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盼望着，盼望着，五一劳动节最终到来了。当人们沉浸在假日欢快氛围中,享受旅游、闲暇娱乐之时,新乡移动员工们早已清点好工具箱、检测完通信保证车，投身五一时期的保证与服务活动，用一道道坚守岗位的身影，吹响“集结号”，唱响为人民服务最强音。
从高空到地面，通信匠人的身影无所不在
伴同新冠肺炎疫情的缓解，假期亦迎来一波出行消费的高峰，用户增加对现网容量提出了巨大挑战。
4月30日，高铁上的移动网络测试人员和户外的守护人员相互协同，对新乡高铁沿线的网络进行节前最后一次巡检。据认识，早在五一假期开启一月前，新乡移动网络优化人员就提前在车站、公园、商场以及各大景区开展现场网络测试，经过新增5G设备、4G网络小区扩容、后台参数优化等手段，多措施保证客户感受最畅通的移动好网。
一把梯子，一双手，移动网络保证人员李师傅爬上高高的梯子，经过设备及线路调节满足辉县市范辉高速区域的网络需要。此时室外温度高达35度，不一会儿李师傅的额头上便冒出豆大的汗水，移动标志的防护服火速被汗水打湿，像水洗过通常。李师傅头顶着烈日，熟悉地上杆、拉线、熔纤、检测。而这，只是她们繁忙假期保证的起始。
从前台到后台，处处都是精彩瞬间
新乡移动在五一时期开展了“最美劳动者 先锋在行动”主题实践活动，机构上下保持以“为民服务解困难”为中心，从宽带服务到营业厅坚守，党员、团青等各支力量走进社区、上门服务，用真诚的服务态度，保持把优秀的服务带到用户身边。
“爸爸，今天宽带的网络飞同样的速度。”在市区星海国际小区，在卧室用笔记本电脑无线上网的女儿这般告诉父亲。原来，在员工进社区开展活动时，一位客户反映家里宽带慢，看电视和用电脑都时有卡顿。装维人员立即跟客户到家里现场会诊，经现场查看，发掘客户的机顶盒虽然在客厅是有线连接，但无线路由器和光猫都在门厅，与两个主卧室间隔着客厅，距离较远,且常年未重新起步过光猫。装维人员帮忙客户改变无线路由器与光猫和机顶盒的接序方式，将无线路由器移装至客厅。重启后，IPTV电视直播和换台流畅，客户非常高兴，连连暗示感谢。
“这儿宽带端口满了，暂时不可开户，请您等一下，咱们会尽快扩容……”新乡移动在卫辉城区开展活动时得知，水晶城小区用户想安装宽带，然则因为小区端口已满，不可装机。新乡移动网络守护人员立即对水晶城端口进行梳理，功夫不负有心人，经过认真巡查,最后找到紧急扩容要求的端口，立即与客户进行开户，即时为客户装机。
在青青家园服务现场，来了一位老人，经过询问和周边群众介绍得知是徐宝璜先生，教育界的泰斗，1995年被评为河南省优秀教师，2012年被授予新中国建设功勋名人，2013年夫妇双双被评为全国行业标兵名人，2019年被授予共和国最美建设者荣誉叫作号。徐先生现场反映家里信号欠好，新乡移动工作人员第1时间上门测试网速，经过测试分析，网络无问题。因为徐老先生的手机运用时间太久显现问题，工作人员随即帮忙徐老先生以最低价格换购新手机，快速、方便，贴心的服务得到了徐老先生夫妇的交口叫作赞。
5月3日，在原阳博浪沙营业厅，一大早，一位老大爷怒气冲冲的来到营业厅，质问营业员为何停机。值班经理王茜上前将李大爷搀扶到后面办公室，仔细认识了问题的经过。原来，82岁的李大爷与老伴分别在大儿子与二儿子家居住，昨天夜晚与老伴打电话后竟然都忘记挂断tel，长达一个多小时的连线引起李大爷的手机欠费停机。耐心的讲解、聊天，缓解了李大爷心中怒气。李大爷告诉王茜，两个孩儿为了孝顺将老两口掰开供养！忽然没个可说话的人，心里憋屈，只能每日打个tel说说话！一席话说的王茜眼泪在眼眶里打转，她偷偷帮李大爷补齐了话费。李大爷得知后激动地的对王茜说，你们移动机构小姑娘的服务态度是真好！你帮我对刚才那个小姑娘说声对不起！李大爷起身离开，王茜搀扶这李大爷的手臂将其送到马路对面的三轮电车上！临别叮嘱李大爷必定要保重身体！
从地下到地上，唱响宽带保证“进行曲”
在新乡县大召营镇美好家园，施工队正在布放配线光缆，该小区为新入驻小区，4月30日起始施工，为了能在计划工期内完成项目，尽快为小区用户供给家庭网络服务，施工队利用节假日加班加点进行小区的驻地网建设。
为保网络无忧，移动施工人员需屈身下到弱电井中进行线路检测。别人最放松的7天，却是她们最紧张的7天,她们的工作从不会因假期而摁下“暂停键”。
一幅幅画面，都在践行新乡移动人为民服务行动的承诺，“全心全意，为您服务”不只是一个口号，新乡移动为人民服务的初心从未改变，脚步永一直歇！将来，新乡移动将加倍奋斗，连续向客户供给更好的网络和服务，将态度落到实处。
5月3日夜晚，就在本报告即将发出时，新乡移动已在宝泉景区保证多日的应急通信车和网络技术人员，接到了辉县市政府紧急保证任务，于是立即行动，乘着沉沉夜色，不顾及山路危险，披星戴月，连夜赶赴处在深山中的应急保证指挥现场。
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发表于 2024-8-31 07:11:44
