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外贸业务员眼中的客户是谁?

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论坛元老

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发表于 2024-8-3 00:19:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

一个外贸业务员和他的客户之间绝非仅仅是买卖关系,她们之间更加多存在的是共赢、共存、分享、倾听、互助的关系。

客户是上帝。把客户当作上帝来服侍,这是最基本的关系。客户第1认识并给予客户最想要的需求,让客户满意,这是最基本的服务。

1、要做到拿的出,倘若客户要A,你只能拿出B,你说B跟A差不多的,几次交涉下来,客户再不会理睬你。因此要随时认识市场,懂得创新,保准你的制品能满足客户的需求。

2、保准制品质量。保准制品质量是营销的核心,倘若一个制品包装的很精致、营销人员很客气、价格极便宜,但其质量不外关,客户买过去有什么用?即使有些客户被你说服,或被价格吸引,他用过之后,再不会二次购买了。

客户是营销助理

一个普通的业务员和一个聪明的业务员区别在于,前者一个一个地照客户、联系客户、达成交易、与客户再见了。而后者每挖掘一个客户,就会多出一群客户。

什么原由守护客户,让客户作为你的营销助理。当然,这是在做好以上第1点的状况下。你要晓得,客户采购不简单,他找到一个好的买家不易,当他得到愉快的采购体验时,当然愿意和别的买家分享,愿意宣传你的制品,为你带来又一个客户。

美国著名推销员乔•吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。

倘若您赢得了一位顾客的好感,就寓意着赢得了250个人的好感;反之,倘若你得罪了一名顾客,寓意着得罪了250名顾客。必定律很好的解释了守护客户的原由

客户是信息途径

用户体验的重要性,这个理念大众都懂。但真的要实施,绝非易事。你从哪里晓得客户的需求?客户为何弃你而选取你的竞争对手?

或许有时候客户会在tel里反驳你,批评你,拒绝你,不要难过,要感谢客户真诚的回馈,这些都是第1手的宝贵意见。

能够从中听到客户的需求,听到你的不足之处,听到竞争对手的优良而后对这些问题归类、思考、总结、反省,你就进步了。这是吸引客户的长远之道。

总结:做每一件事,有过程,有结果。过程对了,结果自然来了。倘若只盯着结果,过程或许会走错。

把业务当作一次沟通、一种分享、有些倾听,何尝不美呢。

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发表于 2024-10-12 14:56:55 | 显示全部楼层
回顾历史,我们不难发现:无数先辈用鲜血和生命铺就了中华民族复兴的康庄大道。
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论坛元老

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发表于 2024-10-16 17:09:30 | 显示全部楼层
同意、说得对、没错、我也是这么想的等。
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论坛元老

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发表于 2024-10-27 21:48:49 | 显示全部楼层
你的话语真是温暖如春,让我心生感激。
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