怎么样打造独有的社区文化

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社区文化的价值，便是竞争壁垒。这篇文案简单说说详细怎么做。

针对社区类制品来讲，功能、UI、交互、乃至机制都无决定性的竞争壁垒，很容易被复制。

例如，你肯定不可告诉VC，这个社区的核心竞争力是功能牛逼或页面炫酷，这些层面很难表现制品的价值。

单纯只是一个社区或社交媒介平台，在日前这个周期是很难存活的。出路有但不限于这两条：首要是具备独有的社区文化，其次是具备整合线下垂直行业的能力。

这两点能够为制品创立竞争壁垒，亦是变现的前提要求，因此必须要去关注和探索。这儿重点说第1点，怎样打造独有的社区文化。

社区文化受两个原因的影响：用户特征和平台管理，下面仔细说。

1. 用户特征

社区文化是经过信息表现的，信息是人发布的。区别的人发布的信息区别，从而创造的社区文化区别，因此要先科研人。

这儿说的人，重点是群体特征，这是社区文化的核心，其他原因都是服务于或由此展开的。例如，

用户群体的特点用户群体的诉求

用户会在制品上生产内容，亦会有互动行径，这些表面看起来只是一条信息，但实质上包含着自己的风格，传递着自己的态度和价值观。这一条条信息在连续累积和持续流通的过程中，形成为了社区文化。

然则这个社区文化详细是什么？是偏屌丝的公众化，还是偏精英的细分小众，这就要看这个用户群体的特征了。例如网易、贴吧、B站、网易、快手，都有着自己特征非常典型的用户群体，形成为了差别很大的社区文化。

在社区文化形成的过程中，运营人员装扮引导和幕后推手的角色，起到的只是辅助功效。即使是官方「伪造」用户产出，实质上亦只是将内容贡献者由运营替代了用户。

借助「用户特征」去打造社区文化，详细这么做。

首要，深入认识用户群体。办法有非常多，我认为有两个方式最有效，一个是招一个典型用户做运营，另一便是1v1当面交流。总之，必定要投身到这个群体中，才可真正的理解。得出的结论，便是上文说到的群体特点和诉求。

其次，制定准入标准。把用户根据认识到的特征分层，总结出每层的特点、需要和满足方式，提炼出整体的用户模型或用户运营体系。在这个模型的基本上，选出适合打造社区文化的用户特征，做为准入标准。

再次，做好用户引导和掌控。引导准入的用户活跃和参与贡献，掌控其他用户的进入，起到「门卫」的功效，起始慢慢打造社区文化。

最后，观察和监控社区的内容调性。这儿不存在「是不是符合预期」的问题，亦不存在能够「优化」的问题，基本上很难去「调节」社区文化的方向，除非是持续有行业内顶级的kol进来。

2. 平台管理

平台指的是制品本身，经过运营手段发出的管理行径。这种管理，类似于国家的政策杠杆、机构的激励制度、小区的居委会大妈。

在制品平台上，经过制品策略、人工举荐机制、活动专题、UI风格等办法，能够传递出平台在提倡什么、打击什么、容忍的底线是什么。

在这方面，知乎是一个非常典型的案例。她们花了非常多时间去优化信息流通的机制、内容质量监控、原创版权的问题等，便是为了打造一个适合产生和流通优秀内容的平台。

再例如初期的贴吧，发帖回帖的操作门槛很低，不管什么操作水平的网民都能够很容易的参与进来。再加上百度搜索的流量，因此就能够打造一个容易活跃、覆盖范围很广，但内容质量不高的社区。

这里基本上，显现了各类咱们想像不到的「吧」，相当于全国网民把自己的生活方式、精神世界都搬到了贴吧上来，这就是社区文化。

除了用户特征和平台管理，再说两个其他的非主流原因，分别是创始人基因和文化沉淀。

社区文化在很大程度上都和制品的创始人或创始团队相关，这就类似于企业文化与创始人相关的道理同样。由于创始人是发起人，就会由上而下的去影响团队的选人以及工作方式，因此会影响社区的种子用户形成。

文化还需要时间去沉淀的。还以知乎为例，邀请码的机制连续了两年的时间，去建设高质内容和打造社区文化。这事说起来容易，实质做起来太难了。能撑这么久，必定克服了非常多困难，侧面亦是印证了对这个事的注重。

#专栏作家#

韩叙，微X公众号：运营狗工作日记，人人都是制品经理专栏作家。原猫眼电影制品运营专家，创业时经历了0到1的艰辛，在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年，专注互联网运营行业，包含制品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。