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□ 法治日报全媒介记者 韩丹东
□ 实习生 王意天
因为自己养的宠物狗患病必须治疗，天津市民李寒前后去了4次宠物医院，花了1万多元为狗做了4次手术。后来他得知，被宠物医院坑了。
李寒的遭遇不是个例。《2020年中国宠物行业白皮书（消费报告）》表示，食品和医疗是宠物消费纠纷的高发行业；实体店是消费纠纷的高发区；质量问题是诱发消费纠纷的重点原由。
近年来，随着持有量的增多、宠物主对宠物关爱程度及消费品质的加强，宠物周边服务行业日益发展。不外，《法治日报》记者近期调查发掘，宠物服务公司各样乱象频发，不少宠物店或宠物医院存在各式各样的“坑”。
自动定价缺乏标准
宠物医院收黑心钱
从2021年10月起始，李寒养的宠物狗显现不适，必须导尿，他便带着狗去了位置于天津市津南区的一家宠物医院就诊。
李寒回忆，大夫检测完狗的状况后，说了非常多专业术语，而后告诉他可能必须进一步检测，才可确定狗的详细状况。
经过一上午折腾，李寒带着满满一袋药物和长长的账单，抱回了自己的狗。可就在他迈出宠物医院前门时，大夫又叫住了他：“你家狗的状况比较特殊，一次肯定不可完全治愈，你下周再来一次。”
就这般，李寒带着狗前后在该宠物医院经历了4次手术，没想到回到家后不久，狗的病情再次爆发。无奈之下，李寒换了一家宠物医院治疗。这家宠物医院的大夫告诉他，本来一次手术就能处理的问题，被硬生生拆分成4次，这种痛苦针对宠物狗来讲是难以承受的。
李寒说，他在前一家宠物医院前后共花费1万多元，包含办一次充值卡、一次会员卡，手术一共花了6000多元。第二家宠物医院的大夫告诉他，他花了非常多冤枉钱。
遭遇类似状况的还有重庆的刘琳。2021年8月，刘琳带着家里的猫前往一家宠物洗护医院做宠物绝育，被医院通知有10项指标不合格，不可进行手术。为了让猫咪指标恢复正常，刘琳前后花了近2000元买药，但仍被大夫反复通知不达标。
之后，刘琳换到另一家宠物医院给猫做了一次全身检测，检测结果表示，猫无任何问题，符合绝育手术的所有要求。这家医院的大夫告诉刘琳，上一家医院的大夫说到的多个指标对手术无任何影响，只是为了多开些药挣钱罢了。
记者调查发掘，宠物医院的乱收费问题始终是被广大宠物主吐槽“掉进坑里”最多的专题之一。
在广西某家宠物医院工作的黄成告诉记者，宠物店和宠物医院中的各样食品、药物以及周边物品的价格千差万别，缺乏统必定价，基本是靠宠物医院自动定价。
“像‘妙三多疫苗’，每家店的价格都不同样，都数在160元至180元这个价格区间，但我之前工作的宠物医院就把这款疫苗的价格卖到200多元。”黄成说。
故意售卖病猫病狗
疲劳战术拖垮买家
河北沧州的宠物兴趣者张汉在一年前购买了一只狸花猫，结账时被宠物店需求签署购买协议。爱猫心切的张汉没顾上仔细阅读协议便草草签了名，等到小猫抱回家几天后，问题就来了。
“刚抱回家还没觉得有什么，结果过了3天还是不愿意吃东西，病恹恹的。我就带着猫去宠物医院做了检测，化验单上全是不合格的指标，大夫说店家卖给我的是病猫。”张汉说。
那时他才拿出购买协议仔细看内容，发掘其中明文规定，宠物在一天之内显现问题能够无要求退换，而倘若超过一天则商家无义务对买家的损失进行赔偿。
据记者认识，“星期狗”“后院猫”等叫作呼经常被宠物主用来形容从宠物店中购买到的自带疾患的宠物。购买心爱的宠物抱回家，以为它能陪同自己十几年，但常常事与愿违，这些病猫、病狗只能陪同主人一个星期。商家利用大都数宠物主对小动物健康状态缺乏判断，从而“偷工减料”，不给宠物注射疫苗，故意售卖病猫、病狗等。
广东省广州市荔湾区有一家“穆某宠物”的宠物用品店，从2021年4月起始，就有大批宠物主投诉该店在售卖宠物的时候，需求买家签署购买协议，协议上面虽然写着“有问题包换不包退”，看似很体贴买家，实则暗含招数。
据一位宠物主透露，这家店所营销的动物都无疫苗证书，几乎所有猫狗都是病恹恹的。该店常用的招数便是给买家一直地换猫，但每一只都是病猫，企图用疲劳战术将买家拖垮。
针对宠物店的类似行径，关联分部已然有所关注。2021年10月，广州荔湾区市场监管局对穆某宠物店营销的宠物猫、狗存在欺诈消费者行径作出罚款51.5万元并吊销营业执照的行政处罚。
绑缚营销虚假宣传
营销招数“编出花”
“品种宠物价格高，本店办卡满两万元即送纯种布偶猫一只。”这是广西一家宠物店在其开业时打出的宣传，吸引了大批爱猫人士前来消费。
李晓便是参与领养的宠物主之一。据他介绍，纯种布偶猫在猫类中属于贵价品种，因此看到活动信息时，他觉得自己“赚了”，于是办卡领养了一只“纯种布偶猫”，结果养了一段时间发掘，猫咪不仅无任何疫苗记录，况且压根不是布偶猫。
“这只小猫长得越来越不周正，等到小猫4个月的时候，我才恍然大悟，原来这基本不是布偶猫，就是一只普通白猫。我还要带它打疫苗、驱虫，前前后后花的钱快赶上买一只真正的布偶猫了。”李晓抱怨道。
在宠物店工作的黄成向记者透露，其所在的宠物店亦存在各样各样的营销招数。
“入职的时候，宠物店老板就告诉我，进店的客人只要是无经验的，能卖多少东西就给他举荐多少，不要管他用不消得上。”黄成说。
黄成重视到，其所在店铺有海量无牌的宠物用品，非常多都是老板从不知名地区进的货。
当他问起这些用品的用途时，老板是这般回答他的：“客人来了必须什么，你就把这个东西往她们的需求上使劲套，问起价格来先往高了报。倘若客人接受不了，你再以给她们优惠价的名义把价格往下调。”
黄成对此深感无奈：“非常多宠物主是带着爱走进咱们店的，她们必定想不到等着她们的可能是一个个‘坑’。”
（文中李寒 刘琳 黄成 张汉 李晓均为化名）
源自： 法治日报——法治网
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发表于 2024-8-10 11:21:05
