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做为全世界最大的实体零售商，沃尔玛近年来持续布局全世界电商，进行了许多战略性收购，同期亦推出会员制等营销活动，而这些投资亦持续起始得到了报答。
日前沃尔玛的电商网站每一个月大大概近1.1亿人次拜访。早前沃尔玛颁布的第二季度财报亦表示其电商营销额增长40%，保持了第1季度33%的增长趋势。另外，受网上购物和杂货业务猛增的推动，沃尔玛股价大涨，至99.08美元，几乎能够与亚马逊抗衡。
这一强劲的线上增长势头加上沃尔玛自己强大的实体零售实力，让不少卖家将目光转向沃尔玛。
为此，本文将全面盘点沃尔玛平台特点，以及卖家入驻平台、所缴花费、账户管理、商品营销等关联环节的攻略要点，帮忙卖家容易拿下沃尔玛。 平台优良
无需月费或店铺费
针对入驻沃尔玛的卖家而言，独一需要缴纳的花费便是按照制品类别进行收费的佣金。而亚马逊的花费却包含了制品营销费、介绍费、可变结算花费等。
加强卖家网站流量
有不少卖家暗示在入驻沃尔玛后，品牌知名度持续提高，其品牌自建站的流量亦随之加强。从某种方向而言，入驻沃尔玛寓意着得到沃尔玛品牌的影响力和其受众的信任，对卖家而言百利而无一害。
得到庞大受众基本
沃尔玛每月持有超过1.1亿人次的拜访量，这能够帮忙许多卖家扩大潜在的客户群，挖掘新的受众。并且在这些客户中，许多人都并非亚马逊的Prime会员，因此呢持有更大的购买潜能。
加强制品的销量
沃尔玛平台的单件制品营销利润或许略小于其它平台，但高销量和好口碑的营销方式对绝大都数卖家而言更有利。 平台劣势
较低的制品利润
因为区别的市场定位和战略，沃尔玛的商品利润要略小于同行。因此呢卖家要提前做好低制品利润的准备。
严格的交付规则
卖家能够自动选取物流商、运输方式和运输花费（有五种办法可选）。但平台需求包裹必须以非品牌包装运输，不准许运用沃尔玛以外其他品牌的打包材料。
这限制了有些想要经过包裹外观来塑造品牌印象、提高品牌忠诚度的商家。同期亦提醒了有些卖家，用FBA完成沃尔玛订单是不明智的选取。显然，持有自己仓储和配送服务的卖家在入驻沃尔玛时有更大的优良。
潜在的Listing危害
沃尔玛运用统一的目录系统，本质上这是一个“先到先得”系统。这寓意着，第1个在网站上列出一个制品的卖家，将作为其他营销同款商品卖家的“大本营”。
品牌商家可能会发掘自己制品的UPC（商品统一代码）或GTIN（全世界贸易项目代码）已然在其他卖家的制品页面上被列出，并且几乎无权限更改listing。于是，哪些拥有相同UPC的制品就会在网站上被呈此刻一块。
延误的卖方支持
亚马逊曾因卖方服务不即时而受到诟病，但沃尔玛供给的卖方支持状况可能要更差一点。
严格的定价需求
沃尔玛卖家能够自主定价自己在售制品的价格。然则有些卖家设置的价格因不足有竞争力而被删除。 怎样创建卖家账号
在极少许状况下，沃尔玛会按照卖家所售卖商品归属的垂直品类，需求卖家作为平台及附庸网站（Jet.com,Moosejaw.com, Shoes.com, Hayneedle.com）的供应商或卖家。
倘若卖家无被选为卖家，就必须经过沃尔玛网站进行申请。平台的市场分部将在两周内审查卖家的申请，业务经理会帮助卖家完成全部过程。
倘若卖家的申请经过，将签署零售商协议并起始入驻平台，这个过程大概需要四周上下的时间。
卖家申请中需要包括以下信息：
联系人信息（姓名、邮箱、机构、网站等）
业务信息
制品类别信息
电商平台经验
运营信息
卖家资质需求
