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极目资讯记者 孙婷婷
通讯员 王潇 杨兰
实习生 舒婧 潘家俊
花了7.7元网购10包辣条，买家李先生（化姓）收到货以后，觉得欠好吃。商家为其全额退款后，需求李先生退货。李先生操作退货时发掘运费险已失效，商家拒绝承担退回运费，为此双方出现纠纷。李先生多次在平台投诉商家。日前，商家一纸诉状将李先生告上了法庭，需求其退还货款7.7元并支付各项损失1000余元。4月24日，极目资讯记者认识到，武汉市青山区法院判决李先生赔偿7.7元并赔偿损失50元。
2023年5月，李先生经过某平台，花了7.7元网购某店铺的10包辣条。该商品供给7天没理由退货并有运费险。收到货以后，李先生找到店铺客服，叫作“这是啥垃圾，真难吃”。平台官方弹窗暗示：“平台能够帮您全额退款，商品您自动处理，你看能够吗？您亦能够选取其他退款金额和方法。”李先生点击了“同意全额退款”，随即退款成功。
紧跟着，商家需求李先生退货，李先生提出需求商家支付运费。商家解释叫作，因为李先生选取直接退款，引起运费险失效。双方商议了许久，李先生需求商家承担运费，但商家暗示因为李先生个人原由，他必须自己承担运费。李先生区别意支付运费、退货，多次在平台上投诉商家，引起该商家在平台上的信誉和销量受到影响。
没奈之下，商家将李先生告上了武汉市青山区法院，需求李先生退还货款7.7元并赔偿误工费、法律咨询费等各项损失1000余元。该商家暗示，李先生此举属于“恶意申请仅退款”，对广大商家导致极重困惑，损害商家的合法权益。
此案后开庭审理。经审理，法院认为，李先生收货后，平台主活动窗能够仅退款，不可认定李先存活在恶意或违约。案涉商品没质量问题，纠纷妥善的处理方式为退货退款，且退货退款亦有相应的运费险，李先生并没损失。因李先生引起运费险失效，再需求商家承担运费不符合公平原则及诚实信用原则。
综合思虑双方合同履行状况、纠纷缘由、维权成本、当事人意愿，法院判令李先生向商家支付商品相应的价值7.7元并赔偿损失50元。
一审判决后，商家与李先生均未上诉，李先生主动向商家履行了付款义务。
承办法官介绍，个体工商户是市场经济的“细胞”，在稳增长、促就业、惠民生各方面发挥着重要功效。由于经营体量较小、交易标的不大，其权益受到侵害时常常较为被动，尤其是做为网店经营者的个体商户，因为合同相对方多在外区，更加剧了这一困境。武汉市青山区法院以“线上”方式远程庭审，让商家“少跑路”，并经过公正裁判定纷止争、力促案结事了。下一步，该院将连续以商事案件“小切口”回复群众“急难愁盼”，奋力打造法治化营商环境新高地。
（源自：极目资讯）返回外链论坛：www.fok120.com，查看更加多
责任编辑：网友投稿
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发表于 2024-7-18 14:14:41
