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有人向营销大师菲利普·科特勒请教：
哪一个词语能够精细地定义营销？大师给出2个英文单词：
Demand Management ，需要管理
识别用户未满足需要，评定需要量体积，从而组织业务进入这个细分市场。而后组合4P，即生产什么制品（product）、设定什么价格（price）、选取什么途径（place）、怎么样进行推广（promotion），这便是营销的全部过程。
营销是科研怎么帮忙企业发掘用户需要和管理用户需要的！
值得重视的是，需要管理出现在营销之前，必定要先理解市场和需要，而后再生产以及营销。但不幸的是，在营销完成后，营销工作远远无结束，由于
1，信息化时代，用户对你制品（服务）的看法、评估、口碑非常重要，这会影响其他潜在用户的购买决策，因此要管理用户的心智（Usermind Management）。
2，企业要永续经营，就期盼回购，已购客户是企业宝贵的资产，因此要守护现有客户的关系，守护客户忠诚度，那样就有了CRM客户关系管理（Customer Relationship Management）。
那样咱们能够理解
营销=需要管理+用户心智管理+客户关系管理
三个管理分别对应企业的售前、售中和售后。
其中品牌资产管理又是用户心智管理的重要部分，它指品牌（制品）在市场中的知名度、美誉度、联想度、认知度等。
但不幸的是，营销不仅是我卖你买，我情你愿，双方维持一段长时间而稳定的关系。
还有竞争对手，是的，实质的市场现实是一个三角关系，乃至是多角关系。
企业A能满足用户需要，企业B亦能满足啊！
因此营销上，企业就需要思考一个问题：跟竞争对手比起来，我的竞争优良在哪里？
针对消费者来讲，就多了一个选取：企业A和企业B的制品有什么不同样阿？我该选哪个？
竞争，是所有人和事必须面临的第1件事，物竞天择，适者存活，这是大自然始终败兴的存活法则，市场亦是这般的。
每日，当超市门打开的时候，货架上的货品（品牌）就起始了一天新的竞争。
或许由于你的宣传深入人心，消费者选取了你！
或许由于你的制品包装设计传递的信息，戳中了消费者的痛点，消费者选取了你！
或许由于漂亮大方的促销员，让消费者没法抗拒，选取了你！
总之竞争无处不在。
所以定位论创造者杰克·特劳特说
“市场营销的本质不是为客户服务，而是算计，包裹并战胜竞争对手。”
因此在用户管理之前，再加一个前提：创造竞争优良。
战略大师迈克波特在《竞争战略》一书中，给出了三种得到竞争优良的办法： 总成本领先差异化聚焦
聚焦指的是在一个特定的细分市场内，针对一个特定人群，实现总成本领先，或供给差异化价值。而成本领先本质上亦是一种差异化的价值。因此迈克波特的竞争战略其实便是差异化。
找到自己的差异化优良，是一个企业在激烈市场竞争存活下来的前提，是营销的第1要务。
而后太过看重竞争对手，而忽略对用户价值的创新，企业亦会迷失自我。
诺基亚、柯达都曾打败了竞争对手，但她们被替代制品打败了，竞争对手来自你不晓得的地区。因此营销不可只盯着眼前的竞争对手，还得回归用户需要，是不是有新的潜在进入者和替代者，及供应链上下游的变化。
营销的核心不是创立竞争优良，打败对手，而是连续为用户供给独特的制品与服务，让机构在市场上持有差异化的价值，并连续保持和强化这一价值。
因此营销完整的公式应该是：
营销=创造差异化价值+用户管理（DM、UM、CRM）
就像求职，首要要认识自我，认识自己的优良，在其他求职者其中有几分胜算。而后再理解职场需要，争取给面试者面前留下良好的第1印象和认知，并经过劳务合同，与雇佣者创立长时间互利关系。
就像爱情，首要是认识自己，有什么性格特点，明白自己的魅力和优良，弱化自己的短板。而后再去和心仪的女生交往，发掘她的性格和爱好，在交往时选取性地迎合，给她留下好感，并争取和她作为长时间恋人，最后经过结婚将两人的利益紧密绑定。
然而当下商场环境，市场竞争太激烈，消费者已然陷入选取困难症，因此
企业需要经过品牌去管理用户心智
用户只记住某个品类有限的几个品牌（不超过7个），因此企业需要用一个词或一句话定义自己的品牌，并在传播中持续强化，让用户更易记住你。
例如豪气汽车中，用户爱好驾驶想到宝马、用户爱好豪气想到奔驰、用户爱好科技想到奥迪、用户注重安全想到沃尔沃~
例如洗发水中：海飞丝强调去屑、飘柔强调柔顺、潘婷强调营养、沙宣强调造型修复……
这才是创立品牌的核心功效。
这篇文案我尝试在宏观层面，对营销的本质进行了步入式的阐述，期盼许多人能明白，有些平常的营销错误认知，例如
营销便是做活动，打宣传。
营销便是做品牌。
我的制品很好，便是不会营销。
营销便是营销，途径和营销员很重要
同期期盼每位能在实质生活中就能够应用，例如
在招聘中，企业主能够对照此篇，考察营销面试者对营销的理解是不是准确，能够经过以上模型，去考察面试者对本行业、本企业的理解是不是正确，更科学筛选出优胜者。
在面试时，面试者能够利用此篇，提前认识企业所处行业位置，分析潜在进入者和替代者，分析企业的制品特点和品牌价值，把这些融汇到自己的面试中，定会让面试官刮目相看。
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发表于 2024-8-31 21:51:41