沃尔玛平台需求入驻品牌和卖家符合关联的卖方资质需求。包含：
品牌声誉：品牌声誉日前重点关于品牌认识、品牌资产和其他品牌定位关联的原因。而优秀的客服和快速靠谱的订单交付是最重要的思虑原因。
营销额预估：平台会按照商家的营销历史和行情预估来判断该制品是不是适合在沃尔玛上营销。独特的制品类别和有竞争力的定价还是预测营销行情时重点思虑的原因。据说，5000美元的营销额是一个判断基准。
品牌价值观：对商家而言持有和沃尔玛品牌一致的品牌认识非常重要。沃尔玛发言人对此暗示，平台只是一个对接卖家的入口，沃尔玛更加多的会按照商家的经验、规模和声誉以及品牌价值观来选取入驻商家。
申请过程需要几个月的时间，一旦得到准许，就能够进入下一环节。 平台花费事项
商品佣金
沃尔玛卖家只需要在订单完成后按照所营销的制品向平台支付必定比例的佣金（referralfee），无需缴纳其它花费。下图是区别商品所需缴纳佣金的比例。
卖家收款
卖家需要同意平台零售商协议中的支付条款以及支付频率。卖家的款项一般以周为单位，由平台集中支付在其时期的订单款项。卖家收到的款项为商品营销额除去平台佣金后的花费。
1星期的单位时间通常以每周一的零点起始计算，而卖家将在下个周三晌午前收到款项。
客户下单后所支付的款项会先进入平台账户，直至卖家确认发货。一旦订单完成，沃尔玛将从客户账户中扣除资金。这寓意着营销额报告是基于发货日期的，而不是订单创建日期。
商品定价
沃尔玛在卖家协议中对卖家的制品定价有如下需求：
无论在任何时候，除了特定制品之外，制品的购买价或所有其它条款（包含运费、退换货花费、“低价”保准、商品折扣或其它优惠等）都必须是该制品在所有电商途径中的最优惠条款。
显然，沃尔玛力图用低价来吸引消费者。因此当卖家的价格偏离需求时，将接到平台的罚单通告。
税费缴纳
沃尔玛平台的卖家有义务将营销税以及制品税缴给税收管辖分部。卖家亦能够选取让沃尔玛代收营销税和制品税。倘若卖家选取让沃尔玛代收营销税，卖家将运用沃尔玛的合作工具（PartnerTools）来选取卖家拥有征税义务的州。在卖家选取完后，沃尔玛所运用的税务软件会按照出售的商品和交货地点，自动计算每次营销相应的税金。 平台交付事项和客户服务
物流&发货
沃尔玛自营卖家能够直接将商品运输至沃尔玛物流中心，由平台负责仓储、发货及其余问题。而第三方卖家则需自动处理发货、退换货以及售后等问题。
因为第三方卖家自动负责物流，因此她们能够在制品listing中附上运费信息，或选取免除买家运费。卖家有两种方式来设定运费——
按售价收费：即卖家按照商品的价格设定运费。
按重量收费：即卖家按照商品的重量或数量来设定运费。
基于所选取的运费计算模式，卖家能够输入预期的运输时间和花费。运费和可选的运输方式会按照在售商品的类别自动更新。买家能够自主选取运输方式，以便更快的收到包裹。
快速发货是卖家处理订单过程中的关键。卖家在订单结束前没法收到交易款项，与此同期快速发货能够提高买家的购物体验。
沃尔玛的客服与亚马逊的FBA有所区别，第三方卖家需自己负责包含客户咨询、售后服务、退换货等问题。虽然这寓意着第三方卖家需要付出额外的精力和时间，但这亦让客服体验更可控更有保证。
订单取消
一旦沃尔玛后台判定订单为虚假订单，将不会将订单发送给卖家。下单的客户会收到一封没法再次下单的订单取消邮件。订单被取消后，任何一方都不可撤回或发货。这亦寓意着，在正常状况下一旦买家取消了订单，卖家亦必须立即停止发货。
退货&退款
