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Tik Tok代运营:TikTok美区小店起步免费全方位入驻手册+运营问答

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发表于 2024-8-11 14:24:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

一.TikTok电商内容货架双驱动

No.1

内容场-好物发掘

for you page内容举荐

经过直播、短视频,激发用户主动购物的需求,寻求更加多商机

50%的TikTok用户经过for you page举荐发掘制品/品牌

No.2

货架场-自主探索

TikTok站内货架商城:

经过TikTok Shop商城转化高消费意向用户,为店铺供给增长确定性

63%的TikTok用户看到平台上的宣传后会自主搜索制品/品牌

二.入局TikTok美区小店优良

No.1

花费节省

①履约花费更低

TikTok Shop美区履约时效需求为10个工作日内,慢于Amazon3天上下的平均履约时效,物流花费相对更低

②平台佣金与营销费率更低

日前TikTok美区收2%佣金,远小于Amazon平均15%的佣金;日前达人抽佣广泛10%-15%小于Amazon 20%上下宣传费率

③平台B端和C端补助

日前TikTok平台大规模补助,商家端23年11月每单补11美金运费,12月补7美金另外TikTok Shop美区给予每位首次下单用户40%(最高可抵扣20美金)折扣,用户首单门槛大幅降低

No.2

成本节省

①清尾货

部分Amazon卖家经过TikTok Shop清尾货,愿意压低价格快速出货(Amazon FBA仓有滞仓费)

②以价换量

TikTok爆款模式下单品打爆后量大,部分小品牌或白牌商品愿意以价换量进一步压低价格

三.TikTok美区小店概览

No.1

TikTok Shop美区商家入驻模式

No.2

TikTok美区热销品类

头部类目:美妆、时尚、个护、3C等

详细到增量详情,美国市场的美妆个护、女装与女士内衣、兴趣保藏、手机与数码、运动与户外是美国TikTok市场的五大热销品

No.3

TikTok Shop GMV三大形成

第1部分来自于商城

其次最重要内容为短视频、直播

日前而言,短视频流量源自的GMV占比最高,约80%以上

四.店铺运营策略

No.1

依据销量选品

能够选取已然在亚马逊/独立站/其他电商平台上有较好销量的商品,并与有竞争力的价格上传到TikTok Shop上

No.2

店铺/红人测品

①店铺测品:

开通账号快速上品500-1000,通过观察自然流量查看制品出单状况

②红人测品:

给红人寄样,而后短视频测品直播测品

No.3

设置有竞争力的价格

转化更高——有助于驱运用户下单

揭发更优——助力商品获取更加多平台流量

No.4

商品信息质量优化

①定位问题商品

商家后台快速定位近期成交下降/流量表现不良/评估差的商品,集中优化

②优化商品信息

商品头图高清、无牛皮癣、画风符合欧美市场

主图数量≥5张,照片越多越有可能被举荐

商品详情页描述清楚、分段恰当且文本≥2500字符

倘若行业特性存在指标,必要携带

No.5

评估优化

完善制品运用说明、降低货物破损概率、积极响应消费者咨询

下单后的day1内上传跟踪单号,下单后的day3内包要进入到尾程仓库完成扫描加强物流,加强物流时效履约

No.6

防封指南

五.红人合作引流

No.1

TikTok Shop联盟计划

是商家和达人撮合的平台,商家可在联盟创建3种类型的Plan,就可让达人看到商家的商品。

①Shop Plan

小店里上架的所有商品所有的联盟达人可见,仅可设置统一的达人带货佣金率

②Open Plan

能够选择小店的部分商品所有的联盟达人可见同期可设置达人经过商家同意才可带货,可分别设置区别的达人带货佣金率

③Targeted Plan

选定特定的达人和特定的商品,设置特定的带货佣金率,适合卖家BD到的优秀达人

平台治理规则

关注Account Health-Shop Health界面,平台规定各项治理指标的健康阈值,一旦违规则面临警告或处罚:

商责取消率<2.5%

延迟履约率<4.0%

商责退货退款率<1.5%

店铺/商品差评率<0.38%

违规分<12

No.1

商责取消率

① 定义

过去8-14天内因商家责任取消的订单数占总商家总订单数的百分比

②平台自动关单场景

倘若下单后的7个工作日内订单状态未变成in transit,平台自动关单

倘若超过原预计签收日期30个自然日,订单认为交付给客户,平台会自动关单

另一,平台自动关单的订单计算做商责取消率

No.2

延迟履约率

①定义

过去8-14天内所有已发货订单中,未能满足发货时效需求(必须超过3个工作日)订单的百分比

②商家发货重视事项

发货履约-商家自发货

只需在后台上传Tracking Number,无需获取TikTok面单( Shipping Label)

a、自发货时效需求

下单后day1上传跟踪单号,订单状态变更为To Ship-Awaiting Collection(不考核SLA)

