10月28日,升级后的《微X外边链接内容管理规范》正式执行。当晚,官方颁布了第1批杀鸡儆猴的名单(被封杀的链接从多到少依次排序):拼多多、京东、腾讯资讯、美团、云集、萌推、微视、粉象生活、腾讯游戏、小米有品等机构。
被封禁的运营玩法有:砍价、利益诱导下载、违规拼团、各样形式的好友助力、种树/养鸡/养宠物的养成游戏等日前市面上最主流的、最有效的拉新玩法;毫不夸张地说:这次封杀让各机构的运营一晚上回到解放前。
但我发掘一个特别有意思的现象:在运营圈,大众对微X这次"封禁砍价拼团"的关注度比起5月份"封杀伴侣圈打卡"和6月份"封杀个人号工具"的关注度低非常多。
伴侣圈搜这三个关键词:5月份"封杀伴侣圈打卡"的讨论热度是这次"封禁砍价拼团"的2倍。
但在普通用户的圈层中,微X这次"封禁砍价拼团"直接上了博客热搜:阅读热度是2.1亿。而
"封杀伴侣圈打卡"讨论阅读是125万、"封杀个人号工具"的讨论阅读仅有60万。
同期在微X上搜了一下,发掘央视资讯、新华网、澎湃资讯、各地电视台等公众号都纷纷推文:微X封禁砍价拼团,网友大呼"干得美丽"。博客和微X上的普通用户评论全是"双手支持"、"早就不堪其扰"等。
"天下苦秦久矣。"这就不奇怪为何微X要收紧对外链的管理了:部分运营从业者利用人性的弱点太过火,恶意绑架用户的社交关系链,导致用户信任被过度透支。
这让我想起一个印象深刻的场景:用户分享拼多多砍价链接在家族群里,可以看到那些人点击进来了,但无做砍价这个动作就会表示"无帮忙砍价,溜走了~"
大众能够点击照片感受一下"社交压迫感"
但你亦不可说拼多多以一己之力,把大众拖下水,都没得玩了。拼多多还算是正规的:最起码人家真金白银在做补助,2017年的拉新成本为17元/人,这一数字在2018年攀升到102元/人。
微X真正要严打的是哪些"吸平台血"的灰产:插件批量生成冒充大机构商标或名人肖像送红包的假活动,诱导底层用户转发,而后经过多次转贩卖软色情宣传、黑五类制品。依靠损伤微X用户体验的方式,快速薅一波流量快速变现。
说回正题:今天官方封杀的第1批活动链接全是大机构的,这些活动形式都是需要付出实打实的成本和补助。小机构一般都做不起,因此大众的关注度低,是非常恰当的。毕竟打卡分享和私域流量运营才是小机构空手套白狼的挣钱利器。
但这些封禁的玩法到底哪里违规了,接下来需要怎么整改?下面咱们来逐一聊聊,别到时候自己要做类似的活动时却踩雷被封,不晓得别人早就已然按规则整改好了。
1、利益诱导下载App和转内容
这儿封禁的案例链接包括有用户下载App就可提现现金红包、腾讯视频VIP天数、游戏里面的道具等诱导下载方式。
3.1 外链内容所明示或暗示的金钱奖励、实物奖品、虚拟奖品(包含但不限于红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息)等利益内容,用户没法在微X内得到,而需要下载或转到外边App,或需要用户离开微X、下载特定内容或完成特定操作,才可得到的。
《微X外边链接内容管理规范》
除了利益诱导下载之外,利益诱导转别的链接亦不行:
京东的明星打榜活动,粉丝能够选取自己的爱豆,完成指定的任务就能够得到给自己爱豆打榜的能量值,能量值排名第1-3名的明星能够得到京东赞助的线下媒介揭发。
这儿的违规点,便是用利益(给明星打榜所需的能量值)诱导用户去转别的链接(京东商家的店铺添加关注、逛双11会场、购买商品)。
京东的一个"萌宠大作战"——养京东狗赚京贴(在京东商城能够当现金用)的活动,活动玩法
便是用户做指定的任务赚取经验值,狗狗就会升级。这儿就有2个任务属于违规:去逛双11活动会场和指定页面就可得到经验值。
这么严格,那该咋继续把流量往App搬运呢?毕竟利诱是不可能的了,这辈子都不可能再做了,但能够经过用户的猎奇心理、好奇心来驱动用户主动下载或转,并且在微X环境内走完闭环。
但这儿有个小细节别踩坑:
3.2 外链内容标题、页面文案、按钮说明、文字提示等与实质实现的效果不符,导致用户误解或误导用户点击,引起用户下载或者转到外边App的。例如点击资讯标题后、点击"展开全文"后、点击"继续收听"后、点击"领取红包"后直接转到外边App内或下载页等。