卖家在入驻沃尔玛平台时需要提交一份四千字符以内的退货政策声明。这亦是第三方卖家自动负责物流和运输的好处，能够自主规定退货政策。意见卖家在沃尔玛平台上的退货条款和自己网站上的保持一致，以保证它达到了标准。 怎样创建商品listing
1、卖家首要要登录沃尔玛卖家中心。
2、选取所营销的制品。卖家应按照自己的定位和营销目的选取合适的制品类别。卖家还需重视沃尔玛禁止营销包含酒精、动物、保藏品、二手制品、货币、药品与医疗器械在内的许多制品。卖家能够在平台上查看完整的禁售列表。
3、在平台上创建制品信息。卖家能够经过三种方式上传自己的制品信息和内容——运用沃尔玛API、批量导入Excel表格或运用平台合作的渠道。倘若卖家打算运用第三种办法，则参考两个动态信息管理的平台，Feedonomics和GoData Feed。另一，卖家还需保证自己的内容符合平台对文字图像的需求。
4、在平台上添加制品内容。如前文说到的，沃尔玛并不对制品供给独家品牌守护，是典型的“先到先得”服务系统。因此呢倘若多个卖家营销同一件制品，系统算法会自动选取一个重点的制品内容供应商（PrimaryContent Provider，PCP）。
即使卖家的制品赢得黄金购物车，平台仍会选取CPC的内容和照片用于制品listing。仅有当卖家是该商品的独一供货商时，项目内容才会完全展示。
相同的内容规则亦适用于变体组（个别属性上有差异的一组制品）。倘若两个卖家（包含沃尔玛自营）都出售制品的其他款式，那样重复的型号将被整合在同一个listing中。
倘若某一制品有多个SKU，无论是区别颜色或体积的制品都能够在同一个制品页面表示。平台规定，单一变体的制品数量上限在50-100。多变体的制品数量上限在500。
卖家切记在lisitng中供给准确清晰的内容。当前沃尔玛正在持续加强对制品图像的需求。
以下是listing所需包括的内容：
制品名字
制品仔细描述
制品简要描述
制品主图
在售期限
卖家名叫作
卖家ID
制品价格
制品税码
是不是需要单独运输
原材料
卖家能够运用平台供给的归类模板批量管理listing内容。卖家亦能够将这些事项外包给得到沃尔玛准许的内容服务商（ContentService Provider，CSP）。
倘若收到沃尔玛的邮件暗示要获取更加多制品信息，卖家请务必遵守关联需求。另一平台可能随时会更改这些需求。卖家能够在卖家协议中认识更加多关于listing内容的需求。 Listing将怎样在平台上展示
在完成上传制品数据的工作后，卖家能够起始着手让自己的制品出此刻搜索结果页面上。输入关键字以后，搜索结果页面会表示关联在售的listing。
消费者将按照制品类别、运输配送、尺寸颜色、品牌、零售商、折扣和价格等选项对商品进行搜索，查看周边门店的商品库存并挑选商品。当消费者点击制品页面时，她们不仅能够浏览制品信息，还能够看到类似于亚马逊高级EBC（图文版品牌描述）的内容：
倘若卖家无充足的时间和资源创建图文版品牌描述，能够思虑和沃尔玛的服务商ContentStudio Service Providers (CSSPs)合作创建制品页面。
和亚马逊同样，沃尔玛评论板块仅包含平台买家发布的评论，并不收入第三方途径的评论。
沃尔玛平台上亦有类似于亚马逊付费宣传类的服务，但日前平台的算法排名规则还不清晰。 怎样促进平台营销
虽然卖家没法直接决定制品listing在搜索结果中的排名，但以下几个重要的原因会对此导致影响：
1、买家好评
沃尔玛买家的可用评论会表示在商品价格下。虽然咱们不可确定沃尔玛在搜索算法中思虑了客户评论这个原因，但值得重视的是，有些拜访者在搜索时可能会根据评级进行筛选，在这种状况下，买家评论会在很大程度上影响营销。