下单后day3包裹要进入到尾程仓库完成扫描,此刻订单状态变为In Transit(会考核,超过算延迟履约)

b、单号填错修改时限

在上传物流单号之后的36小时之内能够修改

超过36小时则没法更改,若要修改需提交tickets,寻找商家客服

c、批量上传单号操作流程

导出用户信息:Manage orders-To Ship-Export orders

Shipping-Batch shipping-Download the list of packages awaiting shipment

导出表格后能够在excel中撤销工作表守护,便可批量复制粘贴信息

d、一单多件-拆件发货设置

在add tracking information前点击拆包,拆包后订单列表会展示两个包裹,以此add tracking info就可

e、单一地区邮费额外设置

在运费模板里将偏远位置拆出来,单独设定运费规则

发货履约-平台发货

平台发货流程

选取意向物流商;

点击"Print label"生成shipping label+ Packing List;(倘若选取pickup下单,能够遵循平台提示过程下单,设置上门揽收时间)

生成shipping label后,跟踪单号将自动上传到关联订单中

商家只需打印标签、包装并完成订单就可

No.3

商责退货退款率

①定义

针对退货退款的订单都可能计入商责退货退款率

②计算方式

商责退货退款率=退货退款量/未取消可发货sku单量

No.4

店铺/商品差评率

①定义

差评=1~2星的评论

②计算方式

差评率=60天内差评订单数/60天内交付订单数

(交付订单指状态为delivered的订单)

③考核周期

店铺过去30天的差评率/周

④考核规则

制品侧:当制品评论总数超过20条,且差评总数超过5条时,将触发处罚

店铺侧:当店铺订单数达到100单,有评论的订单达到20 单,并且有差评的订单达到5单时,将触发处罚

⑤处罚办法

制品

a、当某一商品的差评率在0.38%-0.69%时,

会收到警告信息

b、当某一商品的差评率在0.69%-1.69%时,

该商品会被下架,而以下类目商品,当达到其特定差评率考核标准时,将会被下架:

Beauty category:0.84%

Electronics category:1.28%

Fashion category:1.10%

Food & Beverage category:1.41%

Home & Living category:0.71%。

c、当某一商品≥1.69%时,

该商品会被封禁,而以下类目商品,当达到其特定差评率考核标准时,将会被封禁:

Beauty category:1.70%

Electronics category:2.67%

Fashion category:2.01%

Food & Beverage category:2.64%

Home & Living category:1.85%

店铺侧

a、当店铺差评率在0.5%-1%时,

店铺会收到警告信息

b、当店铺差评率在1%-1.5%时,

店铺则会被限单7天,限单数为上周订单的90%

c、当店铺差评率在1.5%-1.65%时,

店铺则会被限单7天,限单数为上周订单的80%

d、当店铺差评率>1.65%时,

店铺则会被限单7天,限单数为上周订单的70%

e、当店铺差评率>4%时,

店铺将会被冻结90天

⑥用户修改差评

平台支持用户修改评论,修改后前端详情页的评分分布和星级会随之变化,但不会因此呢改变差评处罚

⑦差评申诉流程

判断是不是符合申诉要求-进入商家后台-售后单管理-进入申诉入口-填写申诉信息(聊天记录、物流证明、商品照片视频…)-提交审核

No.5

违规分

当商家出现违反TikTok的政策和准则的行径,且累积必定数量达到各样里程碑强制执行阈值,平台将按照累积的积分数量对其帐户采取强制办法

①扣分12点

卖家7日内没法参加新的大型活动、用户增长活动、免费送货补助和其他TikTok Shop福利

暂停新列表创建和更新7日

暂停创建新联属网络营销计划3日

②扣分24点

卖家14日内没法参加新的大型活动、用户增长活动、免费送货补助和其他 TikTok Shop 福利

暂停新列表创建和更新14日

暂停创建新联属网络营销计划60日

③扣分36点

卖家在28日内没法参加新的大型活动、用户增长活动、免费送货补助和其他 TikTok Shop 福利

暂停新列表创建和更新28个日历日

暂停创建新联属网络营销计划90个日历日

④扣分48点

倘若卖家达到48点里程碑,卖家账户将被永久暂停

TikTok美区小店出村攻略

Q3、Q4季度营销节点

No.1

7月4日独立日

为庆祝美国发布独立宣言所设立的节日,当天美国各地会举行各样欢庆活动

No.2

8月-9月返校季

美国通常是8-9月开学,返校季是仅次于圣诞节的购物旺季

No.3

9月2日劳动节

美国劳动节定于每年九月的第1个周一,许多商家为了清空夏季库存,并为黑五做准备,纷纷起始促销

No.4

10月31日万圣节

根据当地习俗,当晚人们会穿上奇装异服,戴上面具打扮自己

No.5

11月28日-12月2日感恩节&黑五&网一

海外传统购物旺季,商家推出海量折扣和优惠活动

No.6

12月25日圣诞节

西方最大的节日,兼具宗教庆祝与文化节庆的双重价值,是购物消费的重要节点之一

来源公众号:跨境junjun返回外链论坛:www.fok120.com,查看更加多

责任编辑:网友投稿





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发表于 2024-9-3 10:22:03 | 显示全部楼层
同意、说得对、没错、我也是这么想的等。
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发表于 2024-9-9 02:18:03 | 显示全部楼层
谢谢、感谢、感恩、辛苦了、有你真好等。
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发表于 2024-10-21 21:42:47 | 显示全部楼层
认真阅读了楼主的帖子,非常有益。
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论坛元老

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发表于 昨天 12:37 | 显示全部楼层
感谢楼主分享,祝愿外链论坛越办越好!
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