|
外贸后期上的操作问题，触及到实践方面的外贸经验，处理这类问题时，就要重视把握技巧。这儿，博主就结合实例，简单说几点来给大众参考。
1问：找到客户Email后怎样找到负责人？
有一个问题我始终不晓得怎么处理，找到目的客户的网站很容易，找到Email亦很容易，可是Email一般是客户机构的通用咨询邮箱，而不是负责进口或采购经理的Email。怎么样才可让自己的制品介绍信发到负责人的手中呢？有无什么比较好的办法吗？
答：通常在网上颁布的Email，都是营销的或不是重点负责人的，由于大众都深受垃圾邮件的侵害，常用邮件位置和自己的手机号同样重要。
首要，你给潜在客户发邮件的时候重视标题的运用，不要用有剧烈宣传含义的词，例如“合作”，“Dear Sir”，“你的机构名”等等，直接用制品名或直接的专题导致客户重视，这般不会被当作垃圾邮件。倘若对方有合作意向，会将你的邮件转发给负责人。否则，即使被负责人收到，亦没法达到好的效果。
另一，能够选取周末时候，把你的来意跟联系人说清楚亦许他能告诉你。由于周末的时候，大家工作心情基本都很好！
2问：什么商品须商检？
商品要出口，可不晓得这种商品要出口需不需要商检，要怎么做呢？在哪里能找得到相关的信息呢？
答：1、确定好商品的HS编码，而后到上海海关网站上看它的监管要求：倘若是“B”，出口须商检。
2、到当地的商检局咨询。通常分为法定商检和免检。通常是工厂做商检，需要带关联资料，区别的商检局需求不同样，亦能够拜托报检。
3问：客户往错误的美金帐号里汇了钱，怎么办？
代理机构帐号给错了，帐号上多写了一个0。此刻客人底单都给我了，我该怎么办？
答：倘若收款人没错的话问题不大，叫代理机构向银行咨询一下，是不是能够凭保函入帐，倘若不行就需求银行收到此款项后将其挂帐，同期通告国外立即发出更改收款帐号的电文，收到更改电后，国内银行就可将这笔款入帐了。
4问：制品过了交货期，外商不要货怎么办？
制品过了交货期，外商不要货，制品是今年的新品春装！外商验货已然验过便是过了交货期，外商不要了，工厂怎么办？
答：客人通常有她们的SALE SEASON，过了营销旺季制品就欠好卖了。此刻你要么降价卖给她们，要么找别的客人了。当然，你亦能够联系收尾货的，让她们处理，可在搜索引擎上查。
5问：客户不派船怎么办？
一个客户合同签了，相关的信用证亦开了，价格条款是FOB，然则因价格变化，客户便是不派船，怎么办？
答：客户不派船，那证明他是不想要货了。你能够试图和他沟通一下瞧瞧要继续履行合同的话他还有什么要求或者需求。倘若确实不要货了，那样再看客户开立的 L/C是可撤消的还是不可撤消的。倘若是不可撤消的，在没经得我方同意，它就不可撤消。
关键问题是在，是谁违约在先：如是客户先违约，那就在协商不成立后，需求其解除合同并需求赔偿违约金和损失；倘若是自己违约在先，那就和客户进行协商处理，最好是能说服客户，争得客户的谅解，尽快派船处理这事。
6问：我被客人需求索赔，我应该怎么做？
去年7月份的货总共发了5万个非标螺丝，到此刻客人说有2个断掉了，就要把货还给咱们。说咱们的货物质量有问题，她们不会用有潜在危险的制品的，需求索赔。之前已然有一笔小赔给她们了。
我觉得不是咱们制品质量很差，在签合同的时候亦无写有些关于索赔的事项，况且所有的货物在装运前都出样经过客人检测的，都说OK的。倘若客人说必定要索赔，还要我贴运费！
我的疑问是为何去年货运到目的地的时候无发掘问题，到此刻我想用亦用的差不多了再来反映呢？客人说要么索赔，要么终止所有的合同，迄今为止，要有10万美金的货要出。这般的客人还要不要跟他做生意？
答：首要，你们要内部仔细调查，倘若那批制品确实存在问题，那就补发货给他。其次，倘若你们出口的制品是经过对方的检测的，那样当初是不是有拿到她们的检测 Certificate？通常五金件出口的话是不是准许有必定比率的次品，倘若有检测Certificate并准许有次品显现且次品的存在率在规定的范围内，你们就应该据理力争，不赔货给他。
再者，过了半年以后才发掘货有问题，有很大的原由可能是她们的货销路欠好或别的，因此想从你们这边挽回损失；何况由于你不想得罪客户而赔货给他，让他觉得他的需求是能够得到满足的。
当然，外贸流程后期上的事情比较琐碎，这儿不可一一举例。这儿，亦只是从分享外贸经验的方向，给各位稍微举些比较经典的操作问题和相应的处理方法。
遇到详细问题，还是得详细分析，权衡买卖双方利益后做出比较理智的处理结果，不可意气用事，毕竟这是生意。
 
环球慧思，专注外贸新闻！
网址：www.globalwits.com
服务热线：400-6666-099
早上9：00，同16000多名外贸人共进步！
| 
发表于 2024-9-5 05:38:25