第1次在头条发布文案,感觉还没从下笔,发帖初衷是期盼能够在头条认识更加多同行业的兄弟姐妹,大众相互交流,相互学习,相互进步。接下来,我给大众整理下咱们阿里巴巴国际站的平常工作流程。
早上睁开眼睛,首要瞧瞧有无客户在夜间发的询盘,即时回复客户,询问客户需求并向客户索要联系方式,(日前咱们用的最多的还是whatsapp 和 wechat)。由于咱们做的是工业品,都是定制品,几乎无RTS(Ready to ship),每一个制品都必须和客户确认价格、货期和运费,索要联系方式这步非常关键。另一,客户在发询盘的同期,亦会向其他同行业店铺发送询盘,做为第1个回复客户的供应商会给客户留下比较好的印象,因此,做到即时回复,亦非常有必要,错失这个村,客户就去下一个店了。
8:30匆匆忙忙吃完早饭来到机构后,开启元气满满的一天,打开国际站后台,处理询价,整理出正式报价单,分时段发送给各个客户,(邮件或阿里旺旺任何时候都能够发送,但倘若是客户常用聊天软件的话,还是必须重视,由于有的客户在睡觉,发送的时候必须重视时差,以避免影响客户);
这个时候,差不多到早上10点了,10点到12点,这个时间区间,我觉得是我精神状态最好的时候,我一般拿来研发新客户和回访有意向的老客户,提高询盘量和转化率。之后再查下近期订单状况:查查客户货物到库状况,查查发出货物的物流轨迹,对每一个订单,大体上的进度,心中都必须有所知晓。
下午2点到5点,是咱们最忙的时候,非常多老客户在下午会发询盘过来,下午基本上都是处理报价、商场谈判、发送PI,安排国际物流包货发货....,一通下来,差不多就到了下班时间点。
到夜晚,收拾完后,我亦会经过网络,学习有些外贸知识和制品专业知识,由于我之前并不是做跨境电商的,我之前从事的是汽车4S店售后服务工作,专业跨度比很强,因此,唯有经过持续地学习来弥补的自己知识面。另一,亦是期盼借助这个平台认识更加多的同行,学到更加多的知识。
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