英文外贸网站，在国外是用哪些客服软件的？

tw4ld6

针对面向国外的外贸网站来讲，平常的客服软件有：Zendesk、LiveChat、Intercom、Freshdesk、Tawk.to、Gorgias、Helpscout和Olark，这些客服软件帮忙企业加强客户满意度，供给即时支持，并能集成到区别的沟通途径中。

1、Zendesk

一个广泛运用的客服平台，供给多途径支持，包含电子邮件、聊天、tel和社交媒介。

优点：

支持多途径客户服务(邮件、聊天、tel、社交媒介)。强大的报告和分析功能。可扩展性强，适合大中型企业。

缺点：

对新用户而言，可能需要有些学习时间。花费较高。

安装：

注册Zendesk账号。按照需要选取并配置区别的客服途径。将嵌入代码添加到网站。

费用：

供给试用版。收费版起价为每用户每月$19。

2、LiveChat

一个实时聊天软件，能够嵌入到网站中，支持实时与客户交流。

优点：

实时聊天功能强大，用户界面友好。供给多种集成功能和报告工具。易于运用和设置。

缺点：

高级功能需要购买高级版本。小型企业可能觉得花费较高。

安装：

注册LiveChat账号。获取并安装LiveChat代码到网站。

花费：

供给试用版。收费版起价为每月$16/席位。

3、Intercom

供给实时聊天、邮件支持和信息自动化，常用于营销和客户支持。

优点：

强大的信息自动化和营销功能。供给仔细的客户数据和分析。集成CRM功能。

缺点：

价格较高。功能丰富但可能对初学者有些繁杂。

安装：

注册Intercom账号。根据指示配置账户并安装JavaScript代码到网站。

花费：

供给试用版。收费版起价为每月$39。

4、Freshdesk

一个基于云的客户支持软件，供给票务管理、实时聊天和知识库功能。

优点：

功能全面，包含票务管理、聊天、知识库等。易于运用，适合中小型企业。供给免费的基本版本。

缺点：

高级功能和自定义选项需要高级版本。界面可能不如其他软件现代。

安装：

注册Freshdesk账号。设置支持邮箱，配置其他途径并嵌入代码到网站。

花费：

供给免费版。收费版起价为每用户每月$15。

5、Tawk.to

一个免费的实时聊天应用，广泛用于中小型企业。

优点：

免费运用。供给基本的实时聊天功能。易于安装和运用。

缺点：

功能较为基本，适合中小型企业。无高级自动化和集成选项。

安装：

注册Tawk.to账号。获取并安装Tawk.to代码到网站。

花费：

完全免费。

6、Gorgias

专为电商设计的客服软件，集成为了多个途径的支持，如邮件、聊天和社交媒介。

优点：

专为电商设计，支持多途径客户服务。强大的集成功能(Shopify等)。自动化响应和票务管理。

缺点：

重点针对电商，不适合所有行业。价格较高。

安装：

注册Gorgias账号。根据指示配置账户并集成电商平台。

花费：

供给试用版。收费版起价为每月$60。

7、Helpscout

一个电子邮件支持平台，适用于中小型企业，供给方便的客户管理功能。

优点：

用户界面简洁，易于运用。供给有效的电子邮件支持和客户管理功能。强大的报告和自动化功能。

缺点：

重点针对电子邮件支持，不供给实时聊天功能。价格相对较高。

安装：

注册Helpscout账号。根据指示配置账户，设置支持邮箱。

花费：

供给试用版。收费版起价为每用户每月$20。

8、Olark

一个实时聊天软件，供给访客跟踪和自动化信息功能。

优点：

实时聊天功能强大，支持访客跟踪。用户界面友好，易于安装。供给多种报告和集成功能。

缺点：

高级功能需要购买高级版本。重点针对实时聊天，其他途径支持有限。

安装：

注册Olark账号。获取并安装Olark代码到网站。

花费：

供给试用版。收费版起价为每用户每月$17。

返回外链论坛：www.fok120.com，查看更加多

责任编辑：网友投稿

星☆雨

回顾历史，我们感慨万千；放眼未来，我们信心百倍。

xuaiqiang

外贸B2B平台有哪些？

j8typz

这篇文章真的让我受益匪浅，外链发布感谢分享！