|
推送中国汽车服务商数字化经营
在4S店工作过的伴侣都晓得，咱4S店除新车买卖业务外，还有汽车后市场业务。
然而，因为疫情原由，没论是新车、二手车，还是汽车后市场业务，相比同季度都下滑非常多。就在非常多人抱怨行情欠好，生意难做时而有的人却已然经过移动互联网器具，赚得盆满钵满，例如薇娅卖火箭、罗永浩直播首秀交易额高达1.1亿多等。
那样是不是咱们4S店续保业务，亦能够在线上进行呢？
答案，是能够！
但在4S店续保业务搬到线上之前，咱们的续保专员，必须知道自己的岗位职责，能熟悉操作线下业务，才可在线上为顾客供给更加专业服务。
优秀的续保专员须具备以下四种能力
1、熟知车险条款及理赔操作流程
2、出单系统操作熟悉并代管保单
3、能熟悉为顾客解析保险条款及理赔流程
4、续保客户与新保客户保险资料要即时录入系统
除具备以上4种能力外，还要有较强的观察力和分析力。
由于所有的续保业务战败原由，可大致归纳为两点：
1、外面的价格便宜
由于咱们4S店在做续保业务时，拼价格咱们是拼不外保险机构自己的tel营销平台。
因此咱们要警觉保险机构与我们抢业务，即时发掘应急处理。
2、客户在伴侣那里买续保
若意向顾客伴侣亦是做续保业务的，站在信任的方向讲，顾客会优先选取，在自己伴侣那为爱车进行续保。
因此咱们4S店续保人员，在业务沟通方面要有敏锐的洞察力，能有效辨识顾客话里言外之音，做到服务质量得到顾客的认同。
咱们4S店续保人员在抢业务时，即抢不外保险机构，亦抢不外熟人交易；那是不是4S店续保业务做起来很难，续保人员薪资薪水想要月薪过万更加是难上加难呢？
上面说到，疫情让非常多公司举步维艰，亦让非常多公司迎来新的发展契机。4S店业务难做是受地理位置和业务经营方式影响，引起门店引流拓客及转化比其它行业略显艰难。
但随着5G时代的到来，移动互联网高速发展，咱们4S店所有业务，能够经过车知岛SaaS系统，实现全业务在线数字化经营。
咱们4S店续保业务能够搬到车知岛SaaS平台，实现数字化在线运营。4S店负责人只必须在车知岛商家后台，根据提示提交关联资料、进行关联设置，就能够开启48小时，不限时间，不限地点；4S店全天候续保业务在线化经营，让4S店续保业务做起来简单又容易。
4S店还能够经过车知岛SaaS平台CRM营销矩阵，为门店进行有效的引流拓客，协同车知岛积分商城，实现高性能粘客高转化率，4S店续保专员月薪想不外万都难。
| 
发表于 2024-7-24 22:24:51