普通人的新造富机会？
文/刘奕琦
编辑/郑亚文
深夜，黄学烽的机构空无一人，黑漆漆的办公室里，有一起角落亮着6台电脑。这6台电脑仿佛被一双看不见的手操控，鼠标的光标在屏幕上快速移动着，时不时转出一个个新的页面。
2023年，黄学烽机构最大的收获，便是这双“看不见的手”。他买了5个RPA（设备人流程自动化）账号，它能模拟人的各样操作，在任何应用程式上进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等自动化操作。
靠RPA技术，黄学烽机构的人力缩减了一半，同期开了几十家跨境电商店铺。
影刀机构在RPA软件里内置NLP、大模型、CV这三大AI功能，能熟悉运用RPA软件的人，在就业市场上的薪资水平比普通运营人员高出几千元。
（B站上的AI孙燕姿）
2023年被叫作为“AI元年”。年初，全民热榜ChatGPT，随后，“AI孙燕姿”火遍全网，各大机构纷纷入局试探。阿里云推出“通义千问”，在年底靠一张照片生成跳舞视频，火到了国外；百度推出“文心一言”，用户突破一亿；字节跳动在海外上线聊天设备人“Coze”。
这项曾先天带着屏障和距离感的技术，渗透进了公众的生活里。在商场行业，电商商家亦在靠AI完成蜕变。
不是员工雇不起，有时AI更有性价比
黄学烽的机构有一个特殊的专区。那里摆着6台电脑，但仅有一把椅子。一个员工坐着办公椅，在电脑前滑来滑去，他只需要偶尔管理一下这6台电脑。
“那6台电脑亦都是我的员工，况且是24小时不间断工作的。”黄学烽说。
黄学烽在跨境电商行业摸爬滚打了近14年。曾经一穷二白的愣头青，能够成长为掌管着年销数亿元机构的电商老炮，除了需要对市场的敏锐度，还得有快速转型的魄力。他的机构最具颠覆性的转型一共有两次，一次是自建SOP（标准作业程序），拓品类；另一一次，便是在2023年“招聘”AI员工。
（黄学烽机构）
2020年之前，黄学烽在阿里巴巴旗下的跨境平台速卖通上，做着和其他卖家同样的传统电商生意，主营的制品是摄像头。黄学烽和妻子一边在后端管理工厂，生产货品；另一边在前端运营店铺，服务海外买家。全机构人数约70人，一共开了4家店铺。
疫情时期，受海外芯片对华管理的影响，店铺曾一度陷入低谷期。找货源，拓品类，开新店，作为了他当时的救命稻草。
按照黄学烽过往的经营经验，开一家新店，一般需要3个月上下的时间。过去，一家店铺仅有一个主店长，叫作为“店长模式”，店长需要协同各个分部，例如获取照片就得跟设计部沟通细节，所有琐碎事情加起来，效率并不高。
为了加快开店速度，他改变了“店长模式”，而是将开店和店铺运营的各个环节拆分，创立一套SOP，“每一个环节都细化到需要详细打开哪个软件，鼠标点击哪几个地区”。新员工从入职，只需要做好到上手，最快仅需要3个小时。仓库60岁的阿姨能在有效的流程指点下，一个小时打包150—180件包裹，拿到比行业平均水平1.5倍还高的工资。
黄学烽机构迎来第1次转型时期，AI行业亦正出现着巨变。“AI芯片第1股”寒武纪正式登陆科创板，上市首日开盘大涨288.26%；国内专注于智能语音输入的科大讯飞市值亦已突破千亿人民币大关；旷世科技、商汤科技、依图科技等国内专注于计算机视觉的人工智能企业亦正在迎来上市热潮。
彼时的黄学烽，整日忙着跑工厂，找货源，机构店铺数量在短短2年时间，增多到了70家，涵盖家居、美妆、运动户外、汽配等多个品类，机构人员数量增多到了100人。
SOP为机构带来效率的同期，亦让黄学烽察觉到了其中的坏处端。“一方面员工重复性工作多，引起机构离职率高；另一方面，随着店铺数量增多，人员成本亦逐步变大。”
以财务岗位为例，机构每隔两天就需要将店铺后台的钱取出，从美元兑换成人名币，财务人员需要登陆账号、点击后台、提取金额、兑换货币等等。60个店铺，需要重复操作60次，这是一个极其标准化，且枯燥的流程。
2022年11月，一个偶然的机会，黄学烽认识到RPA技术。RPA技术，亦被叫作作设备人流程自动化，它能模拟人工，在任何应用程式上进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等自动化操作。
在电商工作场景中运用RPA，首要得购买厂家的软件账号，以及招募关联技术人员。一个账号的年成本远小于一个基本员工一年的成本。“试一试！”认识该技术后，黄学烽几乎无犹豫，一口气买了5个账号。
