春节时期家政服务市场人手紧缺 保母月薪涨至6500元

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春节家政缺人手 保母月薪涨至6500元

关联分部鼓励5万多名家政服务员错峰回家 调配外区专业家政人员进京

来自山西吕梁的家政服务员蔡莲香今年选取在北京过年，她平日里的工作重点是帮着干家务、照顾两个幼儿，春节时期一月能够比平时多挣一两千元。摄影/北京青年报记者 魏彤

临近春节，伴同海量家政服务人员返乡过年，家政服务市场人手紧缺。北京青年报记者调查发掘，节前家政服务市场需要上涨，部分家政机构日tel咨询量翻倍，多家家政机构抱怨节前人手不足用。有业内人士预测，春节时期，全市家政行业用工缺口约5万到10万人。各类家政服务的花费亦存在不消程度的上涨现象。

调查

家政机构缺人手 百名阿姨只剩二三十人

日前，家住西城的张女士向北青报记者反映，春节时期，家里的保母要请假两周回家过年，而瘫痪在床的老父亲又需要随时有人贴身照顾。思虑到该保母已然两年多无回家，张女士便无挽留。于是，她只好想办法找个短期护工来替班，但多家家政机构抱怨，临近春节人手紧缺，短期护工欠好找，况且价格比平时要高。

随后，记者以寻找春节时期短期照顾70岁自理老人的保母为由，致电各家家政机构。一家位置于海淀的家政机构暗示，该机构大部分阿姨日前都在客户家上班，无在客户家干活儿的都回家了，短期的阿姨不太好找。另一一家位置于朝阳的家政机构的客服亦向记者抱怨：“今年阿姨人手奇缺，不可保准能给找到短期照护的阿姨，大部分都愿意接长时间的单子。”

一家位置于大兴的家政机构的负责人何群(化名)告诉北青报记者：“还没进农历腊月之前，咱们机构大部分阿姨都回家了。机构里平时有各类护理型阿姨100人上下，然则临近春节，只剩下二三十人留在北京干活儿。”面对旺盛的市场需要，何群抱怨：“人手不足，咱们亦没辙啊，放在眼前的钱都挣不着。”当记者提出期盼能帮忙找一位半个月上下的短期保母时，何群亦犯了难，他暗示期盼给他三天时间让他去市场上寻找合适的护工。

北京阳光北亚家政机构总经理赵小虎亦暗示，农历腊月廿三到大年三十这段时间回家的人比较多，他所在的机构腊月廿三小年当天就有大约400名员工动身离京。“春节是中国人最重要的传统佳节，家政服务人员亦要回家过年。有的阿姨过年了就请了十天半个月的假期回家探亲，机构就要找人来替班，这一来二去的，人手就紧了。”赵小虎说。

北青报记者先后咨询了10余家家政机构，从客服人员口中得知，今年这些家政机构区别程度遭遇了用工困难。一位不愿意透露姓名的业内人士指出，日前全市有4000多家家政服务公司，在春节时期，全部北京市场的家政服务人员大约缺口5万到10万人。

订单量翻倍 春节临近需提前预约

一端是人手紧缺，另一头市场端的需要却是节节攀升，小时工成春节时期需要热点。北京中盛美德家政机构的客服告诉北青报记者，早在1月初起始，该机构就已然预订了3000多位阿姨了，“越靠近春节，人手就越紧张，25日之后就够呛能预订到了。此刻小时工都不必定能预订得上。”

爱侬家政关联负责人张穆森亦暗示，在正常状况下，爱侬平均每日的tel咨询量在500个上下，春节前期平均每日的tel咨询量能达到1000个上下。“很强一部分咨询是因为节日时期需要临时小时工供给保洁或做饭等关联服务，还有一部分客户是由于供给服务的家政服务人员春节回家，需要找人替班或调换。”

北青报记者在网上搜索发现，还有不少机构挂出“春节保母不回家”的牌子吸引顾客。例如，一家政机构在58同城的页面上抛出“今年一万名保母过年不回家，接受预订”的口号。尽管声叫作万名保母留京，但记者拨打客服tel认识到，今年该机构实质驻京保母仅有5000人上下，况且必须要提前预订。“非常多保母早早地就买好票要回家跟家人团聚，仅有少许的人愿意留在北京挣钱。”该客服说。

部分保母价格上涨超四成 小时工已接近50元

北青报记者在调查过程中还发掘，随着人手变少，日前市场上各类家政服务的价格亦存在区别程度上涨，部分保母价格的涨幅超四成。“像咱们机构，照顾自理型老人的保母一月工资平时大约4500元上下，到了此刻这段时间，得上涨到6500元。一到过年时期价格就贵，不涨价就没人接单。4500元的价格此刻想都不消想。”某家政机构客服说。

