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5个方面聊聊:详情页改版思路

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发表于 2024-8-12 10:50:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

近期始终在做的一件事是对详情页的改版与优化,此刻已进入尾声,其中有遇到坑,增多对用户的理解,这儿就和大众聊聊关于详情页的那点事。

1、怎样定义详情页

我理解详情页是用户在运用app时,体验核心功能的落地页。

对电商制品,商品详情页是用户在购买前最高频的落地页;对社交制品,聊天页面则充当了“详情页”;对内容型制品最后必须用户观看,产生停留时长的则为内容详情页。

总的来讲,虽然制品类型不同样,但针对每一个制品,都有其自己定义的详情页。

2、详情页的功效

详情页常常是用户完整运用制品时必经的页面,经过对用户运用制品的路径总结,如下图:

能够看到,页面层级是递进关系,内容量是由于多到少,由大到小的漏斗,反映了制品持续尝试知道用户需求的意图。

说的具象一点,我觉得能够概括为2点:

产生关键的制品数据,例如:内容型制品,会在该页面产生阅读量、播放量等。引导用户做做决策,例如:电商型制品,引导用户做购买决策。

3、为何改版详情页

详情页的好坏归根结底是个用户体验问题,由于当用户真的从列表页或其他途径进入了详情页,说明用户已然对详情页里的信息产生了初步兴趣,当来到详情页快速的跳出或返回了,那只能是详情页的信息满足他的需求。

有可能是内容质量问题,有可能是信息结构问题。这必须详细的数据来定位,这儿不做详细阐述。

针对制品经理来讲,改版是围绕着处理用户需求来做的,因此必须知道详情页满足了用户什么需求,那些依然没有满足或必须处理的问题。

拿我负责制品来讲,我所做的制品是做招聘的,核心需求是帮用户找到合适工作。详情页呈现的是职位信息,用户是不是做出应聘决策,取决于非常多原因工作时间、地点、薪资、机构、工作内容等等。这些是日前已有的基本信息,满足了用户基本需求。

但事实上,经过对用户的调研与收到的反馈,结合马斯洛需求层次理论来看,咱们只满足了用户最底层的基本需求。倘若帮忙用户做决策,应是按照金字塔一层一层去满足用户更高价值的需求,从而提高详情页到应聘的转化率。

4、怎样改版详情页

这次改版详情页重点分为3个方向:

增多信息丰富性,表现专业性,从而提高用户的信任感

针对这方面,经过对国内外的竞品调研,去尽可能多的汇总差异化信息,这个过程中必须甄别那些信息对自己制品用户是有价值的,适用于自己制品的业务。先做加法,尽可能多的收集信息。再做减法,按照用户的运用场景,去筛掉不适合自己制品属性的信息。

执行起来便是,列一个信息框架,而后根据框架收集详细的字段,填充进去。看那些字段是能帮忙用户做决策,提高用户体验的。而后再去分析这些字段怎样去计算,怎样去取值。

如下图:

能够理解为,该结构是参考竞品+脑暴+用户调研汇总而成的信息框架。这里基本上,由交互产出详细的demo图,而后咱们按照demo图上最全的信息,挨个去讨论,每种数据对用户的价值。

当确定有些信息对用户是有价值的,并且能起到有助于用户决策的功效时,最后才思虑怎样实现。此时候,会发掘,理想很饱满,现实很骨感。非常多信息虽然确实对用户有功效例如经过用户画像帮忙用户计算与该职位的匹配度等。

但在详细的策略制定过程中,却发掘基本那样全面的画像数据与标签。冰冻三尺非一日之寒,看似简单的功能并非一蹴而几。

此时候就表现出了数据丰富的重要性,倘若有足够的数据支撑,能够按照各个维度去组合,形成完整的用户画像,而后将业务与用户画像去做精确的匹配,从而大大提高举荐效率,降低用户筛选成本。

运用马斯洛需求层次理论

基于内容丰富性去做改版,有个问题是怎样去将信息分级,这儿有一个切入点,即运用马洛斯需求层次理论,将信息恰当的区分。

用户产生决策有几个关键的心理过程:我能够做,我适合做,我乐于做。

能够表率了用户的基本需求,即呈现基本信息,看是不是符合需求。适合做表率了用户的属性和职位数据匹配,例如说:我是学生,那我和麦当劳服务员的属性会更匹配,和饿了么送餐员的属性不太匹配。乐于做表率了用户的一种剧烈情感意愿,即我符合该职位基本需求,我的属性和该职位匹配,而后我还尤其爱好该职位。例如经过别人对职位的主观感受,加强用户对该职位的报名意愿。

倘若能够根据这个规律去呈现信息,那样就遵从了由基本需求晋升,到自我价值需求的金字塔形信息结构。

区分详情页模板,扬长避短

这个改版思路并不是通用型的,只做参考。各个制品包括的业务类型是不同样的,倘若业务过于繁杂,并且在用户端有表现,那就应该站在用户方向,对区别业务展示区别模板。这么做是为了降低用户对区别业务类型的认知难度。

举个例子:在线职位和线下职位。在线职位不受时间空间的需求,随时结算;而线下职位则需求时间、空间,且结算有周期。因此呢针对这两种信息差别极重的业务类型,在详情页就能够经过信息差异化来表现二者的区别

在线职位有着类似的工作流程,因此呢对其单独表示出工作流程,降低用户学习成本。而线下职位广泛会有工作需求因此呢对其表示商家的需求

这般模板化的好处在于,对区别类型的职位、区别业务,经过信息的差异化,从而让用户更轻易的认识到该业务的特点,而后辅助用户进行决策。

5、上线之后

针对这类特大改动,且是优化用户体验的改动,最好能够分A/B test做对比。A版本是改版前版本,B版本是改版以后版本,经过二者上线以后的数据变化,从而评判这次改版是不是有效。

结合这个App,咱们必须关注的是详情页的报名转化率,由于增多的这些丰富职位信息,按理来讲帮忙用户进行决策的,便是引导报名。那样,从详情页到报名这层转化应有明显提高

上线以后,取一段稳定的时间段,并避开运营活动、市场推广等带来的数据波动,就能够清晰的看出这次改版以后的转化率变化曲线。

用户在制品上的行径路径,能够理解是一层层的沙漏,每一步的损耗、流失,留存,都有其客观原由和主观原由,而制品功效就在于将客观原由带来的每一层转化,尽可能提高,从而增多最后的核心用户占比。

这在数据上就可以证明,你的制品满足了核心用户的需求。

#专栏作家#

王伟华,微X公众号:夜漫制品(learnerwwh),一只略带文艺情怀的制品汪,善于社交,新闻行业制品,心理学兴趣者,日前处在知识体系搭建周期

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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发表于 2024-10-2 01:44:39 | 显示全部楼层
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发表于 2024-10-10 15:33:17 | 显示全部楼层
外贸网站建设方法 http://www.fok120.com/
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发表于 2024-10-14 15:08:10 | 显示全部楼层
这夸赞甜到心里,让我感觉温暖无比。
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