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说起做外贸，大都数人会下认识想到业务员。有些不甘居于人下的，则自立门户起始SOHO。
却鲜少有人说到“跟单员”这般的小角色。
跟单员于机构效益重不重要？于自己发展有无前途？
前段时间有两位钉课学员问我问题，都是触及到跟单工作的。
从她们的提问中，我感觉到她们对跟单工作好似有些误解和偏见。
后来亦跟其他学员交流过，发掘这是外贸行业中的一个广泛现象，因此很想说一下我对跟单的理解。
通常业务比较稳定的外贸机构，会按照业务流程设定区别的工作岗位，例如业务员、跟单员、单证员、采购员等。
SOHO或小机构可能就无这么知道的划分了，业务员可能会从头跟到尾，研发客户、谈订单、跟单、单证等。
这就对个人能力需求很高了，由于这些环节必须的能力是区别的。
业务员，需求的是主动研发客户的能力，谈判能力，必须头脑灵活，有个人魅力；
跟单员，需求的便是细心、耐心，统一安排、协调的能力；
单证员，可能相对需求会低有些，只要细心、耐心就差不多能胜任了。
通常的外贸机构，都比较注重业务员的岗位，由于订单都是业务员谈下来的，就好比冲锋陷阵的将士。
因此呢业务员的收入亦是机构里最高的，通常是底薪加提成，自然是成交多，提成就多了。
而跟单员就显出不那样重要了，有人觉得这个工作便是给业务员打杂，通常机构亦不会给跟单员提成，仅有固定工资。
单证员的工作由于技术含量低，收入自然亦是最低的。
有位钉课学员，职位是业务助理，负责机构最大客户的跟单工作，拿固定工资，月收入过万。
但她看到业务员是拿提成的，心理不平衡，亦想去做业务，觉得自己做的跟单工作是“幕后工作”，是别人不屑去做的。
另一位向我提问的学员亦是类似的看法。
由此我感觉到可能非常多人对跟单的看法都是这般的——不重要，没价值，收入低。
我做过单证和跟单，因此我对怎样做好这两个岗位的工作深有体会，亦对她们的重要性有区别的理解。
我觉得她们就好似后勤部队，是保准军队的粮草弹药补给的，无她们，业务员在前线就没法安心。
为何？试想，一个跟单员，在安排订单的过程中漏洞百出，没法保准正常交期；
一个单证员，单据经常出错，乃至影响客户提货、货款回收，那业务员面临的将是什么状况？
客户的投诉就会让他焦头烂额，还会有新订单吗？还会有精力研发新客户吗？
因此，跟单和单证的重要性一点都不比业务员差。
其实，就好似一只手的五个手指，长短区别，功效区别，然则重要性是同样的。
咱们肯定不会觉得中指长而觉得它更重要，对它格外爱惜。
对业务员、跟单员、单证员的岗位，咱们亦应该平等对待。
尤其是跟单员，我认为此刻行业的广泛看法是有待改变的。
做为一个外贸机构的跟单员，通常的工作大概是：
客户下订单之后，把订单下给相应的工厂，监督制品质量和交期，提前安排租船订舱，安排工厂发货，等等。
倘若制品比较繁杂，还要协调配件、辅料、包装物料的生产，工作会很繁琐。
这就考验跟单员的统一协调能力，还要耐心细致，不可出错。
跟单的工作不是那样简单就能做好的，想要做得出色亦是必须付出非常多奋斗的。
不仅要work hard，还要work smart。
倘若根据80/20法则，一个机构的80%的订单会来自20%的老客户和大客户。
那样守护好这些老客户、大客户便是非常重要的事。
怎样让客户对咱们的服务满意，自动追加更加多的订单给咱们？跟单员的工作其实是举足轻重的。
因此，我想对外贸机构或工厂的老板说，必定要注重跟单员的功效，把合适的人放到这个位置上。
况且在薪酬上亦要给予注重，不可跟业务员差距太大。
这般机构的业务才可更稳定，越做越好。
倘若你此刻做着跟单的工作，亦千万不要妄自菲薄。
倘若机构不注重跟单，那你更要加强自己的能力，想办法比别人做得出色，让老板看到你的价值。
倘若你在这个岗位上能做得让别人望尘莫及，那我相信你做其他任何事情亦都会非常出色。
任何工作岗位，都不是别人来赋予价值和道理，而是自己来定义。
倘若你适合这个岗位，那就安心把工作做好，做到超出别人的预期，那你便是不可取代的，这个岗位亦会因你而闪光！
热爱外贸的伴侣们，愿你们都能找到适合自己的位置，作为那个最好的自己！
- 看清自己，不看轻自己 -
一个岗位既然存在，那必然有它的价值。
做为跟单员，必定要明白自己的重要性，不可带着“打杂”这般的消极态度。
否则，就真是打杂的了。
跟单工作做得好，对日后的外贸职业发展亦肯定大有益处，毕竟soho是必须把握全流程的。
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发表于 2024-8-2 23:09:03