导读,对这篇文案不睬解的请看下我前面的文案:
百度信息流是谁给你的勇气,比头条数据都还厉害
说说百度竞价客服哪些事情,气的头疼,一个来自底层的呐喊
1、整体数据
6.24-8.03
消费 6309.51元 展现454592 点击6070次 (搜索+信息流)线索6个 含2个(骂人tel)
总结:百度线索单价1051.85元/条
头条线索单价:60-80元/条 最低30元/条
多说一句:这句话不是我带头说的,是百度客服带头说的,由于她们总是把客户质量挂在嘴边。
我问过负责头条的同事,头条遇见这种骂人的客户,或是基本就不晓得怎么回事的客户,能根据无效客户处理吗?负责头条的同事想了一下说:应该能够吧。
我说什么叫应该能够,他说头条上无骂人的和完全不知情的客户,有些客户会说:“欠好意思啊,当初没看清楚咱们这是在XX区的,离咱们这太远了不思虑了..”
百度6个线索中仅有一个是意愿客户,然则亦是已然买过了,做个对比;有2个是骂人的,剩余的3个便是完全不知情的,我无留tel啊,你们是干吗的...
2、收费模式上
百度搜索是传统的点击(CPC)收费 信息流是 CPM(千次展现) CPC( 点击)
头条信息流:CPC(点击) CPM(千次展现) CPA(线索)
从收费模式上,头条更加人性化,更加注重客户的权益。
3、无效线索处理上
百度由于无CPA(线索)收费模式,因此无效信息无处理办法。
头条24个小时(工作日)内,无效信息都可以反馈,返回扣除的花费。
4、客户注重度上
百度店大欺客:(有一次向百度北京总部投诉,郑州这边客服竟然拿着我的投诉内容问我是是不是我投诉她了,我问她投诉对你有影响无,有影响我再打tel给百度说说,她说不消)看来打百度总部投诉一点功效亦无啊。
头条非常注重客户:(客户对推广不满意随时能够投诉,头条会立即整改,整改不满意,会更换客服)
5、专业性办法
在专业性上我举个例子:有次百度客服说,当然前面说了一堆(非常多问题都是自相矛盾),我说你能不可说点有价值的有用的,她说你的账户消费金额不到行业的平均水准,我反问:行业的平均水准是多少,她说她的查查只是感觉不到....
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