做为营销人,每日打交道的除了途径还有信息,途径是触达目的用户,信息是影响转化用户。而其中信息最平常的载体营销页(含海报等)就作为避不开的关键一环。无论是做搜索途径的SEM营销页,还是做信息流的宣传投放页,抑或是各样品宣页和裂变海报,乃至延伸到APP页,都是为了完成这一目的。
(还原论)
咱们把一个营销页的整体进行部分还原后,就大致切分成以上模块,为了达到影响转化用户的目的,需要在这些模块因子上找到可干涉的动作。像不像做用户增长的北极星指标数学公式拆解因子进行干涉?原理都是同样的!
为了找到这些因子,咱们首要需要认识背面的人,用户是怎样思考的,更甚者说,人是怎样思考行动的,咱们将对什么模块进行干涉从而创立起用户:触发—欲望—行动—奖赏的闭环。
大脑是怎样思考? 大脑的运作流程
(大脑运作示例图)
类似计算机原理,每次执行认知关联任务时,“CPU”会将外界的“输入”(外界的刺激:视觉、听觉等感官刺激)和“硬盘”里面存储的某些信息(脑内的记忆:经验、知识等)放进“缓存”里面进行关联运算。
咱们经过营销页面信息触发用户并进行最后咱们预期的行动亦需要经历这般的过程。运算的规律算法应遵从其本质趋利避害,简化公式能够为:
y(输出/预期行动)=f(函数运算法则—趋利避害)(x—输入/要素)
怎样掌控这些要素,达到欲望>成本(感知、认知、决策、行动成本)从而促发行动就作为一个营销页面要做的事情。
(行动闭环) 大脑的特点
做为一个只占体重的 2%,传输速度100m/s上下,消耗人体能量的~20%上下的组织,高耗能低速始终是大脑的缺陷之一,因此本着节能的标准,会尽可能的减少耗能,面对外界丰富的信息,一方面进行压缩储存,亦引起一级缓存短时记忆容纳有限,但借助强大的脑部联想推理能力,以及高达1000亿级神经元数量和惊人算力,依然能够战胜一切物种。
(记忆归类)
总结大脑特点: 耗能、缓存小、传输慢、噪声大、强算力、易联想、易推理
怎样干涉大脑? 触发感知:因为一个人每日会收集到海量的信息,大脑为了节能,会本能的过滤掉无效噪声,而做为干涉者想得到用户的重视力,必须要在瞬时记忆时间内调动起用户的深层记忆,借以熟练的场景图像、声音、情境、心情等。(可见频繁的宣传揭发接触都会带来熟练和记忆)人类最伟大的杰作便是发明了语言和文字,拥有强大的抽象规律思维能力。但想想咱们从刚出生的婴儿,到学会文字、抽象理解能力之前,都是先借助绘本、看图以及嘴型动作等等来加强映射记忆。存储在大脑中的长时记忆还会融入当时的心情和情境,为何会有熟练的场景、熟练的音乐、熟练的人以及熟练的感觉(如小时候记忆深刻被打被恐吓惊吓等),便是调动起深层的记忆能力。认知理解:陌生的东西需要进行信息的加工规律推理才可有所理解,为了降低认知理解成本,咱们需要具象化的东西,例如以上说到的熟练事物联想记忆(怎样向小孩儿解释理想这一抽象概念?),还需要进行信息缩减以便进行结构化组块归类,降低大脑耗能与缓存差的特点。决策干涉:这种决策干涉来自于两方面。一是尽可能的快速起步人脑快系统,依靠直觉及自动反应来决策,例如时间的紧迫性和数量的稀缺性,依靠欲望的反面厌损心理来进行快速决断。另一便是借助外边大脑进行干涉。人类演化发展而来的羊群效应(群居属性从众能够被认同不被排斥以及降低试错成本)使得这种基因得以更好的存活,因此借助外边用户的认证,尤其是有影响力的人和公司认证(客户案例、口碑评论及KOL、媒介公司等)。行动干涉:在输出的最后一环,咱们会尽可能的把行动环节过程减少或进行前置,在行动前的信息干涉予以欲望的刺激,以便动机>摩擦成立,例如具象化的得到结果(福利)。
怎样优化营销页?
