以下是全文目录, 亦能够说是速卖通小白需要学习的技能树。
一, 制品上架
二, 订单处理
三, 留言纠纷处理
四, 站内免费营销工具的运用
五, 付费推广办法
六, 选品
七, 潜爆款推广和跟踪
一, 制品上架:
制品上架的核心是标题,主图,定价和详情。
好标题的标准:
1, 字符数在120-128之间。
2, 首字母大写
3, 同一个单词不要重复两次以上。
4, 标题不要跟别人的爆款完全同样
5, 速卖通后台能够加上多语言的热搜词
6, 标题公式:主推词+热搜词+属性词+场景词+热搜词+主推词
主图标准:
a. 明显制品卖点
b. 差异化:跟重点的竞对差异化
定价:定价前先确定你给这个链接的定位,是做为引流款、利润款还是潜爆款。
潜爆款参考同类型爆款定价方式。包邮还是加运费,走标准还是经济类物流。保准最后价格比重点竞对有优良。
详情布局:
a. 优惠券+海报+主推制品相关+买家好评+商品描述+模特图+细节图+实拍图+售后海报+新品相关举荐
b. 手机端和PC端掰开设置详情
二, 订单处理:
需要处理的订单重点有平台取消订单、SKU反常订单、亏损订单和缺货订单。按照各自机构需求处理就可
三, 留言纠纷处理
a. 按照类目平常的售后问题,创立客服回复模板,供给客服效率
b. 售后宝第1时间处理,在平台判定前主动跟客户沟通处理
c. 非物流纠纷处理流程:判定问题是不是真的存在-确定谁的责任-让客户关闭纠纷-给出处理方法
四, 免费营销工具的运用
(1)客户营销:
a.每周按照保藏、加购、下单和复购对近期7天的客户分组。并定时给这些客户发送优惠券,推送新品,激活客户
b.每一个平台大促前,提前1星期每日给分组客户发送营销邮件
(2)联盟营销:
a.店铺最低比例佣金:效果相当于整店降价2%-5%个点。会吸引自购客户下单。客单价低的商品针对站外推手无吸引力。亦很难进联盟阵地。
b.加入营销品推广计划,设置7%以上的佣金。针对站外的推手有足够吸引力。平台亦能够挣钱,佣金越高,平台赚得越多。由于更易进联盟流量阵地。
c.联盟排序规则
1、联盟流量阵地(best.aliexpress.com),商品list页,会基于多个维度综合得分来排序。其中包括是不是爆品、佣金比例、历史销量等。
2、联盟流量阵地(best.aliexpress.com),商品在同等的网站综合得分下,佣金比例越高则排序越靠前。
3、AE网站主站上(www.aliexpress.com),联盟的销量在主搜享有加权。
d. 加入联盟推广的15天后,商家才能够申请退出;退出联盟推广之日起7天后商家才可重新加入联盟推广。退出链接: https://afseller.aliexpress.com/affiliate/exit.htm
(3)粉丝营销:
a.把每日的发帖额度都用完,能够发买家秀,上新贴,视频贴等
b.审核经过的帖子会进入Feed流,能让店铺粉丝看到。增多制品揭发量。
(4)店铺活动:
店铺活动中的六个营销工具,几乎每一个初级运营都会用,然则绝大都数人都无把这些工具用到极致。那样该怎么用呢?
牢记 营销额=揭发量*点击率*转化率*客单价
店铺活动营销工具是独一能提高右边四个数据的利器。要把它们用到极致,咱们需要思考的是怎么样最大程度地增多制品的揭发量,加强点击、转化和提高制品客单价。
互动活动、搭配活动—增多揭发
单品折扣,优惠券,满减,优惠码---提高点击率,转化率
满减、优惠券、搭配活动---提高客单价
(5)橱窗:
橱窗是一种速卖通平台推出的推广技术工具,能使运用橱窗的商品排名较自然展现位置更靠前,从而使买家能够优先搜索到运用橱窗的商品。
适合用于有数据基本的listing.
5、付费推广办法
速卖通付费推广办法重点有 人工干涉、直通车、平台活动和站外红人推广。针对付费推广的把握程度,能够很好的区分一个速卖通运营的水平。
初级运营: 只用过其中的几种,或所有的推广流程都走过一遍,然则无任何自己的心得体会。
中级运营:熟练这些推广办法的基本流程,亦有有些自己的采坑教训。但针对何时用什么推广办法,怎样用性价比最高。这些办法有效的底层是什么 无深入思考和专研。
高级运营:熟悉把握每种推广办法性价比最高的用法和底层原理,并能按照平台规则的变化持续调节推广策略。
6、选品
选品能力是第二种很好区分速卖通运营水平的能力
初级运营:熟悉平台跟卖、1688选品办法
中级运营:关键词选品 类目爆款元素选品 多平台交叉选品,爆款衍生选品等
高级运营:社交网站选品 大数据选品 独立站选品 线下展会选品等
7、 潜爆款推广和跟踪
要成功地打造一个爆款,核心在于运营的技能树和机构的供应链。流程如下:
(1) 选品
(2) 竞对分析和连续的跟踪
(3) 扎实的基本功上架listing
(4) 熟练制品和链接的生命周期
(5) 懂得怎样用区别的营销工具来调节价格和毛利
(6) 熟悉把握付费推广办法
(7) 制品库存和售后把控
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