不晓得大众平时有无爱整理的习惯,例如看到桌面太脏乱就爱好将物件摆放整齐,而后将哪些自己认为无用的东西都丢掉。
例如看到平台后台有太多的付款链接,客户无支付,就爱好将她们删除,省得占用空间以及自己的判断力。
其实爱干净整洁本身并无错,然则有时候偶尔的小懒却亦让咱们收获颇多。
例如近期某一日清晨,手机短信忽然通告有一笔订单到账,可是仔细回想起来自己这段时间并无做过这个金额的订单,于是马上精神起来去翻看订单记录,瞧瞧是平台发错短信信息了还是哪个上帝给付了款。
经过一系列的查询之后发掘是在6月初的一个订单链接的客户给支付的款项,此时我又可疑是不是客户在浏览平台的时候,不小心将款项给支付成功了。
由于在咱们国内网购的时候亦经常会遇到点错,以及付错款的现象,尤其是当你的手机设置成免密支付的时候,这个意外的状况就更加多的去了。
而后看客户支付的时间是她们当地的凌晨时间点,于是给客户留言确认他是不是晓得自己订购了这批货物。
其实最担心的是咱们看到客户支付了款项,倘若咱们无和客户确认,就起始备货,等客户发掘的时候要撤回款项,那才是以后的麻烦呢。
因此针对有些突如其来的订单,不是客户追着付款或是客户知道告诉咱们他自己支付了款项的订单,必定要先通告客户自己已然收到对方的款项,让对方心里有个数。
这般,倘若是对方不小心点错的,咱们直接将款项退回就可, 亦有的客户可能将错就错地同意了订单,总之,在自己意料之外的事情, 必定要仔细确认之后再进行下一步操作。
然而平台留言的信息等待了一天,亦无收到客户的回复,此时,我猜测,大概是客户操作失误吧?!接着去查询咱们之前的聊天信息,而后发掘他供给的自己的联系方式里有手机号以及邮箱。
于是就试着在WhatsApp上加上对方的手机号,果然对方有在运用whatsapp, 并且在上面即时的回复了信息,以及确认了有些细节上的问题,此时,订单才算是实锤的了。
这儿告诉大众,有非常多的客户虽然会在平台上下单,然则她们常用的工具并不必定便是平台的聊天工具,她们之中的一部分客户爱好在WhatsApp上,亦有有些客户仅仅只是爱好用邮件沟通。
因此呢,咱们在和客户聊天或沟通的时候,必定要问清楚客户最常用的,最习惯用的联系方式是什么, 这般,倘若咱们有紧急状况的时候能够即时和对方取得联系。
况且针对平台上的支付链接,倘若无必要还是保存着比较好,亦许有一天客户看着看着,就忽然间直接付款了呢?!而后他就直接支付了。
总比客户想要付款的时候,还得再次联系咱们做新的订单要好得多吧?!倘若再加上时差问题,那客户可能就直接下单给别的在线供应商了,你说呢?
因此有时候懒有些,还是有些好处的,俗话说,懒人有懒福呀!
更加多外贸干货知识,请关注微X公众号:外贸原力返回外链论坛:www.fok120.com,查看更加多
责任编辑:网友投稿
|