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出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 叶丽洪
单位 | 厦门开心社工服务中心
倘若说经济学的专业性、成效呈现是立竿见影的，那样社会工作则是润物细无声的。正是本身学科的定位与功能的差异，不管是久经沙场的资深社工还是初入社工行业的社工小白，常常都会产生一个疑问——在社工服务中，怎样去表现专业性？
而随着社工服务功能的拓展，资源整合功效的逐步重要，社工会链接外边非社工行业的老师助力到活动的开展中，此时，又一个疑问出来了——社工链接外边老师开展活动，怎样表现专业性呢？
本文聚焦引进外边师帮助力服务开展，怎样表现社工专业性的问题，从探究链接外边老师的原由出发，围绕着服务的前期、中期以及后期三个周期，介绍社工怎样在区别周期，发挥区别的角色功效去凸显服务的专业性的办法，从而助力到专业社工服务的开展。
1、为何要链接外边老师？
追根溯源，要认识链接老师助力活动开展怎样表现专业性，首要必须探究的是社工为何要链接外边师资资源，链接外边师资的功效是什么？在缘由的探究方面，有如下四点的说明：
1.满足服务对象日益增长的需求
随着社会的发展，人们物质文化生活水平的日益加强，居民的需求亦持续变得多元。从本来的基本生活满足到如今的个人发展需求，服务对象需求的变化给社工提出了更加多的挑战。以企业社工服务为例，职工的需求聚焦在办公软件学习、摄影、抖音直播技巧等，仅仅依靠社工的力量没法满足服务对象的跨专业需求，引进外边师资，能够满足服务对象日益增长的多元需求。
2.弥补社工其他专业行业的短板
社会的发展无社工万万不可，而社工亦不是万能的。在职业生涯规划、企业咨询管理等专业服务的培训方面，与其他专业行业的老师相比，社工不拥有优良，倘若社工一味依靠自己力量去推进，结果只会事与愿违。引进外边师资，能够弥补社工在其他专业行业的短板。
3.盘活社区资源助力服务的开展
社区拥有丰富的资源，社工在开展服务过程中，怎样去挖掘社区能人异士助力到社区治理中来，作为社工服务的关键。链接社区专业的老师助力到项目服务的开展，不仅能够盘活社区资源，亦能够加强居民与社区的粘合度，促进社区的融合发展。
4.实现社工服务的融合创新发展
社工项目的实现创新发展，仅仅依靠社工一方的力量难以推进。怎样整合多元主体力量，助力到项目服务中来是促进项目发展的关键。引进外边师资力量，能够助力社工服务的开展，实现社工服务的融合创新发展。
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2、服务要怎样表现专业性？
社工服务专业性的表现，不是聚焦某个周期的服务，而是贯穿服务前期、中期以及后期各个过程，仅有在每一个周期去融入社工服务，才可保证引进外边资源助力活动的专业性。
（一）前期筹备周期
1.需求调研精细化
社会工作服务的开展紧紧围绕着服务对象的需求，但因为服务对象的需求拥有多元性、繁杂性以及变化性，因此需求社工在服务前期要进行深入的调研，系统全面认识服务对象的需求。而在引进外部师资开展活动的时候，社工更要经过问卷、访谈等多种方式去调研服务对象的需求，经过认识到的需求去寻求合适的师资，同期需求的状况亦能够做为老师后期进行服务方法设计的依据。
2.师资链接专业化
资源链接做为社工的重要角色之一，资源链接专业与否直接影响到社工的专业性呈现。按照项目特点，师资的链接途径和对象亦各不相同，长者服务项目能够挖掘离休有能力的老人做为兴趣班的老师；儿童项目能够挖掘家长志愿者骨干做为家庭教育、亲子教育等老师；企业项目则能够按照企业的业务范围挖掘老师，如银行能够挖掘理财/防金融诈骗老师，企业咨询管理机构挖掘企业运营规划老师、职业生涯规划老师等。
3.方法设计个性化
在服务方法设计方面，社工要充当好支持者以及督导者的角色。在老师按照居民需求进行方法设计之后，社工要安身全部服务的目的、项目的规划，结合服务对象的个性化特征，对方法进行专业性审核，提出详细的修改意见，与老师进行方法的修改。
