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社交媒介是当今企业分享办公室动态的绝佳平台。恰当地运营社交媒介，能够向公众即时有效宣扬企业使命担当、社会责任，展示企业文化、服务水平及企业制品的质量等有效信息，进一步加强企业品牌认知度及公众信任度。以下四家龙头企业，就在社交媒介对话中创造性地利用机会，不仅向公众展示了她们的企业文化，还致力于为员工和客户的生活带来实质性的改变。
欧莱雅
欧莱雅（LOreal）利用#lifeatloreal专题词页签来分享她们全世界各个地区办公室中员工的工作动态，并鼓励越来越多的员工参与其中。
点进欧莱雅在照片墙（Instagram）软件中创立的#lifeatloreal页签，旗下员工们的各样工作平常和创意项目层出不穷。
做为一家打扮品机构，欧莱雅在其#lifeatloreal标签下还会经常展示各路打扮师运用欧莱雅制品创作的创意妆容，并会在这类作品的评论区毫不吝啬地表达对打扮师们才华的认能够及感谢她们对欧莱雅品牌的支持。
仅仅经过一个专题词页签，欧莱雅就向公众展示了一个愉快、积极、多元化的机构文化。更重要的是，在#lifeatloreal这个专题词之内，无论是品牌消费者还是机构员工都能得到充分展示自我的空间，同期亦自然而然地为两者之间供给了沟通的平台。
谷歌
Google的照片墙（Instagram）账号展示了一系列有趣且充满正能量的活动，包含Google面向退伍军人创立的社交网络、经过可连续发展日推广小型企业，以及经过各类专题词标签赞扬哪些在危急时刻挺身而出的急救人员。
如今越来越多的消费者起始认识到企业社会责任的重要性，做为全世界最大的机构之一，参与公益事业始终是谷歌企业文化的一部分。而经过社交媒介，谷歌得以放大展示企业倡导同情心、同理心和为他人服务等重要的组织价值观，从而在业界和社会上收获更加多的支持者。
Adobe
Adobe利用几个专门对应其各样制品的推特（Twitter）账号来保持品牌在社交媒介上的活跃度。
另外，Adobe还运营着特定账号@AdobeCare，专注于支持服务、发布最新信息和在线互动。无论是软件技术创意工作坊还是线下各类公益活动，只要点进该账号，区别的人群就能从中得到有价值的信息。
另外，Adobe除了在其区别软件制品的推特频道中展示各类专业设计人员运用的优秀作品，还会定时开设线上和线下课程，向普通的Adobe用户传授运用软件的入门技巧或是重要技能。
针对Adobe而言，经营Twitter频道远不止是一种商场性质的支持服务。这一个个用心运营的账号不仅为品牌注入了个性，更向外界展示了一个注重学习、发展和互相支持的机构文化。
微软
微软（Microsoft）CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）曾多次暗示，他期盼微软作为一个“学无止境”的机构，而不是一个“自以为是”的机构。
为了支持这一愿景，他开设了一个知识类视频共享项目，目的是以展示的方式推动机构向学习型组织转变，供给对话空间，并鼓励员工之间探讨学习。
为了增多这些视频的影响力，微软采用了“影响者模式”。顾名思义，“影响者模式”寓意着按照视频主题，微软每一个月会经过社交平台将视频直接分享给关联群体。
为了让视频分享真正拥有“影响力”，微软有数百个针对区别群体详细兴趣的分发列表，只为保证信息的有效定向传递。
另外，微软还积极回复其社交网络上显现的问题苗头。点进微软的社交媒介账户，经常能够看到微软的高层领导直接回答网友提出的技术问题，有时乃至是对品牌的打击与质疑。
经过参与这种在社交媒介平台中的虚拟对话，微软领导层不仅能够快速而广泛地对公众的意见进行反馈，同期亦在一问一答之间拉近了与消费者之间的关系，传递出了一种拥有亲和力的文化信号。
文/本刊记者 卢家傲（编译）（作者：Matt Diggity 原文标题：《Building a company culture with social media (check out these 4 examples!)》）
编辑/陆佳
本文刊载于《中外企业文化》2023年8期
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