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外贸业务员阿里巴巴平台操作手册8部法
1、 怎样选品：
（1）平台选品工具：爆款榜单+国家榜单+行业数据管家
（2）站外选品工具：搜索引擎类+社媒平台类+自建站类+零售平台类
2、 怎样选词+属性：
（1） 行业榜数据管家选词+属性
（2） 参照同行选词+属性
（3） 站外选词工具：搜索引擎类+社媒平台类+自建站类+零售平台类
（4） 第三方专业选词工具：
3、 标准化发品：意见覆盖链接最少300个
（1） 关键词匹和名叫作配度+交易属性专业度+制品参数完整度把控：必定要有制品视频和工厂视频；
（2） RTS制品必定要有精细运费模版，支持：一件代发，制品溯源，一件起订，定制服务，样品服务；定制类制品支持：专业定制服务，支持样品服务+样品运费模版；
4、 流量运营打造实力优品+爆品：最少50个以上
（1） 橱窗制品优化：照片+属性+交易属性+视频+卖点优化；
（2） 粉丝通优秀短视频：每日12条，每日短视频优先相关橱窗制品；
（3） 直播开启，相关橱窗制品推广：1星期一场，实时接待每日开启；
（4） 新品运营+添加定制模型+行业定向征品+橱窗制品组合运用；
（5） 活动报名+橱窗制品组合运用；
（6） 信保订单相关橱窗制品提高精细国家买家举荐偏好度；
（7） 站外引流定向导入+老询盘邮件激活导入橱窗制品提高制品买家偏好度；
（8） 直通车宣传对接推广橱窗制品，直接提高买家询盘偏好度；
（9） 综合评定买断爆品词，实现小类目永久爆品
5、 询盘处理+客户研发：（询盘=制品询盘+TM询价+RFQ报价+买家名片+海关数据透析+社媒精细举荐）
（1） 所有询盘归类分等级（有小满的小满系统回复）标准化回复跟进；A类询盘每日跟进一次，B类询盘2天跟进一次；C类询盘按周跟进；垃圾询盘退回阿里；
A类询盘定义：行业匹配+制品匹配+90天有知道购买需求需求
B类询盘定义：行业匹配+制品匹配，需求时间和细节未确定；
C类询盘定义：行业匹配，其他细节没法确定；
A类询盘跟进：邮件+tel+社媒+视频+直播+出国拜访；
（2） 主动研发跟进：
经过海关数据和搜索软件精细查询优秀匹配客户-经过谷歌和领英精细背调找到KP-经过tel和视频直接触达客户；意见每日5个tel研发
（3） 研发信研发和社媒群发：研发信意见：每日精细10个；社媒研发每日一个短视频+精细营销10个；
（4） 每周最少一个样品单（机械行业和没法打样行业除外）样品单标准化跟进流程：接单-品保全控流程-视频验品-评定报告-图册-运用说明+礼品+物流跟进+确认满意度+二次打样流程+反常处理流程
（5） 老客户二次跟进和客情守护：所有老客户每隔1天营销+客情关怀1次+转介绍营销；
（6） 断约客户跟进：每周跟进一次，每次最少5家；
（7） 区域代理-海外二级代理-招商转介绍代理洽谈：一个精细一个；
6、 信保订单处理：
（1） 起草信保订单流程
（2） 收外汇的办法：信保+ACP
（3） 物流方法匹配+物流下单
（4） 合规流程服务：市场采购+3N服务+自营服务+2N服务+方便发货服务：
（5） 超级信用证服务+保单贷
（6） 美国仓专区
（7） OA赊销服务
（8） 信用卡拒付服务
（9） 验货服务
（10） 没忧退货保证服务
（11） EPR合规服务
（12） 财税服务
7、 星级制度和活动报名：
8、 金品功能运营：
（1） 金品橱窗权益运营
（2） 金品活动报名权益运营：核心是百万美金俱乐部+大促活动
（3） 金品客户管理权益运营
（4） 金品流量权益运营
（5） 金品品证权益运营
（6） 金品星级权益运营
（7） 金品RFQ权益运营
（8） 金品子账户权益运营
（9） 金品行业版数据管家运营
（10） 金品视频+VR权益运营
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发表于 2024-7-18 17:31:10