执惠导读近期，欧洲酒店预订系统服务商Profitroom按照系统统计数据，提出了影响2016年酒店业预订的15个关键趋势。倘若酒店管理者能够认识并实践这些影响预订的发展趋势，相信是能够促进预订量提高的。 作者_夏嘉蔚、曾晓静，源自_执惠 
近期，欧洲酒店预订系统服务商Profitroom按照系统统计数据，提出了影响2016年酒店业预订的15个关键趋势。倘若酒店管理者能够认识并实践这些影响预订的发展趋势，相信是能够促进预订量提高的。本文是15个关键趋势中的中间部分。 6. 大数据：是时候整理数据了
酒店经理用来获取客户信息的数据资源的数量正在逐步提升。过去对顾客行径认知的缺乏是很显著的，而现今，能够经过许多区别方式精细地分析顾客行径。那样怎样在庞大数量的信息中找到你自己的方式呢？在这种状况下，大数据是非常有效的。
这个流行的概念有什么样的道理呢？大数据寓意着从各样各样的途径里收集和处理数据，并且在这个基本上做决定。预定系统、在线旅行社、元搜索引擎、谷歌分析或客户关系管理（CRMs）仅仅是酒店经理在当前基本上获取信息的一部分途径。她们或许会在商场过程中利用这些途径。
然而，大数据的潜能不只是把所有数据收集到一块就能够实现的。想做出最靠谱的分析，关键任务是选取适当的索引。要求的精确定义使咱们有可能恰当地归类收集到的信息，这些信息或许被用于指向对某一接收群体的供给，或许被用于去收集顾客偏好的信息。从大量数据中选取关键信息并且准备一个适当的策略亦是极为重要的。
大数据不寓意着检测一个项目背面的原由，而是寓意着分析有交互的关联原因。在2016年，它将会变成影响酒店管理效率至关重要的一个原因。 7. CRO转化率优化代替seo搜索优化
2016年将给获取网站流量的原则带来显著的变化。有机搜索的时代正在缓慢地结束。无论咱们是不是爱好它，将来绝对是能够盈利的。
2016年应尤其重视验证用户是不是转换，即咱们是不是看到获取用户的预算支出和营销效果之间的直接联系。此时候有一个新词的显现：CRO（Conversion Rate Optimization）——转化率优化。实质上，CRO不是一个新的发明，然则它从未像此刻这样重要。
酒店会很满意看到越来越多的工具在支持着CRO。检测网上用户或预订系统的行径、进行调查和实验、检测用更精确的方式优化行径的影响，这都是可能实现的。最重要的是，引进变化的效果会被立刻观察到，某些指标会令人惊讶。伴同着完整的优化，转化率加强几十个百分比是有可能的。
以海量并且高质的数据为基本做决策，使得咱们有可能优化宣传预算，并必定能降低所说的无点击的危害。优化近期推出的新网站亦是值得的。大都数状况下，设计假设与真实用户的需要是冲突的，需要调节和修改。因此呢，倘若你思考过你的网站是不是足够有效、可疑过某些要素是不是需要修改和优化，那样你必然需要思虑CRO。 8. 消费者数据比以往任何时候都有价值
按照Circle Research的科研，在宣传中插进客户数据能使宣传效果翻倍。结果便是，2016年，对接收者信息的运用普及度、酒店的市场沟通度都在连续增长。
对用户的行径、兴趣、需要和购买意图的仔细数据使得精确接受到用户的预订信息作为可能，并且能优化预订系统的转化率，这会最后影响到市场营销活动的效果。持有完整的用户信息或数据库的酒店更有可能创立用户与品牌之间的联系并且进行有效的沟通。。客户信息是非常有竞争力和价值的资源，这是每一个酒店管理者都应该注重的。
仅仅持有客户信息是不足的，除此之外还需要积极地运用它。这一样亦是对酒店管理层的考验。很早之前，行业里的领先者就已然注重起了对客户信息的搜集和在将来的运用。在看到了许多酒店预订网站和线上代理公司的预定后，咱们可见运用客户信息的重要性，这些经济实体在尽最大可能利用客户信息的潜能（包含再营销、发邮件、内容动态获取）。所有选取直销的酒店管理者亦都应该运用这些信息。 9. 定制体验将主导消费体验的质量
70%的客户期望有更加多的个性化定制选项，即“多一点真诚，少一点招数”。在2016年，咱们将不会再讨论用户的归类，而是用户的档案。用户档案可能要随着时间改变，这取决于客户的状况变化。有了客户档案，那样她们准备进行商务旅行吗？还是可能会去度假？出发前，每一个用户的需要可能千差万别，而后在区别的行程周期从OTA、元搜索、酒店官网、俱乐部等网站查询行程信息，利用这些从网站获取的信息，她们寻找着旅行灵感、持续地比较，最后尝试完成预定。在每一个周期，用户所获取的信息以区别的方式影响她们的最后决定。针对企业来讲，重点是能够识别用户的在区别周期的需要，而后供给给她们个性化的定制体验。实质上，供给动态的媒身体容，例如视频宣传能够更加有效激发用户的热情并最后影响她们的决策。按照雅虎的宣传科研数据，个性化动态的宣传能够加强54%的用户转化率，因此呢动态宣传比普通的静态宣传更加直观、准确。
针对2016年的目的，不仅是适应客户的需要，更应该按照区别的周期为客户供给最符合用户需求的个性化体验。
*本文作者：夏嘉蔚、曾晓静，执惠见习编辑。 快关注这个公众号，一块涨姿势～   长按识别二维码关注执惠，每日阅读旅业优秀内容。   外链博客搜“执惠旅游”并关注，与执惠随时互动。 旅游大消费第1产业全媒介www.tripvivid.com 没看够？点击【阅读原文】查看更加多执惠文案！欢迎投稿、合作、交流，客服微X号：wangdayan110，投稿邮箱：wyc@tripvivid.com。
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发表于 2024-9-30 18:43:07