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霸王茶姬，一个凭借独特私域运营策略快速扩张的品牌，经过其创新的闭环SOP、会员体系和公私联动营销，成功构建了深度绑定消费者的私域王国。本文将深入分析霸王茶姬怎样利用私域流量和精细化运营策略，在竞争激烈的茶饮市场中明显重围，作为行业翘楚。
前几年喝霸王茶姬的时候，就感觉有种稀缺性，上海门店不是非常多，我想要喝到“霸王”需要持续换轻轨去买（由于配送费太贵了，还有配送距离的限制）
今年起始，霸王茶姬门店数量犹如雨后春笋般一家家开起来（我家周边就已然有3家了，牛）
同期这次巴黎奥运的加持，“霸王”找了郑钦文代言健康大使后，算是品牌成功出圈
先撇开它的商场模式，制品策略等原因，就以运营人的视觉来看霸王茶姬的私域体系，真的特别有趣，我重点会从私域闭环SOP、会员体系、公域联动私域营销这三个维度来讲清楚“霸王之域”
1、私域闭环SOP
霸王茶姬短短7年，已遍布全国多个省市，全世界门店数量已超过4500家，这给“霸王”线上私域资产做了很好的基本
1. 流量途径
私域客户绝大都数都是经过线下门店导到线上的，利用新人优惠券的钩子，提高加微力
抖音、小红书、博客、公众号等平台只是用做品牌发活动，扩大势能的途径工具罢了
而公众点评才是流量线索的主力军，用户习惯用点评查门店，这才是精细流量！
“霸王”本身便是低客单、高频次的制品，品牌不会专门刻意用公众号去做引流这个动作，而是选取扩张门店，创立流量基点（有点像瑞幸的意思~）
由于一旦品牌打出去了，用户想喝霸王，就会找门店，想便宜肯定要加私域拿优惠券，因此私域流量这块闭环玩的透透的
2. 社群SOP
当你加了“霸王”的店微后，好了，你已然中招了，告诉你需要进群才可领优惠券，她们的目的便是为了多个触达用户的点位
但有一说一，“霸王”的社群还是比较中规中矩，固定栏目群内SOP每日只发1条
（这边弥补下，霸王茶姬是无什么个人IP之说，制品&品牌营销做得好，口碑&影响力才是它们私域的生命之源）
若你仔细科研过霸王茶姬的社群后，你会发掘特别有意思，基本都是围绕着优惠券、周边等内容活动展开，用户针对群内活动参与率会很高，况且社群用户的留存率亦很高
“霸王”的客单价在¥20上下，一个券就能减半、乃至免单，你能不心动吗
*伴侣圈和1V1不多介绍，都是社群内发的东西，只是多了2个触达路径罢了
*裂变机制：邀请有礼（每邀一位注册，得¥18优惠券包）、拼单一块喝（拼团折扣）
2、会员体系
霸王茶姬，从未专门宣传过它们的会员商城、会员等级等事情，而用户买着买着发掘自己积分多起来，会员等级亦升了（例如说我哈哈哈）
1. 会员等级
会员是品牌忠诚的‘人’，私域是自营流量的‘场’
能够发掘LV1会员很简单，只要注册便是，LV1→LV2亦火速，但从LV2升级起始难度就加升了，为何？（1元=1成长值）
可能私域负责人自己都没想好为何，由于LV2和LV3的会员权益差不多，乃至不如LV2，这亦是需要改进的地区（但用户不在乎，早已被各样券PUA了）
从LV4起始特权有了显著的变化，升级特权、生日特权、积分翻倍等都挺诱人的，尤其在激活用户上能够算是很好的手段
2. 积分商城
市面上奶茶店非常多，就要看谁家的精细化运营做得好，才可留住客户复购，积分商城便是很好的留人手段
用户消费，得到积分，最重点的一步来了，有了积分要去消费才行，霸王茶姬在后端（积分玩法）上花了心思
积分抽奖：用积分来转大转盘抽奖；
积分兑换：用积分兑换优惠券/免单券/配送券等
由于霸王茶姬是新中式国风品牌，因此在积分兑换上又分了3个圈层：低包袱专区、奉茶到家专区、二十四节气专区
能够看出在积分兑换专区就特别有想法，而不是传统的积分商城页面（多少积分换什么礼物）
3. 会员活动
门店会员活动：每周三是门店会员日，会员当天在门店下单可享有85折优惠，外卖下单可免除4元配送费；
会员积分活动：每周一上线限量主题优惠券，会员可用积分进行兑换；
集杯有礼活动：会员正价消费8杯就可获取一张单杯免单券。
3、公私联动营销
二句话解释：线上平台活动，引导线下转化 / 线下门店宣传，引导线上参与
刚亦说到了霸王茶姬是个非常善于品牌营销的机构，就拿这次巴黎奥运来讲，“霸王”押宝是真的押的准
从奥运起始就始终在宣传，每日11:17会有口令抢福利（免单券、优惠券之类的），最骚的是口令答案都在非微X端平台上展示
亦便是说你在公域上晓得活动（口令），去小程序参加活动，得到券后去线下门店运用，这一连串的动作，公私营销结合玩的6
这亦只是霸王茶姬公私营销玩法的冰山一角，我这边总结了3类
1. 茶叶溯源营销
例如霸王茶姬之前与武夷山博物馆联名，推出“万里茶道”红茶营销及主题周边，便是很好的展示品牌新中式国风的理念精神
而后吸一波粉，去线下购买同款饮料，做为网红打卡去扩圈
2. 跨界联名营销
例如霸王茶姬经过与故宫博物馆、迪斯尼、草莓音乐节、南墙街巷等IP合作，结合联名专题，来引导用户参与线下赠饮活动
3. 明星合作营销
经过邀请龚俊等明星，进行代言，线上加强品牌知名度，同期邀请明星的粉丝来线下喝同款制品
此刻看是不是霸王茶姬除了营销，在私域方面真的很秀，便是那种在同行业中找到细节去做差异化放大
日前能始终经过送券的形式做活动亦就霸王茶姬了，一家真的很懂人性的品牌
专栏作家
原味的运营笔记，微X公众号：原味与他的伴侣们，人人都是制品经理专栏作家。
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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议返回外链论坛：www.fok120.com，查看更加多
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发表于 2024-9-4 04:07:08
