加速金融营销科技价值发掘，神策数据双引擎赋能数字化客户经营

j8typz · 发表于 2024-9-3 17:13:03

6 月 9 日，「开放融合，引领营销 5.0 新纪元——暨 2023 年金融营销科技价值发掘论坛」在中国·杭州成功举办。神策数据创始人 & CEO 桑文锋发布了《双引擎赋能数字化客户经营》的主题演讲，并与数十位来自银行、证券、保险、互联网金融等行业的资深专家，从行业实践出发，聚焦金融营销科技、客户数据平台、客户运营、财富管理转型等方向展开分享。另外，为了充分发挥海量数据和丰富应用场景优良，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能金融产业转型升级、壮大金融发展新引擎，神策数据联合 Hi-Finance 发布了《金融行业财富管理转型白皮书》，总结出金融公司财富管理数字化转型需要重点关注的八大方向，为金融公司的财富管理转型供给参考。

1、引领：双引擎赋能，神策数据发布金融行业全新价值主张

数字化转型时代，流量红利见顶，企业与客户之间需要更加多的触点、更加多的数据、更加多的互动机会，为客户打造个性化、全途径一致体验作为企业新的方向。神策数据基于客户旅程编排（Customer Journey Orchestration，简叫作 CJO）的理念，提出了用户/客户数据采集、用户/客户数据平台、用户/客户数据分析、旅程编排引擎的四大新基建，帮忙企业实现全途径统一用户体验，提高客户满意度与留存，提高 LTV 和运营效率，从而与金融企业一起打造全新的客户全生命周期交互体验，制胜触点红利时代。

过去八年，神策数据核心围绕数字化客户经营，基于 SDAF 数据闭环办法论，已然为 30 多个行业的 2000+ 企业客户带来价值，并连续迭代和升级对制品、处理方法等的认知与理念。这里次金融论坛上，桑文锋围绕“用户/客户数据平台”和“旅程编排引擎”双引擎做了仔细介绍。引擎一：用户/客户数据平台，即 UDP/CDP。桑文锋强调，“全域、实时、灵活圈选”是 CDP 的三大必须能力，经过整合多源数据、统一数据模型、丰富的数据加工方式和数据输出能力，为业务系统、分析洞察、BI 报表、自动化营销等场景的全域客户经营供给数据基石。

引擎二：旅程编排引擎，即 Journey Orchestration Engine。它包含四大子引擎，分别是受众引擎（Who）、用户旅程引擎（When）、内容决策引擎（What）、触达通道引擎（Where），支撑营销过程中的营销受众圈选、触发机会选取、营销内容决策、触达途径研发及限制/优先级/限速等策略的制定，助力企业更有效地经营客户。

除此之外，他为大众诠释了三大知名金融公司的实践案例，进一步讲述怎样结合双引擎更好地赋能金融企业。演讲最后，桑文锋提出神策数据针对金融行业“中国数字化客户经营软件供给商”的新定位，并重点向大众传递了神策数据在金融行业的全新价值主张：第1，高度开放的制品架构与灵活的被集成能力；第二，落地的数字化客户经营处理方法；第三，完备的数据安全和合规体系。经过制品、处理方法与安全合规体系的组合，神策数据将为更加多企业供给更满足其数字化客户经营需要的软件。

2、碰撞：当财富管理转型下半场遇上营销 5.0

圆桌环节，围绕“开放融合与自主可控”“营销敏捷化的基本能力”“线上线下融合”“AIGC 帮忙金融公司实现敏捷、个性化、真正的千人千面营销”等专题，Hi-Finance 创始人 & CEO 王钊与桑文锋等一众嘉宾展开对话。

3、聚焦：金融白皮书亮相，揭发最新思考与行业意见

开幕式尾声，神策数据联合 Hi-Finance 正式发布了《金融行业财富管理转型白皮书》。神策数据金融事业部总经理黄震昕说到：神策金融事业部针对金融行业业务特点以及最佳实践，从业务和技术的双注重角出发，创立了财富管理数字化核心指标，提出了基于 3A3R 流量运营办法论构建北极星指标、健康度指标、重点指标三大类，共计 185 个指标，构建业务闭环的数据收集能力、应用能力和治理能力的数据驱动体系，帮忙客户科学细化用户全生命周期的各项指标、量化数字化财富管理业务影响因子，实现对业务的精细监控和洞察、数据驱动决策。

该白皮书基于财富管理数字化转型大背景，经过科研、访谈和数据分析，面向银行、证券、保险和基金等区别类型的金融行业的专业从业人员，从发展趋势、经营战略、业务运作与管理、技术支持、组织建设、人才培养、风控合规七个维度给出专业的思考，并总结出金融公司财富管理数字化转型需要重点关注的八大方向，致力于携手更加多金融公司一块促进市场繁荣发展！

4、共赢：深化开放融合，与金融企业共创共赢

这次活动当天聚焦服务金融行业的生态伙伴，神策数据联合 Hi-Finance、亚马逊云科技、爱设计、蘑菇财富、嘉略数据等，举办了隆重的合作签约仪式。

现场汇聚了数百位全世界金融公司同业，覆盖行业咨询、应用软件、营销、服务等多种类型的行业伙伴，一起探讨数字金融发展形势与挑战，数智金融将来发展。神策数据结合领先技术与行业先进认知，连续深耕 Top 50 银行、证券、保险等金融企业，帮其构建个性、精细、智能、敏捷的数字化客户经营体系，以开安心态携手合作伙伴助力金融公司实现业绩增长，全面提高金融企业的数字化经营核心竞争力。

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