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非常多人认为外贸业务员便是整天坐在电脑前和设备后面的人打交道。并不是。
外贸业务员的工作内容与你机构的行业、资源、管理相关。
通常来讲，一个外贸业务员一般有九个工作内容:
外贸业务员的工作包含9个重点部分:
1、客户研发
2、制品发布
3、查找跟进
4、促成交易
5、生产跟踪
6、运输准备
7、交付和运输
8、售后跟进
9、退货订单的跟进
咱们一个一个来讲吧:
No.一
客户研发
客户研发的方式有非常多种，平常的研发方式有:
Google搜索+电子邮件研发
海关数据+邮件研发
LINKEDIN+邮件研发
更加多研发办法请看我的文案:
外贸新人怎样找客户？
https://4m.cn/Tv62f
No.二
制品发布
此刻做外贸，通常都要开电商平台，例如阿里国际站，MIC等
营销人员一般需要上传制品并进行优化。
倘若机构员工少，外贸业务员还负责店面装修、活动运营、直通车运营、数据分析等操作。
No.三
查找跟进
询价源自多，机构途径越广，你的机会就越多。
例如机构的独立站查找、电商平台查找、阿里国际站RFQ报价查找等。
这一节的内容花的时间最多。你要累积足够多的潜在客户，而后经过长时间的沟通把她们变成成交客户。
在后续的过程中，要逐步摸清客户的需要，赢得客户的信任，打消客户的疑虑。
倘若进入实质性报价周期，需要认真对待。
报价前，要和生产部、采购部沟通好，计算好成本。
与货运代理沟通，确定运输方式、数量和运费。
供给专业报价，仔细核对内容。
与客户确定付款方式、付款比例、交货周期、交货方式。
送上级检测后再发给客户。
倘若需要打样，需要知道客户的仔细需求，做一份样品订单。
小心虚假的样本名单。亦便是客户其实只是想让你为他个人定制一个，基本无订单。
No.四
促成交易
所有的沟通都是为了达成交易，仅有这般你才可收回和客户聊天的成本。非常多无经验的营销人员和客户谈了很久，客户最后都无下单，这是一种非常浪费时间的行径。因此外贸业务员在后续的过程中，要学会识别那些有潜能，那些不太可能。把时间花在能达成交易的优秀客户身上。
做价格发票和合同，包含:
买方的客户名叫作、机构名叫作、联系tel、电子邮件和位置
卖方的机构名叫作、联系人、电子邮件、位置和tel号码
制品名叫作、规格、型号、描述、制品照片、单价、数量、总价和汇率
支付方式、支付比例、银行账号
物流模式，交货周期
质量标准和其他必要的说明
No.五
生产跟踪
倘若你的机构有跟单，你需要把订单转给跟单人员，做好沟通，保准理解一致。
倘若你的机构无跟单的，你需要联系工厂。倘若你的机构无自己的工厂，那样你需要发展自己的工厂。
与工厂对接重点包含以下内容:
1.订立采购合同
买卖双方信息
采购的详细内容、范围、数量、单价和总价
支付方式、支付比例
检验办法，物流办法
处理异议和争议的方式
2.邮寄信息
将样品和订单详情邮寄给客户。并签收登记。
3.付款
内部提交付款申请表。
4.生产跟进
认识生产进度
倘若进度延迟，与客户沟通好
产前样本确认
装运时期的检验。
申请最后付款
接收大宗货物
No.六
运输准备
1.货运代理联系人
通常机构最少要准备三个货运代理。
整理货物的信息，如体积、包装、实质重量、件数等。，并向货代询价。
倘若是海运，需要确认船期，交货港等。
包含通关吗
准备报关文件
发票
装箱单
收货人信息
倘若是阿里的一达通，需要供给独立的报关单
No.七
交付和运输
联系客户支付余额。
给货物包装拍照
安排送货到货运代理指定的地点。或安排货代提货。
找到货运代理获取物流跟踪号
将物流编号和关联包装照片发送给客户
跟踪物流信息，如有反常即时通告客户。
认识客户的登录信息
No.八
售后跟进
认识客户检验状况，如数量是不是准确，包装是不是完好
认识客户对制品的满意度。有什么瑕疵吗
倘若客户有异议，即时沟通。
No.九
退货订单的跟进
关注客户的营销状况
关注客户的新订单计划
平常客户服务，尤其是节假日
倘若机构放假，需要其他邮件通告客户
外贸业务员的重点职能是营销。命令不是结束，而是新的起始。要守护老客户，发展新客户，这般你的业绩才会像滚雪球同样越来越大！
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发表于 2024-8-28 12:09:17
