有个大型的超市，每年到夏天8-9月份的时候，这家超市都会策划一场活动，一年一场，已然连续非常多年了，况且每年都是人气爆满，就跟淘宝双11疯抢的那种感觉似的，顾客都开车过来抢制品，更疯狂的是，有的人竟然抢一车制品回去，到底策划的是一场什么类型的活动呢？
其实非常简单：
首要，包装打造鱼饵，例如，卫生纸，原价几十块钱，活动时期九块九，有的品牌乃至价格更低，当然不是就一两款卫生纸搞活动，而是几乎所有的卫生纸品牌基本上都有活动，况且力度都不小。
除了卫生纸以外，还有有些要换季的服装等，都有很大的优惠力度，当然还有有些其他的制品，就经过这般一个简单的鱼饵打造策略，就能够实现快速引爆超市的人气，况且每年都爆满，有非常多顾客买一车卫生纸回家。
虽然在鱼饵上面赚不到钱，然则海量的人流量进店以后，是不是会有顾客购买其他的制品，超市能够靠其他的制品挣钱，除此以外，便是海量的现金流，大型超市给供货商结帐，是周期性的结帐，那样活动时期就会形成海量的现金流。
其实做大型超市、利润很低，大型超市基本都是靠现金流和供货商入场费挣钱的。
像类似超市这种店铺，老大众生活中经常需要购买的制品，这类店非常容易策划引爆店铺人气的方法，制品本身价格都不高，再设计必定比例的优惠折扣，便是很好的鱼饵制品了。
倘若想要人气爆的快，优惠折扣的制品就要多有些，全场制品都要有优惠折扣，跟一两款有优惠折扣引爆店铺人气的效果肯定不同样。
当然，任何策略都是有要求的.并不是所有超市套用这套方法，都能够成功，有一类超市就不行，什么样的超市不行呢？便是制品跟对手相比无一点优良的，这般的就不行，这家超市之因此能够快速引爆店铺人气，由于在当地是最大的超市，制品过关。
实体店生意，表象是互联网和竞争对手的冲击，其核心原由却是时代发展太快，而大都数生意经营者自己的思维实力太弱所引起的！再不学习，注定会越来越难！
实体店管理：让新顾客和老顾客都满意的话术！
顾客是咱们的第1要义，不管是新顾客还是老顾客，都是店铺的重要资源，那样，面对新顾客和老顾客，咱们应该怎么接待才可赢得好感，带来业绩呢？
面对老顾客
错误应对1：您好，欢迎光临！
平淡地对待老顾客，和对待新顾客无什幺区别，会让老顾客感到很失落，衰退再次购买的热情。
错误应对2：李小姐，好久没来了呀，今天打算买什么呢？
表述太过直接，好似双方之间除了交易，无别的关系，很难让导购和老顾客的关系升温。
错误应对3：李小姐，您来啦，请随便瞧瞧，有需要的时候叫我。
表述太过随意，不足热情，会让老顾客感觉受到了怠慢，做为老顾客，她们常常期盼比其他顾客得到更加多的关注和注重，期盼在店里找到归属感，而不仅只是购买制品。
因此，导购不可用对待新顾客的方式对待老顾客，而要有区别，给予更加多的关爱。
总的来讲，对待老顾客的方式，一方而要把她们当成最尊贵的客人，另一方而要将她们当作亲近的好友。这才是老顾客期盼在店里得到的，仅有这方面的情感得到满足后，她们才有可能重复购买，作为最忠实的顾客。
★话术：
导购：李小姐，欢迎光临！好久没见您了，还是这么美丽。对了您上次说想买××衣服，此刻到货了，您要不要试试？……
点评：记得老顾客的姓名及上次购物时提出的需要，会使老顾客充分感受到自己被注重，而适度的赞美会让老顾客心情更好。
导购：李小姐，欢迎光临！好久没见到您了，皮肤真的越来越好了，今天想买点什么？
点评：记得老顾客的姓名，对导购来讲是起码的需求。同期，由于是再次打交道，导购能够更热络些，像伴侣同样和她寒喧，并赞美她，而再次推制品时，不要太急迫，能够在寒喧过后进行。
倘若对方暗示这次来无购买计划，只是来瞧瞧，导购切不可表现出不快心情，而是要继续热情对待老顾客，让老顾客在店内感觉到归属感，从而作为更忠诚的顾客。
导购：当导购正在为顾客A服务，此时老顾客B进店了。导购对顾客A说对不起，请稍等，我马上就来。而后一边走向老顾客B一边大声说：李小姐，您可来了，好久不见您了。接着步行到老顾客B身边小声说：您随意挑选一下，我招呼完那位客人马上过来。
点评：尽管导购在忙碌中，仍然对老顾客热情有加，并经过小声的说话方式创立与老顾客的亲密感，这般更能培养顾客对导购的信任感。
面对新顾客
1、初次见面的顾客，导购怎样立即得到她的好感？
1、塑造专业形象；
2、重视顾客的心情；
3、给顾客良好的外观印象；
4、要记住顾客的名字。
2、赢顾客不等于成交
推销的最后目地在于成交，不在说赢顾客，不要对顾客提出的任何问题、想法、都抱着要说赢顾客，才可说服顾客的心理，记住，嘴巴要永远在耳朵后面。
3、对顾客的类型分析及对策
顾客的类型千万种，服务方式因人而异，所说“知已知彼”“百战百胜”。
1.节俭型顾客
特点：爱讨价还价，选东西很仔细，爱占便宜，始终问价钱。
对策：推广时以强调服装优点为主，选取时价格较便宜制品。
2.虚荣型顾客
特点：爱好吹虚自己的成就，穿着时髦，受听别人赞美。
对策：尽可能投其所好，强调制品新颖，导致她的重视。
3.自负型顾客
特点：穿着打扮引人重视，爱好谈论自己，爱好聊天。
对策：假装崇拜她，把专题捡过来。
4.固执型顾客
特点：主观认识强很难动摇，有知道购买意愿，不愿接受别人意见。
对策：尽可能满足其意愿，反驳她时尽可能委婉。
5.苛求型顾客
特点：爱好吹毛求疵，很难被说服，爱好自己把握情势，一般这类顾客穿着打扮都很讲究。
对策：抓住她的需要，介绍有些价值较高的制品。
发表于 2024-7-26 12:13:45