(还原论)
回到咱们的开头,咱们已然大致认识人的大脑思考过程以及能够干涉的点,那做为用营销页来传达信息以便影响转化用户,就能够对以上模块因子进行逐一的优化。 结构模块:不管是一张海报还是一个完整的营销页,整体上能够切分成几个大模块,为了降低用户大脑耗能和记忆成本,咱们需要符合组块和 7±2原则(米勒组块编码理论)。事实上,之后海量的科研显示,人类工作记忆的容量其实大致仅有4。(如:400-888-8888)因此咱们在设计页面的时候尽可能的把信息弥补完整但切记不要模块太多,我之前文案说过转化用户四部:你有病—我有药—信任我—立即用。(不太贴切,原理是这般),或更直接的是:我干吗的—对你有什么用—立即行动,等等。这个要看该页面适合什么用户以及在什么途径。例如针对信息流宣传投放页面,意见3-4屏就可。而针对拥有主动性强的SEM搜索营销页意见信息更加丰富,能够增多到4-7屏幕。另一针对每一个模块要描述的内容,假如信息太多,亦应该以模块分组的形式加以封装。
例如你的一个模块是背书信任环节,可以封装客户见证案例照片、荣誉证书、KOL背书、媒介背书四个小模块进行打包封装。 字体/颜色尽可能运用目的用户熟练和期望的字体和颜色,通常便是以常规公众字体为主,减少认知理解成本。内容介质:善于利用每种信息介质的优良,尤其是针对营销性页面来讲,具象化的照片场景更适合调动起用户深层记忆。这亦是为何要多图少文,尤其是有些抽象型概念制品,倘若能够对抽象型的事物进行联想化(效果前后对比照)、场景化(用户痛点熟练场景照)、细节化更能降低用户的认知理解成本。(索尼音乐:U盘+CD)主题:这是最核心的转化部分,需要把商品/服务的功能和情感利益阐述清楚,借助影响力的背书来增多信任度。需要提醒的是,咱们通常会把最重要的内容放在第1模块,一方面是降低记忆成本。(首因效应),另一一方面太多的利益点亦会引起信息噪声太多影响决策,因此针对制品/服务来讲,请把你最想要表达的独一核心卖点,诉诸于头部显眼之处。
转化 方式:这个结合自己的需要以及用户综合思虑,太多过少都不行。有的行业隐私性强不适合直接留电,可采取微X或咨询方式。整体转化方式不宜超过3个。
【席克定律(希克法则)】
布局:咱们能够看到日前广泛营销页面以底部固定入口为主,亦确实符合近因效应,另外类似顶部下拉弹窗转化入口亦是。其实最符合近因效应的入口应该是内容模块中插进,沉浸式获取信息时直接转化,这就需要上下文的衔接和入口按钮相匹配。为了节省转化的时间成本,除了把转化前置为第二屏,乃至能够前置为bananer处。为了降低决策成本,咱们不只是简化路径过程,更重要的是入口的关联性和具象化。例如福利的数字细节描述(乃至是拆散照片场景化),增多已报数字滚动/关联背书等等。 关于营销页的优化思考说完了,然则人的大脑科研以及营销页的演化依然不会止步。由于探索未知是永无止境的,咱们始终在掌控背面的因果,倘若一切都以公式来诉说,y(输出/预期行动)=f(函数运算法则—趋利避害)(x—输入/要素),咱们始终在寻找这个因子X,咱们持续的拆解挖掘,想晓得背面的关系进行干涉,想变成全能全知的神,我想,一切还是交给AI去用数据进化吧。
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