《微X外边链接内容管理规范》
因此呢,不要为了加强用户的点击率,在按钮上显现"点击/查看/展开/继续"等文案,这般子反而会被封。
倘若App属性和新闻类搭不上边,能有什么非利益借口引导用户去下载App呢?我开个脑洞:例如用户在H5页面上能够提现,然则提现的门槛是账户得绑定身份证,那绑定身份证得在App上才可完成,诸如此类。
2、诱导分享——砍价
用来举例砍价诱导分享的封禁案例便是拼多多,体验过拼多多砍价的小伙伴可能都清楚:前面的砍价金额会更高,刺激你更强的分享动力,后面金额会慢慢低至1分钱/人砍价,乃至有时候还会显现砍的钱会提升,让助力用户产生愧疚感,帮助转发。
没下载App的用户在微XH5点击帮忙砍价后还会弹窗引导:下载App能够砍更加多,这一点推动着非常多用户强推亲戚伴侣下载拼多多App。
这些在以前看来能有效加强转化率的细节,此刻都属于违规操作了。
除此之外,微X还举例了腾讯游戏道具商城、萌推、粉象生活等制品的砍价页面。看来所有电商机构在web端页面都应该先把砍价活动下架、整改合规后再上线,免得影响主域名拜访。
一样的,砍价活动怎么防封?大众能够先去熟读《微X外边链接内容管理规范》全文,规范中无写禁止"砍价"这个活动,只是禁止有诱导分享属性的砍价(砍价属于内容的一种呈现形式)。
因此,来看一下拼多多这个案例中有哪几个点可能属于"不合规的砍价":
1. 我分享砍价链接给好友A或微X群,好友A点击进来看到中间这个页面,点击中间按钮:帮好友砍一刀→直接请求打开/下载App(重视,这儿存在着违规点:倘若一个H5链接上的文案:让用户感觉运用即对应得到xx功能,但点击后却不是这个功能、而是转到App下载页)
2. 好友A打开拼多多,弹窗告诉好友A砍价成功了,你是不是需要免费拿这个商品、还是去免费拿别的商品。
好友A点击:继续免费拿→成功创建了自己的砍价链接→点击:喊好友砍一刀→直接召唤起微X的好友列表(之前拼多大都是有给用户选取是能够转发伴侣圈还是好友,此刻微X禁止转发到朋友圈)。
3. 我自己在微X里点开自己的砍价链接,点击:喊好友砍一刀 → 直接弹窗打开拼多多App(不在微X内做任何的诱导分享)→ 拼多多App里点击:喊好友砍一刀→ 才是召唤起微X的好友列表。
违规点:在微XH5的按钮文案"喊好友砍一刀"得修改成:"App内查看砍价进度"符合用户预
期。
总得来讲,微X要求倘若一条外链告诉用户能够得到什么,就必须在当前页就完成,凡是告诉用户能够怎么样,但又需要去App实行的,均会被视为违规。
3、好友助力
能够毫不夸张地说,"好友助力"几乎是每一个App/小程序的拉新标配。这一版块基本上日前市面上最主流的、各样形式的好友助力玩法(加速/集卡/点赞)都封禁了。
包含"集用户拉新、活跃、留存为一体"的种树/养鸡/养宠物的"养成类"模型,是今年最有效的
拉新方式之一。
但其实《微X外边链接内容管理规范》1.2早就存在的了,并不是这次更新的内容;只是例行执法:
经过利益引诱,诱导用户分享以及传播外链内容的,包含但不限于:以金钱奖励、实物奖品、虚拟奖品(包含但不限于红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息);声叫作分享可增多抽奖机会、中奖概率、成功可能;经过签到打卡、邀请好友帮助(包含但不限于助力、砍价、加速)、设置收集任务(包含但不限于集赞、集卡、集福、集碎片)等形式利诱、诱导用户分享以及传播外链内容的。
《微X外边链接内容管理规范》
因此,倘若想让"好友助力"功能更合规:可在所有的助力主页面删掉"利益"诱导、进化为"多
人互助"的拼团/众筹样式(不成团可退钱之类的)。
咱们来瞧瞧拼多多的"签到红包-好友助力"合规整改:直接向淘宝的"淘口令"学习,用户能够
经过"拼口令"点击直接转下载,实质上效率更高。
例如像种树的"养成类"模型,则能够删除拉新模块,不影响其提高用户活跃和留存的效率;由于游戏化的交互能够给用户非常强的"实时反馈"、能够极重地提高用户粘性。
左边两张图是"多多果园"整改前的截图,右边两张图是整改合规后能够在微X里正常拜访的截
图:下架了所有的诱导用户分享的按钮、隐匿了好友列表,在App里引导用户完成浏览商品、购买商品等任务(不在微X生态)。