何群暗示，倘若在平时，照顾自理老人的护理价格，根据往年每一个月最多4000元，但今年就要5000元上下了，春节这段时间价格就更高了。“一方面今年非常多外来务工人员回家早，其次，阿姨们爱好在节前找有些长时间性的工作，这样来年还能够继续干下去，临时的短期工相对不太稳定，阿姨们亦不愿意接单，毕竟节后又要重新找工作，到时候就更难找了。”根据何强给记者开的价格，从2月初起始上工，始终工作到3月初，一月的总价格为6500元，其中6000元为阿姨工资，500元为春节红包。

除了按月计酬的形式之外，亦有的机构按天数计酬，但价格亦涨了。北京中盛美德家政机构的客服暗示，平时护工的价格每日大约240元到260元上下，而春节时期则需要300元一天，在农历初1、初2、初三这三天还要算双倍工资。这般算下来，仅短短半个月就需要5000多元。不仅是保母、护理工的价格，其他家政服务价格都有所上涨。“像疾患护理类不住家的钟点工，平时每日大约需要160元至180元，此刻涨到了260元到280元，乃至还有300元的。”何群说。

另外，市场上小时工的价格，则从原来的30元到35元每小时，涨到了此刻的40元到50元每小时，况且不必定能随时预订得上。

服务于朝阳李女士一家的爱侬家政保母蔡莲香今年就不打算回家。她来自山西吕梁，在李女士家服务已满半年。“今年春节之因此留在北京，一方面是客户需要，家里有两个孩儿要照顾，大的四岁，小的才一岁多，春节时期事情多，我亦能帮衬点。况且春节留京工作，有双倍工资，挣的比平时能高出一两千元钱。”

办法

5万多名家政服务员错峰回家或留京

办法一：

5万多名家政服务员错峰回家或留京

面对春节用工困难，市政府关联分部早有筹措。近期，市商务委起步了2018年春节时期家政服务保证供应联合行动。为了应对春节前后的家政、保洁需要的增长，家政服务保供行动从2月1日-3月2日，参与行动的42家“规范化、连锁化、品牌化”家政服务企业预计将引进万名家政服务员进京服务，5万多名家政服务员错峰返乡过年、留守在服务岗位，有效保证春节家政服务市场供应安稳。

以北京阳光北亚家政机构为例，早在2017年的12月，机构就给员工做工作，鼓励她们错峰回家。重点方式是经过安排一部分人先回家过春节，另一部分人在北京过完农历正月十五之后再回去。该机构驻留在北京的员工大大概3600人上下。

办法二：

政府购买服务保准困难群体需要

去年12月底，市民政局起步了“真情服务社区，亲情温暖万家”——2018年度96156“两节”服务活动。依托北京市96156社区服务平台及全市各级社区服务中心、社区服务站，经过整合社会资源，调动各类资源，激励社会组织、社会工作者、志愿服务者为失独、贫困、空巢老人供给个人护理、家庭清洁、情感关怀等多类型服务，尤其是在春节时期开展亲情陪同活动。

市社区服务中心副专家陈熹暗示，为应对春节时期的照护陪同问题，尤其是空巢、独居、残疾等困难群体，今年市里在春节时期向96156服务商购买了1300次小时工上门服务，一次服务3个小时。同期，还有1700个清洗冰箱、油烟机的服务。各区亦会按照自己的辖区状况购买相应服务，包含精神慰藉、心理健康、关怀陪伴等内容。

除了鼓励员工错峰回家，不少机构还专门从外区引进优秀的家政服务人员。赵小虎暗示，北京阳光北亚家政机构今年专门从甘肃陇南、河北遵化等地紧急调配了20多名工作人员，弥补春节时期的用人空缺。“咱们跟当地政府、职业学校直接对接，这些员工已然在当地培训过一月了，来北京就能直接上岗。”赵小虎说。

针对春节不回家的员工，该机构亦创立了激励机制，经过评奖评优、发过年红包、发补贴金等形式，给予精神和物质上的奖励。另外，还将在订单量稍微宽松的农历除夕、初1、初2、初三这四天，为员工免费供给三餐并组织文艺演出活动。爱侬家政负责人张穆森告诉北青报记者，除了错峰回家、引进京外优秀的家政服务人员之外，该机构还经过线上线下联动的方式，经过统计线上需要，在线下随时调配40个网点的人员和服务，满足老大众用工需要。春节时期该机构留守岗位的工作人员和家政服务人员共有1.2万人，机构的客服tel24小时服务。

办法三：

养老公司推春节短期照料服务

面对市场刚需，不少养老公司亦抓住商机，瞄准了春节时期的短期照护服务需要，为缓解保姆荒出力。例如泰康养老社区护理公寓就专门针对失能、半失能、失智老人推出了短期照护服务。院内开放部分床位，老人能够在该护理公寓内短期居住7-90天，按天收费，根据区别的护理等级，价格从每日600到800元不等。

护理总监秦红告诉北青报记者：“早在12月份就已然有人打tel前来咨询是不是有短期照护服务。为了满足市场需要，咱们决定春节不打烊。近期几乎每日都有客户上门或来电咨询，意向客户预订量亦连续增多。”

文/本报记者 蒋若静 武文娟 摄影/本报记者 魏彤