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到了机场,我给他留了一张名片,说:“你有无兴趣这个星期五到我办公室,给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60千米一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我tel。”
没等司机回话,我便走了。在飞机上,我迫不及待地写下了这堂生动的MBA课。
这篇文案请你看完,认真看完,必有收获。
我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。
一辆公众发掘了我,非常专业地停在我面前。这一停,就有了后面的这个让我深感震撼的故事,像上了一堂生动的MBA课。
“去哪里?”
“机场。”
“好的。”司机好似无停下来的意思,继续说:“我在徐家汇就爱好做美罗大厦的生意,这儿我只做两个地区:美罗大厦和均瑶大厦。接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,最终被我看到你了。从写字楼里出来的,肯定去的不近。”
“哦,你特别有办法吗!”我附和了一下。
“做出租车司机,亦要用科学的办法。”他说。
我一愣,顿时特别有些兴趣:“什么科学的办法?”
“要懂得统计。我做过精确的计算,我每日开17个小时的车,每小时成本34.5元……”
我打断了司机的话:“怎么算出来的?”
“你算啊,我每日要交380元的份子钱,油费大概210元上下。一天17小时,平均每小时固定成本22元,交给机构平均每小时12.5元油费。这是不是便是34.5元?”
我有些惊讶,我打了10年车,第1次听到有出租车司机这么计算成本,于是打算继续和他交流下去,亦用来打发在路上的无聊时间:“以前的司机都和我说,每千米成本0.3元,另一每日交多少钱之类的。”
“成本是不可按千米算的,只能按时间算。你看,计价器有一个检测功能,你能够看到一天的仔细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。
倘若上来一个起步价10元,大概要开10分钟,亦便是每一个10元的客人要花17分钟的成本,便是9.8元。不挣钱啊。打个比方,倘若说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人,就会连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。”
太强了,这位师傅听上去真不像出租车司机,到像是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了,看来去机场的路上还能学到新东西,于是继续问。
“千万不可被客户拉了满街跑,而是经过选取停车的地点、时间和客户,主动决定你要去的地区。”
我非常惊讶,这听上去特别有意思。
司机继续说:“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业,我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的方向去思考。”
这句话听上去很专业,有点像非常多商场管理培训老师说的“put yourself in to others shoes”。
“给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个?”
我想了想,说不晓得。
“你要带那个拿脸盆的。通常人小病小痛的到医院看一看,拿点药,不必定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?
今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个,从医院出来的人一般会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的道理,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场,再去坐青浦线吗?绝对不会!”
我忍不住起始佩服起这个出租车司机。
“再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个青年女子,拿着小包,刚买完东西;还有一对青年男女,一看便是逛街的;第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。
我看一个人只要3秒钟,之后毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后还没说去什么地区就忍不住问我:为何你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,她们要是想上车,我亦欠好意思和她们抢。”
司机回答说:“晌午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女子子是晌午溜出来买东西的,估计机构很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看便是公务,况且这个时候出去,估计应该不会近。”
那个男的就说:“你说对了,去宝山。”
“哪些在超市门口、轻轨口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场亦不会让她进啊。”司机越说越有兴致。
“有道理!”我越听亦越感觉有意思。
“非常多司机都抱怨,生意欠好做,油价又涨了,都从别人身上找原由。我说,你总是从别人身上找原由,自己将永远不可得到加强。从自己身上找找看,问题出在哪里。”
“有一次,在南丹路一个人拦车,去田林。后来又有一次,一个人在南丹路拦车,还是去田林。我就问了,怎么你们从南丹路出来的人,非常多都是去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,咱们都是坐公共汽车从浦东到这儿,而后搭车去田林的。我恍然大悟。
再例如你看咱们开过的这条路,无写字楼,无酒店,什么都无,仅有公共汽车站,站在这儿拦车的多半都是刚下公共汽车的,再选取一条最短路径打车。在这儿拦车的客户一般不会高于15元。因此我说,态度决定一切!”
我听十几个总裁讲过这句话,第1次听出租车司机这么说。
“要用科学的办法,统计学来做生意。天天等在轻轨站口排队,怎么能赚到钱?每一个月就赚500块钱怎么养活妻子孩儿?要用知识武装自己,学习知识能够把一个人变成聪明的人;一个聪明的人学习知识能够变成很聪明的人;一个很聪明的人学习知识能够变成天才。
有一次一个人打车去火车站,我问怎么走。他说了一条路线,我说慢,于是我说了一条路线,他又说绕远了。 我告诉他不碍事,我经常走比他有经验,按他那样走50块,按我的走法,等里程表50块了,我就翻表,他只给50快就好了,多的算我的。
最后按我的路走,多走了4千米,却快了25分钟,我只收了50块,乘客很高兴,省了10元钱上下。这4千米对我来讲便是1块多钱的油钱,但我相当于用1块多钱买了25分钟。我刚才说了,我一小时的成本34.5块,我多合算啊!”
听完司机的话,我亦越加佩服他。司机亦没闲着,继续说:
“在公众机构,通常一个司机三四千,做的好的大概五千上下,顶级的司机大概每月能有七千。全公众2万个司机,大概仅有两三个司机,每月能拿到八千以上,可谓万里挑一。我便是这两三个人中间的一个,况且很稳定,基本不会有大的波动。”
太强了!到此为止,我已然对这个出租车司机佩服得五体投地。
我常常说我是一个愉快的车夫。有人说,你是由于赚的钱多,因此愉快。我对她们说,你们错了,正是由于我有愉快、积极的心理,因此赚的钱多。要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,非常多司机抱怨,又堵车了,真是倒霉。
千万不要这般,用心体会一下这个城市的美,外面有非常多美丽的女子子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但却能够用欣赏的眼光去享受。
开车去机场,看着两边的绿色,多美啊!再瞧瞧里程表,一百多了,就更美了!每同样工作都有她漂亮的地区,咱们要懂得从工作中体会这种漂亮。
咱们反思一下,谁把自己的行业做到出租车司机这般精确的分析?你倘若能认真的看完这个文案。是不是和我同样有一种醍醐灌顶的感觉。常常感觉工作里仅有工资能给自己动力。其实动力才决定态度,态度决定薪水!
陈安之
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