除此之外，社工还需对老师的授课状况进行提前审核，能够让老师试讲、或去听老师平常的授课状况等，认识老师的授课风格与能力。
（二）中期执行周期
1.开场有引入，结尾有总结
社工服务的专业性表现在实务的操作流程规范需求，区别于其他行业的活动，社工的服务注重连贯性、承接性以及系统性。因此在活动开展的时候，社工必须设置开场的互动，经过破冰/热身游戏，让服务对象快速融入到活动中来；在活动的结尾，必须设置总结反思环节，让组员经过文字或语言等形式，回顾活动的收获，并这里过程中去检测活动的成效。这一系列的流程必须具备较好的专业知识和技能支持，必须社工进行系统的专业培训、督导和实践。
外边老师只是社工为推进服务过程中的介质，必须以社工为主，老师为辅。倘若外边老师能够承担这几个环节的执行，那样社工只需做为帮助的角色，倘若老师无办法开展，社工则必须自己做为执行者的角色去落实开场和结尾的活动。
2.活动能帮助，危险有对策
一方面，在老师进行活动开展的时候，社工必须做好活动帮助者的角色，与老师形成AB角功效。为老师供给活动所需道具、对必须协调的事宜进行协调等，保证活动的顺利开展。
另一方面，所有的活动都会存在或多或少的危险情况，社工要提前将可能显现的问题进行预设，做好危险处理方法，保证突发情况显现的时候，能够更好地进行应对。
3.过程有观察，效果能评定
在活动开展过程中，社工还必须做为活动观察者的角色。不仅观察服务对象在活动过程中的表现、组员的互动、参与度等，还要观察老师的授课内容、授课技巧以及表现等，并做好仔细的记录，以便后续活动能够做更精细的评定。
（三）后期总结周期
1.进行满意度调研，认识服务成效
社工在活动结束后，必须对服务对象进行满意度调研，认识服务的成效。与常规活动的满意度调研区别，调研的内容还需增设对老师的评定等。满意度调研能够采取前后测、问卷调查、线上以及线下访谈等多元的形式。
2.与老师进行复盘，促进一起成长
老师助力项目服务的开展，有一个重要的原由是期盼能够经过课堂有所收获。社工在活动结束后要即时跟老师进行复盘，针对活动开展的状况进行如实反馈，包含好的经验做法总结、活动过程中的不足之处以及组员的反馈交流等，经过复盘，不仅能够帮忙老师完善自己的服务水平，亦能够为项目开展类似活动供给经验支持。
3.对实务进行反思，提高专业水平
社工服务的专业性，很大程度是必须依靠社工后期对实务的总结、思考以及提炼，针对链接外边老师开展活动更加必须注重实务的产出。社工必须站在专业服务的视角上去评定全部服务的成效，总结经验效果，并形成实务输出，为项目、为公司、乃至于行业的发展供给可行性意见，从而提高专业服务水平。
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3、最重要的是什么？
社会工作区别于其他行业的重要点在于他的核心价值与理念，助人自助是贯穿社工专业服务的关键。笔者认为，所有的专业服务的源头不是专业的服务技巧，而是专业的服务理念，怎样将专业理念内化于心，外化于行，是社会工作专业性的重要原因。安置于链接外边老师开展服务中来讲，怎样用社工的理念去影响外边老师、服务对象，促进她们的发展，让服务更具社工味道，才是服务的基本。
社会工作专业性怎样凸显的问题始终是长时间困惑社工的一大问题，而外边老师的引入，在项目评定过程中亦让社工的专业性饱受诟病。所有事物的发展都是在辩论中发展起来的，不管是“保持专业性”还是“去专业化”，笔者始终坚信，最后还是有利于社工行业的发展。
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声明：本文仅表率作者观点，不表率社工客平台立场。  小客说：如何将专业理念内化于心，外化于行，是社会工作专业性的重要原因。社工客投稿邮箱：[email protected]小客微X：shegongke002 ↓【毅招：社工招聘网站】入口
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发表于 2024-8-4 09:53:16