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哥哥姐姐弟弟mm们,大众好,我是王朋友。
王朋友大学毕业之后的第1份工作便是和营销关联的。大众都晓得,营销这种岗位,底薪低,业绩压力大,还受人鄙视,然则王朋友迄今仍然感谢那份工作带给我的改变,倘若要说最大的改变,那便是让我持有了营销的思想。
王朋友认为,营销思想的本质是站在对方方向思考,而后用思考结果指点自己行径的思维方式。
我爱好什么不重要,客户爱好什么才重要。我觉得什么好不重要,客户觉得什么好才重要。我觉得客户需要什么不重要,客户觉得自己需要什么才重要。
在全部过程中,营销能够给予客户的只能是意见,提出有些自己的想法供客户参考,况且这些意见和想法都要站在客户的方向去帮忙客户更好地达到他的目的,最后的决定权必定在客户手中。
有人会说,王朋友你纯粹扯淡,营销是满足客户需要的,欠好好想着怎么更好的满足客户的需要,总想着讨好客户,乃至必定程度上骗客户,你的路走歪了。遇到这种人,王朋友必定会说好的,好的,你说的都对,只可惜你是一个书面派,无经历过实战。这种人最大的错误是不晓得现实状况,总是在说最理想的理论,除了有些大型的很繁杂的项目营销,请问此刻哪一个制品不是几十个卖家拿着几乎同样的制品去抢同一个客户?客户为何要选咱们家不选别人家?大众的制品区别程度能有5%吗?营销最重要的任务是让客户对自家的制品和服务产生好感,产生信任,不是让制品更好地满足客户。请大众仔细想一想,我和前面那个人,到底谁把路走歪了,谁是书面派,谁是实战派?这一点至关重要。
假设,咱们和一个客户闲聊中聊到某一段时间网络上沸沸扬扬的河北打人事件,咱们要做的不是赶快抛出自己的观点,而是要试探,观察瞧瞧客户到底对这件事是什么观点,之后再决定咱们的言论。
倘若客户是一个极其守护弱者权益的人。那咱们就需要全力打击哪些打人的人,哪些都是人渣,王八蛋,畜生,猪狗不如的东西,好几个大男人在那儿欺负女性,我要是在就地,我必定把他脑袋拧下来,而后再同情一番被欺负的女性,看来夜晚女生还是不要太晚出门,遇到危险大声呼救才是正确处理方式,巴拉巴拉之类的说一通。
倘若客户是一个相对理性的旁观者,他觉得此刻网络太心情化,对一件小事过于敏锐。那咱们的说法就要变,王朋友会说,一方面因为大众在家里呆的太久,心情比较压抑,需要一个心情的宣泄口,而这次指责那几个欺负女性的人便是一次很好的机会,人们只不外是借这一次事情来宣泄自己的心情罢了。另一,城市里边精致,舒适,安适的生活,让现代人远离暴力的时间太久,变得精致而脆弱,其实在咱们小的时候,初中生,高中生打架比这狠多了,这种程度的,咱们当地都不算打架,最多就算是起了一点冲突,此刻的人便是矫情。
总之,咱们应该按照对方对这件事情可能的态度来调节咱们的说辞,让咱们的话术刚好和对方的观点产生共振,目的是为了让对方认同咱们的世界观,相信咱们。这种认同的威力是巨大的,会让客户对咱们的制品和服务产生巨大的好感和信任感,只要这种感觉出来,咱们就能够快速的甩开自己的竞争对手。再例如说,类似的案例有,和环保主义者谈环保的重要性,对爱狗人士痛斥吃狗肉的王八蛋们。至于咱们内心真实的想法,则完全不重要,先放到一边。
这亦便是中国人所说的见人说人话,见鬼说鬼话,有些人会认为这般做不道德,你为何不敢说出自己真实的想法?王朋友刚毕业的时候亦有这种想法,此刻无了。读书人便是爱好端着,感觉自己很清高,然则存活的压力会让人们改变有些。咱们的目的是让客户下单,签合同,打钱,咱们要赚到存活的资本。确切的说,咱们有求于客户,因此咱们才顺着他。倘若有一天咱们财富自由了或和某一个人无任何利益关系,那就能够很直接的说出自己真实的想法。
做营销挺好的,挣钱相针对其他岗位会稍微快一点,更重要的它是距离财富和创业近期的职业,营销晓得客户需要什么,况且晓得怎样营销出去,然则这些不是咱们今天所说的重点。
今天所说的重点是,营销不只是一种技能,更不只是一种职业,它是一种思考问题的方式,不仅能够用于销售机构的制品和服务,亦能够用于营销自己和自己的思想。不是每一个人都必定要去做营销的工作,可是每一个人都有必要学会营销的技能,营销不仅能够把别人口袋里的钱装进自己的口袋,乃至能够把自己脑袋里的思想移植到别人的脑袋。
自知,重基本,专心致志
王朋友
2023.6.16
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