近期，听众夏侯先生向中国交通广播反映，2016年，他在百度上做了一个制品的推广，当时交了8000块钱的推广费，然则之后百度机构并无像承诺的那样派人上门指点怎样运用，因此夏侯先生始终无运用。近期，夏侯先生忽然想起这事，查了自己的百度账户还有5000多的花费，于是就想把花费退出来，可是想要退费却并不那样容易。
听众夏侯先生百度不晓得是一年还是两年，在这个地区找这种代理商，结果呢他此刻不退，他说根据我机构的规定扣你20%算是手续费。我说你无道理啊，我没跟你签过合同，我亦从来无承诺我的钱存到里面，到时候往外拿扣20%。然则人家就说了我这儿便是这般的规定
据夏侯先生介绍， 2016年，他经过百度全国客服tel，咨询怎样经过百度搜索推广自己的制品，客服人员通知夏侯先生，会有百度当地的营销人员跟他取得联系。
2021年4月16日百度推广 官方首页截图
不久，夏侯先生就跟百度当时的代理商山东开创集团的营销人员达成口头协议，并经过公对公账户交了8000块钱的花费。之后，代理商给夏侯先生机构做了个网站，并从8000元钱中扣除了近2000元，因为百度机构并无像营销人员承诺的那样，派人上门指点怎样运用，因此夏侯先生的机构就无进行在百度搜索上后续的推广。
况且，更为蹊跷的是，据夏侯先生回忆，当时百度的代理机构山东开创集团并无跟她们机构签定合同。
听众夏侯先生记 者：你交钱的时候无任何合同吗？夏侯先生：无，他没给我。由于当时我这儿是办公室里一个小孩（工作人员）跟他对接的。无，反正我是找的百度弄的，他又经过百度过来，介绍他确实是百度的。说实话我信任感还是挺强的。夏侯先生暗示付款是经过公对公的账户付款的，详细细节由于时间太久已然记不清了，然则能够确定当时无签合同。后来夏侯先生由于业务员口头承诺的非常多服务项目无兑现，之后亦联系过山东开创集团咨询合同的事，然则被通知业务员辞职了，合同的事需要认识一下，就没了下文。时迄今日，夏侯先生依然无见过合同。
山东开创集团官方网站 首页截图
记者随后联系到了当时与夏侯先生
创立合作的百度代理商山东开创集团
认识状况。工作人员
暗示，
此刻夏侯先生所在地区百度的代理商是淄博商至信文化传媒有限机构，她们已然做了交接。关于合同的问题
她们需要
认识一下再做反馈，
截止记者发稿山东开创集团还无任何回复。那样夏侯先生需求退出百度推广账户剩余的5000多块钱，为何会扣除20%的花费呢？这笔钱是代理商要扣除还是百度机构要扣除呢？记者联系到了负责对接夏侯先生的百度代理商淄博商至信文化传媒有限机构业务员王振，王振暗示这20%花费是百度要收取的 。淄博商至信文化传媒有限机构业务员王振王振：近期我会让咱们经理去跟他协商的，会给夏侯经理那边一个交代。记者：扣他20%的花费是百度机构决定的，还是你们机构决定的？王振：不是咱们机构决定的。记者：是百度那边？是百度那边需求会扣20%？王振：嗯。
淄博商至信文化传媒有限机构 部分公开机构信息
据王振介绍，20%的花费是百度需求扣的，那样客户想要退出百度推广账户里的余额，百度为何会扣除余额的20%花费呢？记者辗转联系到百度公关部的一位曹女士，她暗示，代理机构会跟客户签定合同，合同里会约定怎么退费，可能会有手续费详细扣百分之多少，要看详细约定。针对夏侯先生反映的无合同一事，百度公共部曹女士说，需要进一步认识，然则结果怎么样她们会反馈给夏侯先生。
百度机构公关部 曹女士
所有的推广都是和咱们代理商或是分机构合同的签定或约定这个退款项到底是怎么退。有可能会有有些手续费，扣百分之多少，有可能都不同样，咱们得跟代理商那边沟通一下。
我无办法承诺给您一个回复。我这边会回复给夏侯先生。
截止记者发稿，夏候先生向记者
暗示，
百度日前淄博市的代理机构回复说，退费需要她们机构领导再讨论一下，月底再进行答复。
针对夏侯先生反映的做百度推广
无签署任何合同，他这么
数年始终无见到合同的影子这回事，百度方面并
无做给他任何
回复。记者在线上注册
百度推广账户页面看到有《百度
商场制品注册协议》《百度推广服务合同》和《百度推广与隐私声明》并提示客户阅读并同意方可注册。
点同意注册作为百度推广客户已然是签署了合同。据夏侯先生回忆，账户注册不是他
自己操作的，
是由于当时的百度代理
机构的工作人员注册之后告诉夏侯先生账户
秘码的
因此以上三份协议他并
无看到。
百度推广页面注册页截图
山东众成清泰（济南）律师事务所王鹏律师暗示经过百度注册时在线签署的百度推广服务合同条款来看，并无规定退款需要扣除20%的花费。该机构扣除20%的花费违反了百度推广服务合同的约定。
山东众成青泰（济南）律师事务所 王鹏律师其中百度推广服务合同里就触及到了用户对百度推广服务的运用、缴费、退费的有些规定。按照合同退款规则的话，倘若他这个制品已然给他终止了百度推广服务的话，按照退款规则，应该是客户能够申请将剩余账户的款项，需求退款。然则说到的这个20%的手续费，我在这个合同里面没找到相应对照对应的这种条款。日前看需求20%，是无合同依据的。
《百度推广服务合同》退款规则截图
从4月14日起连续三天，市场监管总局集中颁布了34家互联网平台企业《依法合规经营承诺》。第1批向社会公开《依法合规经营承诺》的互联网平台企业包含百度。
百度网讯科技有限机构的承诺中表示：根据公平恰当的原则与平台内经营者开展合作，不乱用优良地位干涉平台内经营者的自主经营活动。
中国平台经济的发展需要规范，仅有建构一个健康有序的市场环境，中国平台经济才可发展得更好，更具活力。针对夏侯先生的遭遇，中国交通广播将连续关注。
源自：中国交通广播
记者：杨凯
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