马上放假，阿里国际站春节时期平台运营的几点提醒和意见

qzmjef · 发表于 2024-8-1 10:08:21

转眼间就步入2024年2月了，接下来陆持续续，工厂停产，物流停运，外贸和国际站人即将进入难得的“传统春节放假模式”，一年到头难得的春节好好休憩下天经地义，然则有时候难免又会忽略对平台的打理。过完年回来，发掘回复率掉了，询盘非常多没回，店铺数据亦下降了。同期，春节时期海外买家的需求仍然存在，在如今国际站的运营越来越专业化的背景下，春节这段时间咱们该怎样应对呢？慧哥和大众一块梳理下。

01

春节时期物流、发货和订单需求

第1个是非常多小伙伴担心的买家直接下单要不要挂起RTS制品的问题，基本上不消，平台有豁免期，自动起草除外，逾期的即时提醒业务员处理。

》国际站2024年春节时期在线交易订单发货时效规则

1.2024年2月1日00:00:00-2024年2月17日23:59:59时期支付成功的买家直接下单的信用保证订单，且订单约定发货时间在2024年2月24日23:59:59及以前的，卖家须在2024年2月24日23:59:59前发货并交由物流机构揽件，买家可在订单详情页或物流机构系统内查看到订单的物流状态（（揽件、中转、派送、签收等）

2.非买家直接下单的信用保证订单/e收汇订单的发货时间由买卖双方约定，如卖家因春节放假或其他不可抗力原由没法按约按时间发货的，请提前与买方联系协商处理。卖家须符合以上发货需求，双方另有约定以双方约定为准。

3.还有订单极速退款规则和时效变动，不消担心，1星期2次看后台就好了；

》第二个是物流考核需求，部分时段暂不考核详细如下：

02

新贸节蓄水，可交易半托管品准备

新贸节报名结果已然出炉，大众重点盘点下重点会场，尤其是行业会场，半托管服务会场，新品会场，跟进会场规则制定新贸节作战策略。接下来积极准备和盘点各重点会场排序，例如优品和工厂GMV榜单会场的排序冲刺计划，有时间的话能够准备短视频专题投稿，年后团队起步各项准备，大战激励分工等。

这儿慧哥着重强调重点：可交易化是平台2024的重中之重，打造询盘可交易品、半托管品，积极报名参加半托管服务会场。

积极对照标准，发布行业服务力品、国家甄选品等更加多优爆品，当然这些能够在放假之前就做好规划，边起始准备，年后上班再发布和修改，。

03

商机接待设置和移动办公准备

春节时期，国外海外买家大部分不外节，因此平台流量并不会下降，反而有弯道超车的机会，慧哥剧烈意见大众设置好智能接待回复，回复卡片和商机跟进设置，按照买家的高频问题和过年回复用语，即时回复客户，把握商机。

还有L3+以上客户，意见开启强提醒，避免错失客户。

放假时期要即时关注和回复询盘TM，运营要即时提醒和督促。还有便是准备和培训下阿里卖家手机端的平常操作，这个在放假时期非常实用，例如实用的：起草查看订单，发货，售后处理，付款方式链接，查运费关税，报RFQ，查阿里物流，关税和账户资金信息等，慧哥测试了下电脑上90%以上的功能在手机阿里卖家能够实现，并培训给所有业务员，移动灵活操作，不耽误大众过年聚会。

客户这边，要沟通好放假时间和恢复发货时间等后续问题，同期准备好有些常用报价模板，制品目录资料，回复模板等在存手机和阿里卖家上。

04

每3天查看下后台数据和重点优化

意见运营朋友每2-3天查看一次后台（意见电脑更全面），包含不限于信息盒子，违规，订单状况，无回复处理的询盘，问题制品，星等级，数据参谋概览和直通车消耗状况，扣费词，预算关停等排查，以及相关活动报名的报名，手机端查看数据亦方便，针对重点典型问题事项，即时优化调节处理，通常不消太久10几20分钟足够。

营销中心：

数据参谋（能够在手机端查看代替）：

其他可能汇总整理如下：

同期要尤其重视：平台风控违规危害把控，品牌专利侵权，交易核心数据等维度违规，放假前最后再排查一遍。

05

优品连续绑定数据，宣传投放调节

一个平台和店铺，重点流量是由于优品和爆品支撑起来的，因此咱们尤其关注店铺重点制品的流量状况，避免店铺数据大幅度的下滑，后期再起来就不那样容易。因此针对店铺的实力优品爆品或是重点流量源自制品，在放假前后这段时间，仍然要连续绑定订单和询盘数据（运营创立绑定制品名单），这般才可维持乃至提高制品的排名和流量，从而维持和提高全部店铺的数据，亦触及到年后店铺和制品的竞争，榜单会场流量的获取。

同期，以往非常多卖家春节时期，无精力直接就把平台“晾在一边”，乃至直接关闭了所有的宣传和直通车推广，引起春节时期数据掉了一大截。在海外买家春节需求不减的背景下，慧哥意见大众这里时期，还是能够尽可能挑选有效果但不必须太繁杂调节的推广方式，维持基本而明显重点制品的直通车推广预算，例如新品、爆品助推，关键词推广等，平均点击花费亦更低，当然倘若确实无精力，亦能够按照实质调节直通车宣传的投入。