“WhatsApp(瓦次普)已然作为109个国家/地区中最流行的SMS替代品,约占世界60%。 每日,经过WhatsApp发送多达500亿条信息。”
外贸商户为么要做WhatsApp营销
按照尼尔森(Nielsen)的Facebook调查信息,超过67%的移动用户更爱好运用聊天与企业进行交流,约53%的受访者暗示,她们更爱好找能够直接发送信息的商户来购物。
倘若您期盼锁定青年潜在客户,那样WhatsApp将是不错的选取,由于年龄在18至29岁之间的智能手机用户中,有42%的人更爱好经过WhatsApp进行信息传递,而50岁或50岁以上的智能手机用户中,约占19%。
WhatsApp营销还能够保证很高的参与率,超过95%的移动信息都能够打开阅读。
大约90%的WhatsApp信息在收到后是在三秒钟内打开的。
WhatsApp是个性化营销的首选途径之一,在这种途径中,营销人员能够经过私人一对一形式个性化推送内容。
1. 什么是WhatsApp Business商场API账号?
升级到WhatsApp商场账号可表示商场简介功能。WhatsApp商场简介可向客户供给位置、商场描述、邮箱、网址、线下网点位置等服务。
(照片来自facebook)
另一商场账号供给了“信息工具”,可配置自动信息回复。该功能可设计配置外贸电商营销系统、客服系统乃至经过自定义标签做客户管理系统,由于这次主题限制,小飞将在后续章节做讲解说明。
(照片来自facebook)
2.认识和运用WhatsApp营销的可用办法
WhatsApp会自动索引您的联系人列表中的WhatsApp用户,并进行举荐添加。外贸大卖家们经过平常的通讯录工具将平台客户tel导入自己的WhatsApp营销系统。
【一对一聊天】
所有社交聊天应用都具备一对一聊天功能,然则WhatsApp的语音tel类似普通tel的通告形式是咱们最爱好的地区 (日前微X语音tel亦会败兴点提醒的方式提示展现)。
【广播名单】
经过WhatsApp营销活动中的广播列表,您能够向联系人列表中的用户发送信息,倘若这些人的tel号码簿中保留了您的tel号码。这类似于电子邮件中的“密件抄送”(BCC),联系人对广播信息的回复表示为普通的一对一信息。 您能够同期向256个联系人发送广播信息
【组群】
WhatsApp群最多可容纳256人,运用及营销活动参考微X群及其推广守护。起始工作的第1件事便是要尽力让您的潜在客户保留tel号码,这般就能够运用广播方式群发营销信息。 向客户发送强推信息可能会被拉黑,就同邮件营销同样,尽可能发送客户需要的有用信息。例如:在亚马逊或速卖通客户下单后“诱导”买家经过添加您的WhatsApp来跟踪最新订单状态或进行售后服务。
3. WhatsApp营销的公开案例
Hellman
蛋黄酱品牌Hellman推出了名为WhatsCook的WhatsApp营销活动,旨在为巴西消费者供给个性化的体验。当客户在线注册此宣传系列时,她们被需求发送放入冰箱的物品照片,以便Hellman的厨师指点她们运用可用的食材烹制食品。经过WhatsApp,用户能够得到更直接,更个性化的服务和指点,并即时处理她们的问题。 它证明了经过WhatsApp进行的移动信息传递怎样作为处理消费者特定需要的最佳平台。这项宣传活动产生了13,000次注册,得到了99.5%的“可信息群发用户”,在巴西取得了巨大成功,而后在智利,乌拉圭和阿根廷起步。
Absolute Vodka
绝对伏特加案例
被认为最明智,最成功的WhatsApp营销活动之一。 2013年,机构推出了限量发行的“ Absolut Unique”,并为庆祝该发布会举办了一场独家派对,仅有2张门票可供公众运用。
机构需求其客户和其他感兴趣的个人向特定号码发送WhatsApp信息,并与Sven(虚拟门卫)互动。
需求用户尽可能用富有创意的方式说服Sven得到门票。后来用户发送了各样充满乐趣,疯狂和创造性的东西,其中包含搞笑的语音笔记和有趣的视频。仅3天,公司与600多个用户进行了互动,并收到了1000多个音频,视频和图像信息,这些信息被发送来讲服“Sven”。
Buyagift
(照片来自Buyagift网站截图)
在线礼品零售商Buyagift亦发起了WhatsApp营销活动,例如,在网站上通知客户相关交易和折扣的信息,
机构起始将重要提醒直接发送到WhatsApp,这是一种提示能让客户立即做出反应。在手机上获取个人信息变得比电子邮件更为有效。这是一个以营销为导向的活动,有趣且互动性强,客户亦发掘在得到个性化服务方面非常有用。
4.有些WhatsApp营销活动意见
因为WhatsApp不直接营销宣传空间,因此呢靠创新来吸引人群和导致关注显出尤为重要。在营销活动中加入个人风格,让您的消费者与伴侣互动,并保证在受众群体中的信誉更好。咱们给出以下有些WhatsApp营销策略:
升级到Whatsapp企业账号,充分利用Business API商场功能配置自动化社交电商;
为Whatsapp创建一个吸引人的品牌角色,专门负责与用户沟通和咨询;
供给一对一帮忙,以激发制品的新用途;
经过平台订单客户创立、完善tel数据库;
为高价值客户供给小心的意见和服务;
鼓励用户选取加入并供给简单明了的说明;
供给快捷的客户服务;
消费者可经过自动回复信息服务查找或购买商品。
5.认识WhatsApp营销工具
①WhatsApp Bulk Sender
这是一个WhatsApp营销软件,可让您从移动联系人的重点列表中找到最活跃的WhatsApp号码。您能够经过WhatsApp运用文本,视频,图像,音频文件和GPS位置发送计划的信息,还为您供给选项,例如更改状态,运用自动答复回复任何传入信息,更改个人资料照片等。
②Bulk WhatsApp Sender
它是最好的WhatsApp营销活动工具和处理方法之一,可帮忙您成功运行WhatsApp营销活动,经过批量WhatsApp发送器,您能够找到各样WhatsApp营销处理方法:WhatsApp频道,WhatsApp营销套件,WhatsApp营销小组,WhatsApp营销服务。
③WAPanel
它是最好的基于Web的WhatsApp营销小组之一,可让您在云上成功运行WhatsApp营销活动。这是一个基于网络的WhatsApp营销脚本,能够将您的WhatsApp宣传系列扩展到更大数量。(源自:海外社交电商技术John )
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