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城市服务是城镇化发展的必然趋势,是物业服务公司市场化发展的价值表现。在推进城市治理体系和治理能力现代化的进程中,物业服务公司融入城市治理既是自我变革,亦是适应新的时代需求。过去几年里,物管龙头一马当先,城市服务模式探索百花齐放,从场景服务到空间运营再到城市服务,逐步深入。其中规模大、模式轻、格局散的市政环卫作为重点触角,城市服务有望进一步打开物管行业空间。
本报告基于上市物企2021年度业绩数据以及公开资料,从城市服务的定义和内容、市场驱动原因、市场动态几方面出发,对全部城市服务细分行业进行剖析,并探讨城市服务的将来发展趋势。
那样,当前城市服务的发展状况怎样?其盈利水平、管理规模怎样?当前有那些典型公司?城市服务的将来发展趋势是怎么样的?本文将对此做一一诠释。
本文节选自《2022中国物业服务公司综合实力科研报告》。
城市服务重点服务内容和特征
城市服务,本质上是将公共空间和公共资源做为一个整体,由物业公司进行统一管理,通常涵盖市政园林、环境卫生、城管巡查、治安巡查、矛盾化解、突发情况处理、后勤服务、停车资源运营等众多行业。城市服务的兴起,是物业公司主动拓展业务边界,挑战更繁杂业态的结果,亦是政府需求与公司能力匹配的结果。
传统物管服务与城市服务的细分业务条线高度重合,业务延伸较为便利。除了社区物管服务对应老旧小区物业管理之外,从单项业务来看,保洁对应城市环卫运营,保安对应城市秩序协管,保绿对应城市园林绿化养护,设备管理对应城市设备管理,社区空间运营对应城市资源运营,乃至物管机构近年来提倡的科技赋能也能对应城市智慧服务,经过机械化、大数据、APP等手段赋能城市管理。因此呢,物管机构进军城市服务,在基本业务层面具备天然优良,特大项目管理、应急处置、资源协调、政企沟通等能力则能够经过经验累积持续补强。
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