之前我觉得用户在一个电商App玩游戏是天荒夜谈的事情,直到和有些用户调研了之后才晓得,她们本身就爱好玩"消消乐"、然则单独下载一个App又觉得麻烦,因此就在淘宝或拼多多的App上直接玩(玩消消乐的人群亦是女性占多数,和电商的用户画像重合度高)。
除此之外,拼多多之前在小程序上亦做过非常多如成语接龙、广场舞、老年人视频等功能,在微X端供用户娱乐消耗时间的同期带来自然转发。
4、违规拼团类内容
虽然官方第1批封杀的名单里无"拼团"这个类目,但拼团做为一种提高用户"付费率"非常有
效的运营工具,在这儿提前弥补说几句,避免大众掉坑。
4.1 虚假的拼团活动,如所有或部分拼团参与者无须进行支付,或部分拼团参与者所支付的金额与其他参与者显著不相当的。
《微X外边链接内容管理规范》
由于用户对"拼团"存在着一个刻板印象——优惠,以及存在着从众效应。因此,在非常多知识付
费平台和K12行业的机构,只是把"拼团"做为提高转化率的一个活动工具,因此会存在让"团
长"(通常是妈妈群体中的KOL/KOC)发起一个拼团活动,吸引身边的人来拼团购买。但"团
长"本身不需要付钱(或先付钱、后面单独退钱)、还能够有钱分。
照片源自:芥末堆看教育
我相信这个活动策略只要是有做付费转化的小伙伴,都会去应用。那怎样合规整改呢?我个人的意见是把活动链接(拼团还是正规的拼团)和佣金结算链接掰开(像小米有品有鱼做多级分销:是把有些头部代理签约成自己机构的员工,走员工工资发放系统)。
4.3 带有抽奖性质的拼团活动,如拼团参与者之间得到的实物或虚拟物品之数量或质量、价值等显著不相当的。
《微X外边链接内容管理规范》
拼多多刚崛起的时候,当时微X支付的规则是:只要你向拼多多支付了1分钱、就会默认关注拼多多的公众号。因此就有了1分钱拼果蔬、1分钱拼iPhone、随着用户的阈值越来越高后面是是1分钱拼宝马(活动规则便是你支付1分钱开团、这个团满x人了,才具备1个抽奖资格)的抽奖性质的拼团活动(江湖传说拼多多靠这个玩法涨粉1千万)。
拼多多的合规整改方式是直接把"拼团"元素删除,变成"1分钱抽奖"(没中奖能够退钱,倘若不退会有法律危害);用户支付1分钱就可得到抽iPhone X的1个幸运码、经过邀请好友参与活动、购物能够增多幸运码数量,幸运码越多,中奖概率越高。
发链接到微X邀请好友参与1分钱抽奖,亦是需要规避诱导下载:好友能够直接在H5里面完成参与抽奖。
4.4 拼团活动无知道且清晰的活动规则,或规则未以明显方式向用户公示,可能误导用户参与拼团或进行支付的。例如在活动规则中约定用户拼团失败后,已支付的花费不退回,但活动规则未以明显方式向用户公示的。
《微X外边链接内容管理规范》
9月中旬,#京东拼购5万人上当#上了热搜,由于京东采购了线下微X支付后的展示宣传:用户会看到一个1分钱买纸巾等商品的资格,但支付后才晓得需要继续邀请京东新用户参团,这个商品才可邮寄给自己,拼团不成功1元不退。
当时,非常多权威媒介发帖,指责微X支付助纣为虐。目测是由于这一事件引起了这个条例的制定。
另外,划重点:
4.5 任安在微X伴侣圈内传播的拼团类外链内容。
《微X外边链接内容管理规范》
总结
微X这一系列操作,释放了一个很显著的信号:伴侣圈是底线。
腾讯下一个20年的战略重点是:产业互联网。小程序是腾讯切入产业互联网最好的武器,需要凭借微X的11亿用户是稀缺竞争资源,实现对阿里云、华为云的弯道超车。微X的重点对应则是用户留存和商场化变现。因此,对用户过度打扰的信息进行约束和管理是必然的。
虽然在互联网中有一个定律:流量只会越来越贵,但设计砍价、助力等活动驱动老用户分享带来新
用户,是所有机构降低获客成本的必做功课。
仅有秉承"利他精神",先给客户创造价值(制品/服务/内容),最后达到像"欠星爷一张电影
票"同样的效果:用户的每一次付费/分享的动作都是你累积势能的释放。
倘若本末倒置、只沉迷于科研骗用户裂变的雕虫小技,"科技向善"的腾讯不封你封谁?
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作者鉴锋,零一裂变创始人兼CEO,首发于微X公众号:运营深度精选