|
点击蓝字关注咱们
1
犹豫不决型
一般这种客户不会马上下决心；常常表现为顾虑、不安，害怕自己思虑不周而显现差错，并期盼有人当参谋。
应对技巧：接待这种类型的客户时，营销人员不可马上直白地推销客户所需的制品，而应先实事求是地介绍相关制品或服务的状况，让客户自己从中作比较后，再选取制品。
2
爱好挑剔型
此类客户购物向来小心小心，担心上当受骗，因此会提出有些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同期满足自己心虚的心理。并对营销采取苛刻、强硬的态度。
应对技巧：首要接受客户不良的心情，准许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。
换位思考，从客户的方向来理解客户挑剔的原由，让客户感觉你已然与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出处理方法，处理客户问题，满足客户的需求。
3
傲慢没礼型
此类客户常常目空一切，看似“高挑上”，并不必定。他只是很爱好别人阿谀他、夸赞他和恭维他。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不可和顾客在沟通中出现冲突，要晓得，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”！因此，让他觉得你是真心推捧他，他的自尊心才可得到满足，此时成交才有可能性。
4
牢骚抱怨型
这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。
应对技巧：针对这类客户，千万不可回避，由于此时客户享受的便是“发泄过程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，状况会更糟。
因此呢，聪明的营销一般会选取沉默，让客户晓得你正在听他说。当他发泄时，你要持续地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。不要觉得说受委屈，倘若每次都要去置气，真的不划算。
5
斤斤计较型
这类客户不管他“差不差钱”，他总想“占便宜”，或说爱好“贪图便宜”。
应对技巧：咱们营销在推销制品时，
一要明显制品的价值，知道通知客户购买该制品或服务能给其带来什么效用，让客户对制品和服务的价值有深刻的认识，赢得她们对企业制品和服务的认可。
二要明显制品的优点，与同类制品或关联的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户经过自己的比较判断得出结论。
三要明显价格的恰当性，经过各样方式让客户晓得日前制品的价格在市场上是很恰当的。
6
不直接拒绝型
这种客户的表现，针对营销人员提出的任何事情都不反对，不论营销人员说什么，客户都点头“附和”，然则便是不买。
应对技巧：换言之，他只是为了认识制品的信息，想提早结束你对商品的讲解，因此随便点头，随声附和，想让你不再推销，但内心却害怕倘若自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。
若想扭转局面，让这类客户说“是”，应该干脆问“美女（帅哥），您为何今天不买?”利用截开式质问，趁客户疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这般就能够因地制宜的围攻。
7
自我炫耀型
此类客户通常肚子里都有一点货，知识面可能亦广一点，但总是爱好炫耀自己、表现自己、彰显自信，比较虚荣，常用自己知识来加深别人的印象。
应对技巧：营销人员要赞美这类客户，让她们相信她们自己是专家。让她们做所有的决定，并恭维他，设法满足她们的自尊心。可经过制品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。
8
老实巴交型
这类客户通常不会“没事找事”，亦不会“耍小聪明”，多半表现为木讷老实。他常常一心想买到他所必须的制品，针对“其它”的事情不太关心，通常眼睛直看人，不会游离不定。
应对技巧：在客户无主动需求你帮忙的状况下，千万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“隐藏”就会白费。让他感觉你在“帮他”，而不是生硬的“推销”，同期重视运用“情感营销”策略。
9
沉着老练型
此类客户表现比较老练沉稳，通常不随便轻易开口说话，一般会以平和的心理和你沟通，并不急不躁的和你回旋。
应对技巧：由于这类客户很细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型购买。
对此客户营销过程中应该有礼貌，保守一点，别太兴奋，不该有自卑感，相信自己对制品的认识程度，此时说话必定要有力度、有自信，要让他“刮目相看”，觉得你确实在行，你便是专业。
10
随便瞧瞧型
这类客户经常遇见，一看到有营销询问，他便如“惊弓之鸟”，从而随即应付一句：“我只是随便瞧瞧”，便把营销给拒绝于“千里之外”，等你走远了，又溜之大吉。
应对技巧：面对这类客户，一起始请尽可能不要打扰他，亦不要太“热情”，更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待这类客户，要抱着“没声处听雷,没念处悟道。”
11
善于比较型
这类客户购买其实无任何阻碍，只是爱好习惯性的“进行比较”，经过反复比较以后，觉得“购买合适”才会产生购买。
应对技巧：针对这类型客户，应多给她们进行有些“比较性”介绍，让客户自己“多比较”，一旦顾客觉得你店铺的制品，在质量、价格、款式、花色及服务等某方面好于同行时，客户会直接买单。
12
“等下次”型
有一类客户，跟你聊了很久，面对爱好的东西“爱又释手”，当你问他：“看你这么爱好，今天是不是决定买呢?”，他说：“等下次再过来买吧。”这便是所说的“等下次”型。
应对技巧：对这种客户，其实非常多营销心理是不爽的，但不可表现出来，还是要保持亲切的态度，而后运用有些“这款卖得非常好，下次来就不可有了”“今天活动最后一天”等等策略话术来引导客户购买，真不买，那就先加个微X。
13
没故防范型
这类客户表现为，不管你怎么给他推销，亦不管推销什么东西，他总是会说：“我无这个需求”或“我暂时不必须”。
应对技巧：一般她们对营销员似乎天生就很反感，她们态度强硬，不管咱们怎样费尽心思营销，她们便是不松口。
对此类客户，通俗的制品介绍办法并不可奏效，低调介入，经过制品最独有的特点来煽起客户的好奇心，使他忽然对制品感兴趣，客户就自然愿意倾听你对制品的介绍了。
附成交七原则，这些“潜规则”你都晓得吗？
MAJOR WINTER
1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜！
2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值！3、无不对的客户，仅有欠好的服务！
4、卖什么不重要，重要的是怎么卖！
5、无最好的制品，仅有最合适的制品！
6、无卖不出的货，仅有卖不出货的人！
7、成功不是运气，而是由于有办法！
俗话说，知己知彼百战不殆，要做好营销，就要先认识典型客户的表现。看清了客户，对症下药，才可赢得信赖从而转化营销！
声明：文案转载网络，转载旨在分享，文案版权属于原作者，部分文案推送时未能即时联系作者，还望见谅，若触及版权问题请联系博主，咱们将在24小时内删除，同期欢迎您的来稿！
中国百万经纪人俱乐部
宣传合作
欢迎联系微X:122884260
— 感谢您的阅读 —
更加多干货
▼
弄巧成拙的6个营销策略
房产交易知识
阻止你签单的4个“贼”
一篇老业务员实战分享
| 
发表于 2024-7-20 08:23:17