2、黄金购物车
沃尔玛平台为第三方买家推出了黄金购物车（BuyBox）标识。
日前，要赢得沃尔玛的黄金购物车很简单：供给最低的价格（包括运费），并保持库存充足就行了。沃尔玛以EDLP（每日低价）创立了自己的品牌影响力，同期在平台listing排名的算法中，商品定价占有非常大比重的加权。
3、遵守客户服务和商品运输的规定
沃尔玛卖家必须遵守平台关于客户服务和商品运输的规定，否者会面临被禁止营销的危害。
以下是卖家必须遵守的关联规定：
-按时发货率不小于99%
-正确发货率不小于99.5%
-订单取消率不高于1.5%
-商品损坏退款率不高于3%
-买家90天内好评率不小于90%
-在一小时内确认平台发送的订单邮件
-在四小时内确认订单文邮件中的每一条订单
-在四小时内发送发货信息及订单跟踪等通告
-在24小时内处理买家的退款需求
-卖家中心客服tel转接的60秒内，卖家的接通率不小于60%
-客服tel未接通tel不超过4%
-客户邮件的24小时内回复率不小于90%
（注：卖家能够在沃尔玛网站的卖家协议中查看关联细则）
4、在沃尔玛上投放宣传
近年来有许多媒介报告，沃尔玛的内部宣传制品始终在持续增长。在外边宣传方面，沃尔玛媒介集团最大的优良便是经过WMX（WalmartExchange，沃尔玛额数据平台）整合线上线下的客户数据。WMX的功能类似于亚马逊的AAP，并且都对接到外边网站的宣传投放。 怎样投放宣传
当前沃尔玛上的宣传投放途径重点有两种，经过沃尔玛媒介集团或是第三方宣传平台，如Criteo。付费宣传的收费模式是按点击计费。即仅有当用户点击宣传并转至宣传的登录页面时才进行计费。
第三方展示宣传
第三方宣传是在第三方平台上的标准网络购买和转至外边登录页面的链接。谷歌的ShoppingPartner Network Ads是一个典型的例子。做为谷歌宣传的合作伙伴，沃尔玛的宣传能够表示在谷歌上。
倘若卖家正在运用AdWords，就能够在无创建listing的状况下在平台上展示自己的制品。卖家应该认识到这是一种不必要的竞争。
沃尔玛平台上的宣传
在下文说到的有些直接在沃尔玛平台上投放宣传的案例中，平台用户都能够直接点击转站内的制品详情页面。预计这些宣传有更高的转化率。
卖家仅能够经过WalmartMerchant/Buyer途径购买宣传位，她们亦被叫作为CategoryManager和CategoryLead。某些状况下，CategorySpecialist（在CategoryLead下面）亦能够出售宣传服务。
沃尔玛宣传包括了原生宣传横幅、弹窗宣传和搜索栏宣传。这些宣传与亚马逊的标题搜索宣传表示。然而弹框是针对特定制品类别进行用户引流的页面，而搜索栏宣传则更加多的用于品牌推广，从而引流客户点击宣传登录页。
以下是女性服饰类的原生横幅宣传：
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以下是网站搜索栏宣传案例（引流用户至宣传登录页）：
以下是弹窗宣传的案例（在同类制品详情页面表示）：
无疑，随着沃尔玛电商场务版图的持续扩大和平台的持续完善和发展，卖家在平台上将持有更庞大的受众基本以及市场机会，卖家不妨瞄准机会，利用沃尔玛平台为自己的品牌和业务锦上添花。
文/雨果网 郭汇雯
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发表于 2024-9-4 04:20:29