运营人员缩减一半
近几年，国内布局RPA技术的机构有非常多，这些机构基于RPA技术，做出的软件设备人应用程序，能够像人类同样在界面上操作应用程序。程序代码的稳定性，亦能降低人为操作所带来的错误率。
在学弟的举荐下，黄学烽尝试了影刀RPA软件。打开后台，操作人员能够像搭积木同样，经过拖拉拽搭建出一套自动化应用，实现诸如“数据采集、表单填写、自动回复、财税开票”等业务的自动化。
影刀机构的员工瓶子告诉咱们，在有些拥有规模的电商机构里，RPA软件已然是一项不可或缺的办公助手。运用RPA简化办公流程的除了有“奥康”“森马”“蓝月亮”“安踏”等零售电商品牌，还包含辛选集团、遥望科技等MCN机构。
（辛选机构）
为了便于非研发人员快速上手RPA程序，影刀还推出了关联的学习课程，并创立了完整的RPA认证体系。“据咱们认识，在广州深圳等地区，这类证书在招聘市场上认可度还是比较高的，有结业证书的运营人员比无证书的普通员工平均薪资高2000元上下。”近几年内，影刀已然为3万多家机构供给了虚拟劳动力。2023年，找瓶子咨询的人比2022年增长了5倍之多。
影刀二次工程化主流大模型技术，推出了影刀AI系列功能和制品。2023年，影刀在不确定的环境中实现了100%的逆势增长。
而运用了RPA软件的黄学烽，亦迎来了机构的转折点。
他将原先制定的SOP流程拆分，平均每一个工作流程拆成20~30个节点。倘若判断是可被设备人替代的标准化工作，就在RPA软件中创立业务流程。在软件的运行下，一个本来可能需要6个多小时才可完成的财务货币提取兑换工作，压缩到仅需要2—3小时。
“招聘”AI员工后，原先需要40个运营才可完成的工作，如今降到了需要20名员工。带给机构最直观的改变，还包含开店速度上。在人员精简的状况下，机构的开店速度是原来的2倍。如今，黄学烽机构的店铺数量达到了120家。
针对黄学烽来讲，店铺数量能够增多营销额，评论则能够带来回购率。AI员工能够识别后台评论是不是有危害性，对店铺是不是会产生消极信息，按照区别的状况，能够实现千人千面的售后处理模式。
黄学烽对AI的想象不止于此，“将来，我期盼用AI形成数据库，搭建机构的AI模型”。
最难的事情是“寻找可连续性需要”
除了运用RPA技术，去年，商家们在AI风口下，亦尝试了各样可能性。
当自己随手经营的网店，收获第1个订单时，张鑫有些难以置信。他的主业是一名程序员，由于工作的关系，张鑫对AI关联操作流程有必定认识。他从去年年初就起始琢磨和科研AI绘图工具Midjourney（一款人工智能绘画程序，可按照文本生成图像）。该工具能够按照对话指令，生成风格区别的照片。
为了满足自己的好奇心，张鑫给自己的孩儿制作了一组艺术照。他还记得刚起始运用工具时，他上传了一张较为模糊的样本图，结果Midjourney给出的照片里，类似度偏差比很强，显现了孩儿有6个手指的状况。随着持续优化和增多指令信息，出来的图才慢接近需要。生成的照片粗看像是一张真实拍摄的照片，仔细观察能够发掘细微末节处的毛边感，风格上更接近于油画。
一组照片的价格不到30元，名人还能够切换区别的场景，当他把自己生成的图放到网上时，显现了海量来自宝妈群体的订单。由于性价比高，出图速度快，最多的一月，店铺成交了1500单，“宝妈们比较爱好发伴侣圈，宝宝的AI艺术照对她们来讲很新奇”。
AI火了后，网上显现海量“教你怎样运营AI搞钱”的帖子，价格从8.8元到888元不等。张鑫说：“大部分工具关联内容都能够经过网上搜索免费资料自学。”买了她们的课能不可搞到钱另说，卖课的确让一部分人赚得盆满钵满。
在他看来，AI图像生成关联的生意，技术上已然比较成熟且便于普通人上手，最难的事情不是经过课程学习工具，而是寻找新需要。
创业不到半年，宝宝艺术照生意，显现了不少竞争者。为了寻找店铺新增长。张鑫又接连推出了几款新的制品，例如老照片填色修复，真人照片定制卡通头像等。但随着加入赛道的人逐步变多，新模式的获客速度变得非常有限。
新的一年，AI的风势必还会继续刮。撇开市场浮沫，后续，真实的需要，可落地的场景，很久的效益，将作为创业者们更为关注的事情。
| 
发表于 2024-9-28 10:24:16