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谨以本文给求职者方向，你将要进入的工作岗位详细工作内容是什么？时间成本针对每一个人都是非常宝贵的，认识清楚每一份职业岗位职责，你想要的和你是不是合适是两回事。自己于2020年9月从阿里巴巴国际站高级客户经理的岗位离职，亲身体验所述，期盼对您有所帮忙。
1、阿里巴巴国际站是什么？
马云创立阿里的初心是：把中国制造推向全世界。这个创业梦想来自于马云去美国的时候发掘网上购物已然非常流行，人们在网上能够搜索到全世界各地的商品，唯独中国的商品无。阿里巴巴国际站前身便是黄页。
本质上它是一个B2B的平台，信息交互平台。国内的生产商能够经过网页展示，让海外买家能够找到国内厂商，从而谈合作进行跨境交易。 海外买家怎样来？阿里会在各大海外平台投放宣传引流，例如谷歌，推特，INS，领英，脸书等平台。
阿里巴巴国际站历程
2、阿里巴巴国际站高级客户经理本质是什么？
是顾问式宣传营销。专业能力为：跨境贸易信息咨询、阿里国际站平台运营规则透传、营销能力。
基本式的本质仍是宣传营销。售卖平台的基本入住CPT制品和P4P等宣传资源。
3、阿里巴巴国际站的营销方式通常是分为客户经理及主管直接面谈合作和让商家去招商会再进行面谈确认合作。分享我在阿里平常拎包中学习到的营销思路。
面谈整体的营销思路：破冰-探询-聆听-挖痛点-介绍-关单-成交
1、破冰：从一个叫作呼铁汉/老中医/我最善于XXX，快速拉进，自我角色设定
2、探询：
为找到痛点的提问方式，你此刻必须的是什么 ？ 别人都叫我老中医，您日前遇到什么问题看下我能不可帮忙你？
3、深入聆听：认真聆听客户需求，拿出纸笔表率尊重，口头回复点头给予眼神肯定。
4、深挖痛点
5、给出处理痛点的方法及铺垫制品：仔细列出每一个痛点的处理方法意见，
在肯定商家的同期给予日后的危险感，为日后变更好更强铺垫制品
6、结合需求的项目介绍：
1）强调机构价值
2）项目价值及详细内容
3）给予自信心，明显今日来的诚意及对商家的认可
4）项目负责人的价值，客户经理的价值
5）同期给商家时间规划及期待
7、关单：
1）再次给予自信心，确定合作
重申上线时间及走流程打款时间，确定叫商家盖章，合照确认合作。 4、怎样寻找目的客户？针对刚入职的阿里巴巴高级客户经理，制品不熟练的状况下，最关键的能力不是营销谈判能力。由于阿里是必定要招聘有营销经验的人的况且有主管陪访，倘若关键的是寻找客户的能力!
平常最重点寻找客户的途径简洁概括：
1、机构公海系统
2、陌拜（陌生拜访）内外贸商圈或厂圈
3、外贸招聘网站寻找
4、内部区别分部或区别区域同事转介绍等 5、客户转介绍
找客户重点路径
5、阿里巴巴国际站高级客户经理详细工作内容是？
通常阿里巴巴国际站高级客户经理一天的安排会相对满档。通常8点半到9点之间会回到办公室，夜晚视加班状况9点-12点上下新人才会离开办公室，周六通常会因项目问题加班，新人倘若想要出结果加倍付出加班是常有的状态。 早上：
开会（阿里常态，开会的目的没非便是复盘+定目的）、有空时间tel公海寻找客户邀约客户见面或邀请去招商会议。 下午：有客户安排就安排见面，无就安排陌拜或继续打tel寻找客户。
夜晚：
通常8点前要回到机构，要么进行复盘会议要么进行统一学习或开会讲座。视领导人的安排。 通常干得比较久的客户经理老客户的数量比较庞大，必须抽出时间来处理售后的服务问题。例如怎样加强店铺效果（能够是优化亦可是加大投入买流量）。
以上是本节分享，本文尽可能多带事实少带观点，客观分享阿里巴巴国际站高级客户经理的详细工作方式及内容。详细非本文所述轻易，会遇到有些实质执行中的困难之处。
阿里人的自述
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发表于 2024-7-18 10:50:01
