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关于“雷电模拟器指点用户卸载火绒”的说明

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发表于 2024-7-1 15:25:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

近期,有用户向火绒安全团队反馈,雷电模拟器(以下简叫作雷电)官方在对其模拟器卡顿的一则说明中(https://www.ldmnq.com/article/1188.html#3),指点用户卸载火绒安全软件(以下简叫作火绒)。

该说明中暗示:部分安全软件的“核晶防护功能”会引起已开启VT的电脑,在起步模拟器后识别为“未打开VT”,引起模拟器画面卡,不流畅等问题,用户能够关闭安全软件中的该功能来处理卡顿问题。

咱们这里声明,火绒安全软件中雷电官方说到的“核晶防护功能”,并不会抢先运用Intel VT-x或AMD-V技术,从而引起其他虚拟化软件运用虚拟化技术,便是说明中说到的“在起步模拟器后识别为未打开VT”等问题。在雷电官方说明中并未找到卸载火绒的仔细原由因此咱们不清楚为么要在说明中指点用户卸载火绒。

随后咱们立即联系了雷电官方人员,该官方人员告诉咱们,“杀毒软件是会和模拟器冲突的”,并问“火绒里面是不是默认开启核晶防护的?“

咱们暗示火绒该功能,并且期盼联系用户排查问题后,该工作人员供给另一一位同事的联系QQ。

遗憾的是,在咱们多次留言后,该名同事自始至终只回复“放假”二字。咱们在开工后依然得到回复。

始终败兴,在收到火绒与其他软件出现冲突的反馈后,咱们都积极地联系其他软件厂商,一块排查、处理问题。期盼经过专业的制品和服务,做到对用户负责,对用户的终端安全负责。但这里次与雷电官方的沟通中,咱们并未得到雷电官方的有效回复

咱们认为,注重用户运用体验可厚非。但雷电官方对火绒等安全厂商的功能都不甚认识,就用“一刀切”的方式指点用户“卸载”,经过牺牲用户终端安全的方式来保证自家软件运行流畅,未免对用户有些不负责任。倘若存在冲突,软件BUG,给用户带来了欠好运用体验,咱们期盼能够和雷电官方一块找出问题并处理。若雷电官方愿意,能够在火绒任意官方平台联系咱们。相信“保证用户能在安全的同期,流畅的运用软件”,是咱们一起的心愿。

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发表于 2024-10-4 21:25:13 | 显示全部楼层
期待与你深入交流,共探知识的无穷魅力。
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发表于 2024-10-17 07:28:32 | 显示全部楼层
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