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RTS订单成交不卖行径处理规则
国际站最新规则！为保证RTS市场健康运行，降低商家成交不卖行径，提高买家交易体验，平台已于2022年7月12日发布新增《RTS订单成交不卖行径处理规则》公告通告，下面我整理了这次新增规则的所有内容，一块来看一下吧！
目的
为保证RTS市场健康运行，降低商家成交不卖行径，提高买家交易体验，制定本规则。
适用范围
本规则适用于阿里巴巴国际站中国大陆地区的免费会员、出口通、金品诚企商家会员。
定义
1、“商家原由引起成交不卖”指：已支付的信用保证订单，发货前因为商家缺少库存、商家加强商品或运费价格、商家没法按约定方式发货、商家没法按约定发货日期发货，从而引起买家被迫关闭订单且申请退款的状况。
2、“RTS直接下单订单”指：买家经过点击“Start Oder”购买RTS商品的订单。
处理规则
1、针对商家原由引起成交不卖的RTS直接下单订单，平台已冻结的交易手续费再也不退还商家。
2、非商家原由引起的成交不卖行径不在本规则处理范围，重点包含但不限于：因不可抗力、买家原由或平台原由导致的商家没法发货的状况。
3、买卖双方达成一致的，平台按买家选取的退款原由认定责任；双方没法达成一致的，根据平台最后判责结果认定责任。
其他
1、国际站有权按照法律法规的调节、经营环境的变化等原因即时修订本规则并予以公示，修订后的规则于公示期届满后生效。
2、本规则为国际站发布规则的构成部分，本规则内容与国际站发布的其它规则关联内容不一致的，以本规则为准，本规则未尽事宜，以国际站发布的其它规则为准。
3、本规则于2022年8月1日起生效。（即支付时间在2022年8月1日(含）后的订单，适用本规则）
注：国际站规则平台已于2022年7月12日发布新增《RTS订单成交不卖行径处理规则》公告通告。
关联问题解答
Q：倘若因商家原由引起成交不卖，平台将怎样处理？
A : 倘若订单因为商家主观原由（缺货，涨价等）引起没法发货，使得买家被迫取消订单并退款，平台将不会退还已冻结的交易手续费。意见商家严肃认真对待平台上的成交订单，提高交易履约能力。
Q : 为避免成交不卖，商家必须重视那些事项？
A : 商家应保持商品库存充足、确定恰当的交货日期、不要随意变更双方已达成的商品价格和运费价格、准确配置运费模板，从而避免买家因“商家缺少库存”、“商家加强商品或运费价格”、“商家没法按约定方式发货”、“商家没法按约定发货日期发货”等原由发起退款并关闭订单。
Q : 该规则覆盖那些订单，规则何时生效？
A : 规则日前仅覆盖买家直接下单订单，即买家点击RTS商品上的Strat order直接下单并支付的订单。
请尤其重视：支付时间在2022年8月1日（含）后的订单，适用该规则。（注：支付时间指外汇相关订单日期）
Q : 倘若买家选取错误的退款原由，商家实质没责，应该怎样处理？
A : 商家遇到此类状况，能够将该笔退款升级至平台处理，由平台判定是不是属于商家责任。因不可抗力引起没法发货、或买家错误填写退款原由等商家没责的状况，不在本规则处理范围。
温馨提醒： 此通告在客户My alibaba系统有同步发布。在小安在线输入“公告”，就可查找到公告链接。（或客户亦可经过此路径查找公告：登录My alibaba—点击页面右上角的“信息盒子”—查看更加多—查看历史—一达通公告）
以上便是平台新增《RTS订单成交不卖行径处理规则》的所有内容啦，倘若觉得内容不错的话，请为咱们点赞转发吧！后续咱们还会介绍更加多的店铺运用知识和技巧，关注咱们，每日为您带来更加多运营干货！
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发表于 2024-7-18 10:44:23
