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学员提问：
请问一下老师们，我合同都签了，工厂亦安排了，说是今天安排款，客户此刻非让咱们降价，他说的这个低价是咱们同行，差了100多美元，他之前合作过，后来找咱们做过一次，咱们从质量和服务做认识释，他还是不接受，说之前这家亦无投诉过质量，本来就不给他降，他要的量很少，后来工厂说实在不行给他在降一点，给个台阶，倘若他不接受，实在不行就不做了。
请问这种状况按这个处理合适吗？担心在降有些，离他的差的远，他不接受，咱们还改了合同，会不会显出咱们很不专业，要是不降，他亦区别意。有好的处理办法吗？ 
Molly老师回复： 这中间可能有一个很关键的点，叫价值塑造无呈现好。成交不是客户给你打定金了，签PU了就好了，客户认定你之后，你还有非常多工作要做的，结合形式围绕，让客户觉得花钱有所值得，无论是从你的服务品质，质量响应速度上，都要比以往更积极，给客户安全感，让他确定自己的选取你很明智。关于怎样赢取客户信任，能够看一下咱们网站上的课程，Sofia老师的系列课，我的课程里都有非常多关联的内容。千万不可一下子就满足客户，一下子降价太多，能够先把压力累积到必定程度，而后再降价个你比较能接受点，传达出那种 take it or leave it的心理。先确认几个问题哈1) 总的货值是多少呢？100美元在这个订单里是什么概念？2) 你们的制品是标准化的吗？倘若客户最后取消订单的话，对你有无什么大损失？成交要趁热打铁，下次安排包装生产之前，最好收取点预付款，很少的意向金都行，重点是起到心理约束功效。3) 你们的价格空间还有多少？客户提出100的降价，你最多能降多少？学员提问：
感谢老师回复，他的量很小，大概才8000多美金，通常工厂都不想接，是标准化，取消亦没啥影响，便是出尔反尔工厂有点生气，他本来便是说付定金，结果就说了这个，客户提出的和他之前供应商相比，大概快差200美金了，咱们最多能再降20-30美金，然则基本属于便是白服务，工厂不是尤其愿意，因此想着给他降个10美金，然则离他说的差太远，不晓得他能不可接受？工厂亦是这个意思给他降一点，不接受就算了，不给他做了。但这个话术组织怎么会好点？能传达出这个心理？
Molly老师回复：
参考 亲爱的，根据之前沟通根据咱们的品质标准(这儿能够仔细列一下和价格关联的有些参数)，咱们给您的报价已然是最优的了，乃至这个订单的数量是基于咱们常规标准数量的，然则咱们仍然给到xx数量的价格，本来小于MOQ会有额外多少的操作费, 之前亦是无想到你数量达不到需求，但既然给你报价了亦确认了，我亦就无再提及这个操作费差价，本来这个订单咱们基本是无利润的。
此刻咱们已然把订单下给工厂她们亦在备货包装了，基于以上，本来实在无再给您降价的空间了，但咱们前期沟通了那样多了，我亦想最后再争取一次给到您10美金的让利，我想这已然是我能为你做到最好的了，我亦相信无人能够做到这般了，由于确实已然完全小于常规的市场价格水平了，您看下能否xx时间内确认给我以便我安排已然准备的物料。
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发表于 2024-9-3 00:10:24