单，提高业务运营效率，加强市场竞争力。
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发表于 2024-7-19 09:15:18
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